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培训课程

行政统筹管理艺术

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主办:上海普瑞思管理咨询有限公司  上海创卓商务咨询有限公司
时间:2017年02月19日 上海
费用:1680元/人(包括授课费、讲义、证书、午餐等)
课程背景:
本课程目的是要使学员能够帮助上司提升工作效率与品质,维护商业形象,取得事业更大成功,成为老板的管家,做好办公室上传下达、做好领导的左膀右臂和参谋助手。
课程收益:
了解行政工作对公司业务以及个人成长的价值所在
明确我们的职责和定位,在工作中更好地发挥我们的主观能动性
分析行政事务的特性,从而拓展你的实务技能
发掘你的时间管理以及自我管理能力
了解不同沟通风格,学会有效地与不同类型的人打交道的策略
掌握如何克服沟通障碍,实现有效沟通的知识技巧
课程大纲:
单元一:行政的使命、目的和价值—做管家人
现代企业中办公室的使命、目的和存在价值
行政管理的职责
新时期办公室工作面临的挑战与机遇;
办公室基本职责分布图;
新时期办公室工作的“四个转变”;
提高办公室工作质量和效率的有效途径
行政管理的权利
单元二:行政管理人员的能力素质模型与建设
行政管理人员的能力素质要求
行政管理人员沟通能力建设
沟通的意义与沟通水平的评价标准
常用沟通方式比较
沟通方法的技巧
如何与你的上司良好沟通
公文写作
PPT写作法则与技巧
行政管理人员解决问题能力建设
行政管理人员绩效管理能力建设
行政管理人员制度管理能力建设
行政管理人员流程与制度管理能力建设
单元三:行政管理—行政统筹
行政事务性工作的内部分工
团队建设
前台接待--企业的形象代表
秘书—领导的得力助手
司机、保安、清洁工等的管理--企业的“行”的基本保证
食堂管理
档案管理
行政办公费用管理
预算管理
行政办公用品管理的三种方式
差旅行程管理
车辆管理不同方式
食堂管理
会议管理
会务分类-组织思路
组织阶段:会前准备、会中协助、会后整理
如何担任会议主持人
如何当好会议秘书?如何组织开会
如何避免陷于会议忙碌之中?
会议督导
接待管理
商务礼仪
商务接待
讲师介绍:季正芳
2002-2004中欧商学院EMBA
2008获得英国国际专业管理协会(IPMA,InternationalProfessionalManagementAssociation)
专业培训师认证
2013获得ICA(国际教练学院)专业教练资质证书
2011年7-8月美国加州NLP大学认证*NLPmasterpractitioner
专业领域
本人于1993年2月加入波士顿咨询公司(上海)(BCG),担任HR/行政经理职务,于10年4月离开BCG开始从事培训、教练工作。
在BCG工作的十七年期间,主要负责公司员工(nonconsultingstaff)招聘,定岗及岗位培训,绩效评估;负责组建、领导和发展咨询项目支持团队,包括翻译团队、项目秘书团队、行政团队和老板秘书团队等,并培养出多位一线主管;参与并负责BCG上海和北京全体员工福利计划的制定与实施;负责公司日常运行管理、负责组织公司大型活动、负责公司搬家、装修、扩建等工程项目。
擅长课程
近几年主要专注于管理类的培训,包括:情商与压力管理、经理人的管理技能与领导力;沟通与人际关系、影响力和说服力;行政人员实务技能等

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