以用户体验为中心的产品设计
主办单位:上海普瑞思管理咨询有限公司 上海创卓商务咨询有限公司
时间地点：2016年07月23-24日 上海
培训费用：￥5800元/人(包括授课费、资料费、会务费、午餐等)
目标收益
本课程由互联网资深专家鲁克老师授课，力图通过互联网的发展格局和经典的运营和市场案例，来诠释一些通用的方法论和知识体系，能够离开案例抽象一些形而上的知识，以运用到不同企业的具体情况中，为企业的产品设计、运营和推广带来提升。
培训对象
传统企业的负责人、创业公司合伙人、互联网公司的高管；
营销总监、营销负责人及营销相关人员；
首席品牌官、品牌总监、品牌经理及品牌相关人员；
市场总监、市场经理及市场相关人员；
销售总监、招商经理及销售相关人员；
有兴趣的人。
课程大纲
主题内容
课前谈
1. 什么是互联网产品：互联网产品的第一价值和第二价值
2. 互联网产品设计：T模型分析
3. 产品经理是什么？
4. 什么样的产品能留下来——四象限方法演示与互动
第一部分：互联网产品设计的观念
1． 怎么理解用户？
2． 用户体验的核心是什么？
3． 影响体验的4个设计陷阱
4． 四象限定义产品设计的观念
5． 总结
第二部分：感官体验：交互设计是基础
1． 别让我等：失败案例分析
2． 别让我想：成功案例VS失败案例
3． 别让我烦： 失败案例分析
4． 总结：苹果与谷歌的产品设计理念
第三部分：心里体验：流程设计是骨架
一、互联网产品流程
1. 什么是互联网产品的流程
2. 为什么互联网产品流程很重要
3. 死在昨天晚上的那些产品：流程的故事
二、以流程体验为中心的设计
1. 别让我担心！
2. 别让我怀疑！
3. 别让我有顾虑！
4. 总结：让用户最短流程完成目标！
三、企业级产品的流程设计
1. 业务流程梳理：泳道图
2. 产品流程优化：肉串图
3. 别折磨你的客户：以微信公共号注册为例
4. 总结：以诉讼无忧为例手绘产品泳道图
第四部分：成就感：赋予产品灵活的设计
一、我太聪明了：产品功能设计
1. 让用户更容易上手
2. 让用户更容易超预期
3. 降低用户预期与拉升效果
4. 案例：哪些让我挫败的产品
二、我太能干了：充满成就感
1． 成长机制和会员活动
2． 产品陈列与选择陷阱
3． 价格优势与比价策略
4． 案例：电商网站为什么能卖出更贵的产品？
二、我太幸运了：让用户心动的产品
1． 让用户更加幸运
2． 让用户更加自豪
3． 让用户更愿意分享
4． 案例：你打败了多少用户？
五部分：操盘手与产品设计
1. 互联网思维的核心：口碑
2. 如果通过产品带来自发增长
3. 企业产品的失败案例
4. Case：ERP软件的新代表
结束语
产品即体验：以用户体验为中心的产品设计是未来的趋势！
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