金牌面试官的面试与甄选技术
主办单位：上海普瑞思管理咨询有限公司 上海创卓商务咨询有限公司
培训时间：2022年04月15-16日 广州
培训费用：3800元/人（含授课费、资料费、会务费、税费等）
课程背景：
企业之树要百年常青,人才是其根本，每个企业都能意识为公司挑选合适和优秀的人才是何等重要。人员招聘可以说是
人力资源管理的第一步。发布招聘信息，线上海量的简历筛选,初步筛选，如何特殊情况下安排面试,复试，但精挑细选的他一定能适合你的岗位么?回答是不一定,应聘者的能力与其面试表现是一致的吗？他（她）能胜任这项工作吗？他（她）适合这项工作吗？面对众多的应征者而丧失判断力常常是许多企业招聘面试中的困惑，并且随着应征者素质的不断提升，企业与应征者在招聘面试中博弈的程度越来越深，从而这种困惑也表现的更加明显。如何使相关工作人员具备过硬的面试技术，并提升面试水平，从而摆脱这种困惑，无疑是企业需要关注的问题。
课程目标 ：
充分认知人人、人岗、岗岗匹配的甄选技巧重要性；
掌握人才胜任力模型建构实现人才招聘的精准对标；
对比内外招聘渠道优劣势，掌握互联网招聘新渠道；
塑造面试官职业化形象，展现企业良好的职业品牌；
克服面试中常犯的各类错误，掌握招聘和遴选技巧；
熟悉基于精准招聘流程设计，找到核心的优质人才。
课程工具:
DISC识人技术
微动作识人法
心理投射技术
结构化面试
评价中心技术
人才测评技术
课程讲授方式：讲授30%+演练40%+20%分享+游戏10%
课程大纲：
导论：企业常青之树
1、企业竞争的三个层次
2、企业生存基本逻辑
3、HR：传统 与 现代招聘
第一讲 人才，企之大事，不可不察——招聘真谛
一、选人的素质问题;智商与情商的考察测评误区
二、选人的性格与职业匹配问题：MBTI职业性格测试工具
三、岗位胜任力模型问题。胜任力模型建立
案例：世界五百强人才甄选分析
五、甄选基准与对标快速实现
1、寻找标杆模型之旅
2、标杆模型定义及作用
案例互动：非诚勿扰——你参与过吗？
第二讲 创标— 职责分清，以达共赢
一、人力资源部门职能定位
1、传统职责
2、新经济下非人力资源部门的招聘职责
3、业务部门职责对比分析
4、岗位模型标杆从何来
第三讲 建模-员工甄选素质模型认知
一、员工素质标准体系的构建
1、员工素质模型的基本原理
2、员工素质的类型
3、员工素质量化的主要形式
4、素质评价标准体系沟通
二、面试官如何参与胜任特征模型建构的流程
1、定义绩效标准
2、确定效标样本
3、获取数据 行为事件访谈法
4、建立模型
5、验证模型
模型再造
培训验证
评估分析
案例：A企业职业经理人选拔性素质模型
第四讲 觅道—面试招聘程序及方法选择
1、招聘方法选择技巧
（1）企业招聘方法选择
内部/外部招聘优劣分析
校园招聘
媒体招聘
猎头公司
网络招聘
（2）面试的基本程序
（3）结构化面试的组织与实施
案例互动：现场模拟实战
提供一套结构化面试量表参考。
（4）人力资源的优化配置技巧
2、传统面试方法
3、校园招聘的程序与技巧
（1）校园招聘前期准备工作
A、制定招聘需求计划
B、制定面试题库、甄选人才识别工具；
C、校园宣传资料的准备技巧
D、目标高校选择与联系的途径和技巧
（2）现场组织程序
A、组织宣讲会
B、面试资料收取与筛选（简历/申请表）技巧
C、首轮面试组织程序
D、二次面试甄选工具选择
E、签订三方就业协议书。
（3）校园招聘面试官的目标及注意事项
（4）校园招聘要注意事项。
第五讲 转型——互联网+环境下招聘甄选技巧
一、内部招聘、外部招聘渠道营销效果分析
熟人推介
猎头公司
圈子招聘营销艺术
行业、专业网站推介技术
