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培训讲师

段钟礼

擅长领域:电话营销技能提升,汽车售后服务流程,大客户营销管理
高级工程师副教授;
上海邦德汽车应用技术研究所高级研究员;
咨询公司管理顾问、高级培训师;
工作经验
培训过的品牌及经销商包括:东风日产、斯巴鲁、华泰现代、长城、东风标致、奇瑞、华晨金杯/中华等。
工作经历:
历任销售经理、总经理(一汽-大众)、总裁助理等职
培训经历:
2007年至今,斯巴鲁SA标准服务流程培训,售后服务经理培训;新力狮上市培训;销售经理管理培训;客户关系管理培训;全面提升售后盈利能力专项培训;
2010年,华泰现代服务总监培训;
2010年至今东风日产客户运行中心培训(含管理培训、各岗位基础能力培训、电话营销技能提升培训、网络营销培训);
2012年,长城电话营销导入培训(总经理、部门经理);
2012年,东风日产大客户营销管理培训;
主要专著:
《汽车营销实用教程》、《汽车服务接待实训指导书》、《汽车服务接待实用教程》(机械工业出版社出版)
国家职业资格培训教材《汽车营销师(四、三、二)》(人力资源与社会保障部出版社出版)
为斯巴鲁等多家品牌编写新品上市资料、内部培训教材。
斯巴鲁售前、售后管理规范起草者之一

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