绩效过程辅导及面谈技术
主办单位：上海普瑞思管理咨询有限公司 上海创卓商务咨询有限公司
时间地点：2026年08月08-09日广州
培训费用：￥4800/人(包括授课费、资料费、会务费、午餐等)
课程背景
近年来，
绩效管理几乎成为了组织管理的雷区，很多组织的管理者抱怨，企业的绩效管理难做。然而，绩效管理又是个永恒的话题，组织管理离不开绩效。绩效管理绝对是组织内部管理绕不开的核心之一，就在很多企业盲目的将绩效考核等同于绩效管理的时候，绩效管理创新的呼声也不绝于耳，出现各种新的思维和考核理念。那么企业到底如何将绩效管理做到实处，发挥其应有价值？ 年年制定目标但年年完不成，到底是哪里出了问题？如何通过目标管理透视出企业，部门，个人的工作重点和工作目的？管理者的绩效管理，过程重要还是结果重要？管理者在绩效管理和目标设定中如何让员工担责并共同实现。
课程大纲
第一篇：目标管理的本质
（1）课程前言：
预热及分组：
德鲁克管理中关于目标管理的理论
目标是什么
（2）目标管理流程化
制定目标：无目标不工作
目标分解：千斤重担人人挑人人肩上有指标
目标落地：什么是可落地的行动计划
控制检查：关注人控制事
小组研讨：当员工出现工作偏差时，管理者的态度和原则
企业真实案例研讨，分组PK
第二篇：绩效沟通和反馈技巧
（1）何为绩效过程管理
绩效有什么特点
考核是对能力及成绩的评估
绩效考核的：绩与效
绩效考核考什么？
小组研讨：员工为什么讨厌绩效考核？
（2）绩效过程考核的三种方法
行为导向性
结果导向型
综合型考评方法
案例研讨：绩效主义毁了SONY？
研讨：绩效考核的常见误区
（3）绩效反馈/面谈的方法及技巧
一、绩效面谈的原则
谁考核谁面谈
倾听与鼓励原则
客观具体原则
汉堡包原则
二、绩效面谈九步骤
通知
开场
告知
商讨
、
倾听
改进
提醒
预约
肯定
角色扮演
小组PK法
案例研讨：企业实际案例
三、面谈中典型情况处理
优秀的下级
放火的下级
没有典著进步的下级
绩效差的下级
年龄大工龄长的下级
熊心勃勃的下级
沉默内向的下级
案例1-4研讨分享
四、绩效面谈BEST法则
五、德鲁克先生：如何造就负责任的员工
阅读分享：《管理者的责任》
六：绩效面谈有效反馈：
建设性批评
建设性表扬
第三篇：绩效的持续改进
绩效改进三步骤：找差距，究原因，订措施
查明产生差距的原因
绩效的多因性
绩效诊断箱
绩效改进计划及资源保障
总结与分享：
总结技巧
撰写行动计划
学员分享
问题答疑与交流分享
专家简介李文莉
【专业背景】
《砾金之光-基层管理者能力提升训练》版权课程拥有者
北京彼得•德鲁克管理学院认证导师（全国仅20位）
MBA、NLP教练技术认证导师、心理咨询师
阿里巴巴特聘讲师，中央财经大学、上海交大、复旦大学、
曾任：百胜中国（KFC）、 卓越教育 高管
【实战经验】
✅ 实战经验深厚
20年500强百胜中国高管经历，参与企业从百店到千店发展主导组织瘦身与激励体系改革，获最高荣誉“造钟人奖”
✅ 咨询成果显著
为珠宝TOP1企业6个月内培养40名核心管理人才，助力新能源企业建立战略流程体系，产值提升30%
✅ 培训实效突出
原创“人效提升双螺旋3V模型”，服务TCL、阿里等700家企业年均授课120天，满意度95%+，返聘率持续高位
【服务客户】
沃尔玛（返聘4次）、阿里巴巴（常年返聘）、麦当劳、百胜餐饮、蒙牛集团、格力、美的、TCL、万科集团、保利地产、中国银行、工商银行（返聘9次）、顺丰速运、中国建筑、中石化、国家电网、中国移动等……
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