特定人群(MBA、专业人士、校友、网络发烧友)招聘营销方式
对口挖角口碑宣传
案例分析：招聘的APP软件锁定目标的精准招聘技术。
二、互联网思维的特征与冲击
1、特征：直接性、及时性、社区性、平等性
2、冲击：去媒介化、羊群效应、口碑传播、马太效应
三、如何利用互联网，化冲击为营销冲锋
1、创新：持续的微创新形成系统创新
2、顾客：超越顾客价值形成粉丝经济
3、社区：新颖体验交流形成粉丝社区
四、招聘如何借力互联网推介思维
1、观念上的借力：外包与众筹
2、技术上的借力：微信与社区
3、应用上的借力：考核与培训
案例：腾讯的内部培训创业团队
五、互联网招聘操作创新
1、结构化面试、微信招聘与选拔的创新思维
2、人才测评：互联网思维
第六讲 对标—面试官基于胜任力的面试方法
一、招聘实务操作流程
二、简历、申请表筛选六技巧
案例：招聘中申请表的的辨识技巧
三、常用的面试方法应用中的技巧
如何参与笔试法
如何参与非结构化面试
如何参与结构化面试
情景模拟
公文框、无领导小组
评价中心技术
四、基于岗位胜任力问题模型分析；
1、常用的经典面试18问题
案例：宝洁公司面试八个经典问题。
互动：基于岗位胜任力六维能力结构的问题问法及考核点。
五、面试中7类问题设计与提问技巧
1、面试中的7类问题设计技巧
2、面试中的问题提问技巧
案例分享：500强企业常见面试题库分析？
六、基于胜任力的四大类测评甄选方法应用
心理投射技术及其应用
行为访谈技术及其应用
传统文化中的情境测验
沙盘模拟在实战中应用
第七讲 达标-面试官面试误区纠偏
一、招聘选材中面试官的注意事项
1、开场技巧
2、提问技巧
3、压力性问题技巧
4、肢体语言的辨识（关注非语言性表现）
5、招聘氛围营造的技巧
6、主试和被试的角色认知
案例：员薪酬沟通中的谈判
二、8阶段24项面谈方法技巧
筹划-知己知彼 百战不殆
案例：员工入职待遇谈判案例分析
1.辩说-有声-无声的力量
2.信号-报价与还价技巧
3.建议-以和为贵,不失原则
4.包装-兵不厌诈,得道者胜
5.交换-权衡利弊,把握得失
6.成交-达成共识 签订协议
7.通用技巧
工具：薪酬面谈24招
三、面试官十大误区克服方法
1、像我。
2、从众心理
3、晕轮效应
4、首因效应
5、近因效应
6、盲点
7、相比错误
8、使用不相关的信息
9、忽视相关信息
10、忽视动机匹配度
四、面试官的八系列关注点
1、面试过程的八大关注点
2、候选人类型八大关注点
3、甄别人才的八大关注点
4、背景调查的八大关注点
五、基于胜任力的匹配理论。
1、动机匹配理论
2、企业的人才的留与流
案例：PP/ps/ss匹配探讨
讲师介绍：
杨文浩老师
人力资本管理专家
DISC授权认证咨询师/讲师
英国博赞思维导图国际认证管理师
《中商国际学院六维领导力》认证讲师
云南农业大学星巴克中国青年领导力项目特聘导师
国家高级人力资源管理师/高级心理咨询师/高级公关师
HR赋能增效-企业人才梯队建构地图微项目课程创始人
上海交通大学海外培训中心、华中科技大学培训中心特聘讲师
曾任：山西北方惠丰机电（中国兵器工业集团） 人事主管
曾任：金威啤酒集团、合口味食品集团 人力资源总监
曾任：金威啤酒酿造有限公司 董事长
秘书兼人力资源总监
■ 版权课程：《赋能增效-六元八表定绩效》、《赋能增效-非人八诀》、《赋能增效-新HR逻辑运营图》、《赋能增效—盘明萃赋人才胜任力与梯队建构微咨询》
实战经验：
杨文浩老师专注于人力资源管理领域，具有17年人力资源管理实操和授课经验，曾服务于兵器工业集团及大型企业负责人力资源及企业管理工作，有着扎实的实践操作能力，对HR管理体系的建设有完整的设计思路。擅长HR战略规划并组织实施，从人力资源体系建立、制度建设到人员招聘、培训开发、劳资管理、绩效考核，熟悉各模块工作。
