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培训课程

KPI+BSC实战训练营

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主办单位:上海普瑞思管理咨询有限公司    上海创卓商务咨询有限公司
时间地点:2012年10月30-31日 上海
培训费用:3000元/人(含培训费,讲义费,税费,午餐,茶点)
【课程背景】
绩效管理是每个企业都会非常重视的一项工作。近几年,随着企业对绩效管理的认识不断深化,所面
临的问题也在不停变化。现代企业在绩效管理中所面临的问题早已不是当年的诸如:为什么要进行绩
效管理,绩效管理循环是什么这类基本问题了,而是非常具体、非常现实的问题。因此,管理者有必
要掌握关键绩效指标(Key Performance Indicator)和平衡计分卡(Balanced Score Card)这两个战略性的绩效管理工具。
【课程收益】
认识绩效管理的重要性并正确理解绩效管理
学习考核的方法,全面了解绩效管理的运作程序和设计方法
重点学习 KPI 并介绍平衡计分卡
了解绩效管理推进中的问题并避免运作中的误区
【课程大纲】 、
第一部分:绩效管理在企业管理中意义与作用
1.案例导入:总经理的困惑
现场研讨:企业绩效管理遇到了那些问题?
2.3P 在以战略为导向的 HR 系统中的核心地位及
内在逻辑介绍
3.绩效管理发展的四个阶段
4.绩效管理体系的 20 个重要理念
第二部分:绩效管理体系的重要两个工具之一:关
键绩效指标(Key Performance Indicator)
1.如何建立素质指标库
2.如何划分职位族
3.如何建立素质指标辞典
现场练习:如何制定某企业管理族群的素质指标
咨询案例分享:某知名电子企业素质指标辞典介绍
第三部分:绩效管理体系的重要两个工具之二:平
衡积分卡(Balance Score Card)
1.平衡积分卡四个维度的内在逻辑关系
2.根据 BSC,将企业战略编制成战略地图
3.战略主题的分解---提取公司级别 KPI
演练:以小组为单位编制某一个公司的战略地图
第四部分:绩效指标 KPI 的建立流程(延续)
1.如何编制部门 BSC
2.如何对 KPI 进行筛选、定义和规划
3.如何制定岗位 KPI 与编制绩效指标辞典
演练:根据已编制的战略地图提取生产部的 KPI
第五部分:绩效管理体系中的八大核心个问题
1.QQTC 模型与指标的量化
2.指标有效性的分析、权重的确定及考核的方法
3.定性指标的量化
4.KPI 的均衡性问题
5.部门之间的考核尺度的一致性问题
6.绩效数据的搜集问题
现场演练:如何见一个定性指标定量化的进行转化
现场演练:对于某部门经理的年度考核表进行设计
第六部分:绩效考核制度的框架和要点
1.考核组织及部门之间的分工与协作
2.考核体系的组建
2.1考核周期、内容、比重及时间的确定
2.2考核的主体和客体的确定
2.3考核系数和正态分布的设计
2.4绩效奖金的设计
2.5申诉的途径和处理
3.绩效考核的结果在其他模块的运用
咨询案例分享:某知名印刷公司绩效管理制度分享
第七部分:如何进行绩效辅导、绩效沟通及改进
1.为什么要进行绩效辅导?
2.如何进行绩效辅导?
3.绩效辅导要求和注意事项
4.绩效沟通过程中的障碍分析
5.绩效沟通的流程及要求
现场演练:怎样进行正确、有效的绩效面谈
第八部分:推行绩效管理所遇到的问题与对策
1.推行绩效管理体系过程的的难点分析
2.影响员工绩效的主要原因分析
3.绩效管理系统试运行期间应该注意的问题
4.绩效管理的三大机制介绍
5.企业推行绩效管理体系的关键因素
6.绩效管理如何融入企业文化
现场分享:提供整套的绩效管理考核工具表格
第九部分:学员提问 (40 分钟)
老师根据企业的实际需要,会安排 40—60 分钟的时间来和学员进行互动,帮助解决企业目前存在的若
人力资源管理的问题。这也是本课程的一大特色。
【讲师介绍】
张老师
国内知名的人力资源管理实务专家,中山大学 MBA,十多年集团人力资源管理实战经验,曾在民营、
国营、港资、外资企业历任香港权智集团人力资源主管、健力宝集团人力资源经理、香港金德集团人力资源总监、法资企业亚太区人力资源总监。对于企业人力资源管理有较深的理论研究和丰富的实战经验,曾帮助多家国有企业,集团企业,中小型企业做过整体的人力资源管理咨询案。

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