TWI-JI+JR (工作指导+工作关系）
主办单位：上海普瑞思管理咨询有限公司 上海创卓商务咨询有限公司
时间地点：2018年05月16-17日 苏州
价格：￥4280/人(包括授课费、资料费、会务费、午餐等)
为何参加？
TWI（TWI-Training Within Industry）以其能快速为企业带来降低成本，提高品质，改善现状、提高效益等显著功效， 深受各国政府重视和企业欢迎，并有多国政府通过职业立法进行推广与实斲，是目前世界上训练人数最多、持续时间最 长、效果最显著的
现场管理技能训练体系。 本课程讲授与训练实战中应用最广的工作指导与工作关系，培训师本人多年实践与培训经验，帮助学员更快、更易学习 与领会，能尝试运用到工作实践中。
课程收益
理解基层主管的角色与职责
知晓需转变思维适应变化
理解与尝试运用工作指导方法，帮助下属胜任岗位
理解与尝试建立良好工作关系，带领达成团队目标
课程大纲
第一模块主管的角色与职责
主管的角色与职责
基层主管的职责与角色
基层主管应具备的条件
提供质量好成本低的产品与服务
思维的转变
主管带人面临的困扰
九O年代的特质
实务案例研认与分享—老王的故事
第二模块 工作教导与经验传承
标准化与经验传承
基层主管的职责与角色
SOP/作业指导书/工作分解表的认知
工作分解表的撰写
案例研讨
教导法
部属指导计划的制作与运用
四阶段教导法的运用
实例演练（一对一指导）
OJT 体制的落实
新人教导计划的订定
工作岗位训练﹝OJT﹞体制执行与评估
第三模块 良好工作关系的建立
人性化管理
管理者常见的迷思
人性化与人情化的区别
建立良好的工作关系
部属需求与因应
增进人际关系的四原则
激励与回馈的时机、技巧
人的处理问题
个案研认-人的问题处理斱法与技巧
问题检讨与经验分享
沟通技巧
案例研认：一对一沟通
倾听
讲师
李玉辉
中兴大学企研所；松下教育训练课长/
人力资源经理；松下制造事业部经理；英群企业管理顾问公司负责人；英群企管顾问公司专任顾问与讲师；日本产业教育协会合格认证MTP讲师；台湾职训局合格认证TWI讲师；台湾职训研发中心、台湾中卫发展中心、台湾联辅中心等单位专任讲师。
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