杨老师服务的客户遍布北京、天津、上海、深圳、广州、成都、南京、杭州、武汉、郑州、沈阳、哈尔滨、长春、长沙、西藏、兰州、银川、福州等地500以上企业，为中核工业集团、三星中国、中国移动、中国电信、中国联通、中铁建工集团、中国重汽、美的集团、中国邮政、中国邮储、中通通讯、中国建设银行、中国工商银行、中国农业银行、中信银行、柳工集团、阳光保险、华美集团、中通通讯、惠丰机电、建滔化工集团、金威啤酒集团、富士康集团、美的集团、巴士集团、重庆电工、遵义卷烟、共进电子、广州恒大集团、广州粒上皇食品、广西路桥集团、河南心连心化肥、南宁威宁投资集团、南沙海城货代、顺丰快递、广东省各地人才交流中心、清华大学国际MBA教学中心、武汉大学干部培训中心、华中科技大学MBA教学中心、华东理工大学培训中心、兰州大学研究生院、河北工业大学、厦门大学、上海交通大学、西南交通大学干部培训中心等多家高校EMBA班授课和多家大中型企事业单位进行中、高层领导加力与管理技能、人力资源管理技能及职业素养提升、阳光心态培训超1000余场次。
授课风格：
杨文浩老师性格开朗、幽默，亲和力强，其坚持授人以鱼不如授人以渔，倡导授人以欲。注重培训课程中的让学员做主角，情景式教学。结合自身实践经验，让课成听得懂、下得去、做得到，出成效！课程风格幽默风趣、寓教于乐，寓理于例，深受广大学员欢迎。
主要特征：精•气•神•韵，道•法•术•器
■ 以典故的方式，引人入胜，易学易懂，谓之“精”
■ 以激励的方式，点燃热情，激发梦想，谓之“气”
■ 以体验的方式，寓教于例，乐在其中，谓之“神”
■ 以表演的方式，身临其境，洞察乾坤，谓之“韵”
■ 以感悟的方式，听则思，思则行，明其“道”
■ 以讨论的方式，动其身，醒其脑，授其“法”
■ 以演练的方式，通其理，守其规，精其“术”
■ 以剖析的方式，知其因，究其果，专其“器”
主讲课程：
《不忘初心、砥砺前行——新时代六维卓越领导力提升》
《赋能增效、盘明萃赋——关键人才盘点与梯队重构》
《精兵为魂、强将为范——企业卓越管理者的综合管理赋能提升》
《链接赋能、重新启动——基于组织平台HR+三支柱聚焦经营》
《效能为王、重新激活—企业“六元八表”定绩效实操》
《群策群力、配合有术——新时代非人力资源管理八诀》
《以道驭术、人才致胜——企业高效招聘与精准甄选技术提升》
《有的放矢、运筹帷幄——基于组织战略目标分解与计划落地》
部分服务客户：
银行及金融保险类：中国建设银行吉林分行、中国农业银行长春分行、中国邮政储蓄东莞银行、方圆认证集团、甘肃文县农信合、辽宁省农信合联社、辽宁省凤城农商行、哈尔滨明水县农信合、衢州农信合、甘肃省武山县农信联社、南通市农商行、中国银行无锡分行、甘肃省联社、邮政储蓄银行海南省分行、镇江扬中农信社、长春市农行、阳江农行、广东农信联社、邮储银行、如皋商业银行、甘肃省武山县农信联社、农业银行长春分行、广州番禺邮储、中信银行、内蒙古农业银行通辽分行、平安银行东莞分行、子洲县农村商业银行、人保财险、平安人寿广东分公司、阳光保险、太平洋保险、钰诚集团(e租宝)、苏宁消费金融、国海证券有限公司、佛山太平洋、韶关人寿保险、郑州交通银行、福州工行、中国邮政集团公司温州市分公司、中国人寿韶关分公司、武汉邮政、广发银行、天津农行、呼和浩特平安保险、北京朝阳邮政、交通银行武汉金融服务中心、厦门人民银行、江西邮储银行、福州平安银行、中国银行天津分行、南京银行等；
