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培训课程

职场高效沟通技巧提升

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主办单位:上海普瑞思管理咨询有限公司 上海创卓商务咨询有限公司
日期地址:2021年05月22日深圳、07月03日上海、09月18日成都、11月13日北京
培训费用:2980元/人(含培训费、资料费、午餐费及茶点等)
【课程背景】
普林斯顿大学对1万份人事档案进行分析,结果:“智慧”、“专业技能”、“经验”只占成功因素的25%,其余75%取决于良好的人际沟通。
1.合伙之间各执己见,您的思想不能得到贯彻和执行;
2.跟下属沟通,他GET不到您的意图;
3.您不知道该怎样跟下属沟通,才能让他们跟您一条心,大家形成一股绳;
4.疫情期间不知道该怎样跟孩子沟通,才能让他认真主动学习;
5.怎样沟通,才能让爱人跟您分工合作把家庭管理好。
本课程带您一起解决这些问题,提升您的人际沟通能力。
【课程收益】
通过课程学习,学员能够
1.了解沟而不通的深层问题;
2.掌握高情商沟通技巧
3.掌握职场中的三级沟通技巧;
4.掌握自我成长技巧
【课程大纲】
第一章:是什么阻碍了职场的高效沟通的表现:
1.思考:好意图=好结果?真诚=好的沟通?
2.破坏沟通的五大心态
影响沟通的常见心理:选择性关注
影响沟通的常见心理:知觉偏误
影响沟通的常见心理:投射心理(心理学实验:疤痕实验)
影响沟通的常见心理:敌意心态
哲理故事:佛印与苏东坡,华佗与曹操
影响沟通的常见心理:应该思维(期待)
3.破坏沟通的四种方式
道德绑架
进行比较
回避责任
强人所难
第二章:高效沟通与管理
1.沟通的重要意义
2.高效沟通的五大内涵
有明确的沟通目标
在沟通中能够看到对方的需求
认知及管理自己的情绪
同理及化解他人的情绪
最终达成共赢的合作目标
3.语言沟通与管理
4.非语言沟通与管理
第三章:影响沟通编码的五个要素
1.技巧
2.态度
3.知识
4.社会文化背景
5.渠道
第四章:提升高效沟通能力
1. 看清对方的背后的需求
双赢(无交易)
双赢
先赢后输
先输后赢
2.提升高效倾听能力
高效倾听的技巧
五种倾听的习惯
同理心倾听
4.提升高效沟通中的提问能力
提问的重要性
开放式提问技巧
封闭式提问
5.提升高效反馈技能
沟通中反馈的重要性
如何给予有效反馈
反馈常见问题
第五章:高效沟通技巧
1. 在意识有潜意识两个层面沟通
2.与不同人格特质的沟通技巧
与活泼型沟通技巧
与完美型沟通技巧
与力量型沟通技巧
与和平型沟通技巧
3. 配合内感官沟通技巧
配合内视觉沟通技巧
配合内听觉沟通技巧
配合内感觉沟通技巧
5. 沟通中的语言技巧
先跟后带技巧
例同技巧
复述技巧
定框法技巧
五步脱困法
第六章:职场三级沟通技巧
1. 与上司沟通的技巧
与上司沟通的基本态度
如何与上司沟通
如何接受上司指示
如何向上司汇报工作
如何向上司提出建议
如何应对上司的请教
与上司沟通的禁忌
2. 与下属沟通的技巧
如何准确的向下属传递指令
如何使下属积极接受命令
如何督促下属全力以赴
赞扬下属的技巧
批评下属的技巧
下属业绩较差时的沟通技巧
3. 与同事沟通的技巧
部门间的“灰色地带”
部门间横向沟通的要点
部门间横向沟通技巧
结束语:不以交换信息或影响他人为目的的沟通,都是无效沟通。
【讲师介绍】张老师
     ——资深员工心理素质提升专家
北京医师协会全科医学专家委员会委员
中国社工联合会心理健康工作委员会理事
儿基会心理专家
中国妇基会女性创业就业导师 
团中央“青年之声”心理服务联盟专家
中央人民电台“华夏之声”嘉宾
香港专业效能管理学院心理辅导师
北京城市学院特聘心理学讲师
清华、北大总裁班特聘讲师
高级国际私人心理顾问
【个人简介】
张老师是资深心理学专家,多年来始终专注个体心理咨询、家庭婚姻、女性自我成长与企业员工心理辅导等研究。
1997年至2001年,张老师在中国驻赤道几内亚大使馆工作四年,担任秘书,并积极参与传播中国文化,期间工作表现优异,得到大使和参赞等领导的一致好评。
2010年至2012年,张老师专攻高三复读班学生的心理干预工作,累计中学生咨询个案5000多人/次。近年来,张老师致力于个体心理辅导,咨询时长超过一万小时。
使命:致力于促进个体心理成长,协助企业打造高效活力的团队。
经过多年研究与实践,张老师总结出了一套适合个人心理成长的“自如人生”模型。
企业系列:
《心理学在人力资源管理中的应用》
《心理学在企业管理中的运用》
《情绪和压力管理的实用技巧》
《阳光心态与情绪压力管理》
《新员工职业生涯规划》
《90后员工心理分析与管理》
《EAP与员工心理辅导》
家庭系列:
《家庭与婚姻经营》
《家庭影响孩子的因素》
《如何按天性教育孩子》
《如何跟青春期的孩子相处》
《亲子沟通技巧》
《家庭发展建设》
张老师讲理论和实际相结合,易于理解和接受,讲课亲和、生动、风趣,实用性强,帮助解决切实问题,满意度很高,深受学员的一致好评。
【服务客户】
新华保险50家分公司、 平安银行、祖母的厨房、万达房产集团、河南完美集团分公司、光大银行总部、北京城市大学、浙江大学、山西大同卫校、河南城市商业银行、北京市保安协会保安公司、国家气象局干部中心、四川凉山移动、北京工行、光大银行、苏州医院、成都移动、乐山移动、北京移动等。 

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