通讯及电子类：中国移动（深圳、广州、北京、汕头分公司）、中移动甘孜移动分公司、中国广东通讯服务公司、中国电信龙岗分公司、中国电信锦州市分公司、广安移动、安徽铁通、忻州移动、电信工程、中通通讯、中通通讯呼叫中心、三星电子沈阳分公司、共进电子、美固电子、巴士集团、长讯通信服务有限公司、广东信源彩色印务有限公司、深圳路通网络科技(返2期)、泛化保险服务集团(返1期)、泛化保险服务集团天津分公司、圣龙微嵌(返2期)富士康集团(连续6期)、皖通邮电、河南电信、北京太火鸟、广州邮储、湖南通讯、中国电信锦州市分公司、深圳电信、上海电信、南昌移动、广州联通、广东电信研究院、永佳集团、四川成都移动工程公司、广东省通信产业服务有限公司、滨州广电、惠州电信、新疆移动、常州移动、攀枝花移动等；
生产制造业：大族激光集团、美的集团、联想集团广州分公司、中国重汽集团、柳州重工、广州本田(返聘2期)、华美集团、建滔化工集团(返4期)、亚能生物科技、中华商务印刷、重庆长江电工、美固电子、遵义卷烟厂、希顺有机硅、深圳检验检疫、赤湾港航、惠丰机电、雅昌彩印、奥宏药业、河北敬业集团、深圳市方大集团、重庆供电局、苏州中盛集团、广州合鸿达投资公司、中科南京十四所、方大集团、杭州天创集团（返聘5期）、南海本田、眉山启明星公司、广东三和化工科技有限公司、长春博瑞饲料集团、枝江三宁化工、力佳电机、中建八局、宁波韵升集团、台虹科技(昆山)有限公司、中船黄埔文冲船舶有限公司、深圳富士康、康维明工程薄膜（张家港）有限公司、深圳九龙福科技公司、武汉天然气高压管网、盈德电气、深业鹏基集团、天能集团、深圳共进电子、中国电建、广电银通金融电子科技、领越电子、万向集团、安徽省城建设计总院有限公司、西南水泥厂、上海展枭新能源科技有限公司、广钢集团、大冶有色金属、中广核工程有限公司、大冶有色金属集团控股有限公司、茅台集团、毅兴智能装备集团等；
房地产/建筑行业：中铁建工集团（返聘10期）、振业集团、深圳市爱地地产、花样年酒店集团、惠州家路国际大酒店、重庆市顺盛实业有限公司、碧桂园、中建八局、中建三局、中建一局（返聘6期）、得时集团、一卡通、荣安集团、中原地产、华润置地、深圳市瑞捷建筑工程咨询有限公司、重庆市顺盛实业有限公司、海南省建设投资集团、三亚陵水建设集团、新鸿基地产、广西华润物业、海南丽湖半岛投资开发有限公司、北京中铁诺德房地产开发有限公司、江门市里村房地产有限公司、山东房源实业集团有限公司、洈水集团、中建新疆建工（集团）有限公司、中铁建工集团广州分公司、浙江明源地产、华润置地（杭州）发展有限公司（返聘3期）、中交第二公路工程局有限公司、贵州碧桂园等、泰山建筑公司；徐工集团（返聘6期）、广西五建、三新建筑环保、中铁江西公司等；
电力行业：广西电网、中广核集团/广核集团、中国水电基础局西藏分公司、中国电建、重庆供电局、广州合鸿达投资公司、攀枝花电业局、咸宁电力有限公司、深圳供电局、深圳妈湾电力有限公司、葛洲坝集团、国网山西省电力公司、国网电力、广东铁塔、青海电力公司、吉林供电、长江电力等；
交通、航空行业：哈铁局、广州铁路局、海南航空、三亚机场、深圳航空维修中心、广西路桥集团、四川明日宇航工业有限责任公司、哈尔滨铁路局、上海地铁、苏高新交发集团、四川公交集团、深圳高速公路股份有限公司、西安西部机场集团、中车集团山西永济电机等；
汽车行业：长春一汽、深圳比亚迪、武汉东本、北汽集团、东风悦达起亚汽车、东风实业、东风本田、无锡欧帕斯、广州提爱思汽车内饰系统有限公司、高投建设开发有限公司、成都双流巴士、柳州五菱、中联重科、武汉三源特种建材公司等；
互联网行业：大族激光、深圳市牵手互动网络科技有限公司、深圳中集智能科技有限公司、明源云网络科技公司等；
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