培训文章

• 客户心理学与客户沟通技巧
  发布时间：2012-08-31点击量：77
  课程收益：1、正确认识压力和负面情绪，掌握IQ与EQ的区别；2、掌握压力的应对策略，学会一套有效的放松方法；3、从心理学角度找出负面情绪产生原因及消极影响；4、学会如何保持良好的心态，进而创造更佳的业绩；5、标本兼治地掌握情绪管理法，成为职场情商高手。培训大纲：第一章、感知压力与情绪 1、压力解析与压力的适宜度 2、解读情绪...[文章详情]
• 客户心理学与客户沟通技巧
  发布时间：2012-07-10点击量：188
  课程背景：本课程是针对销售和客户服务人员设计的。不管是销售人员的专业销售技巧，还是客户服务人员的卓越服务技巧，都是基于我们销售和服务工作经验的总结。但是，为了的销售和服务工作更具针对性，我们必须从客户的角度来看我们应该如何做，也就是从客户的行为分析客户的心理，从客户的心理特点来研究如何更有效地做好我们的销售和服务工...[文章详情]
• 出口营销与海外客户沟通与谈判及国际贸易风险管理
  发布时间：2012-07-09点击量：86
  【课程大纲】第一天：出口营销与海外客户沟通与谈判（陈硕老师）第一部分　出口营销与海外客户沟通与谈判一、赢取超值海外订单，必先了解你的客户特征1、为什么中国出口商在海外贸易中总是处于被动？解决之道是什么2、美、欧商人在国际采购中有和特点？如何应对？3、美、欧商人在国际采购中通常使用何种渠道？如何应对？4、日韩商人在国际采...[文章详情]
• 客户心理与行为分析和客户沟通技巧
  发布时间：2012-07-06点击量：273
  课程背景：本课程是针对销售和客户服务人员设计的。不管是销售人员的专业销售技巧，还是客户服务人员的卓越服务技巧，都是基于我们销售和服务工作经验的总结。但是，为了让销售和服务工作更具针对性，我们必须从客户的角度来看我们应该如何做，也就是从客户的行为分析客户的心理，从客户的心理特点来研究如何更有效地做好我们的销售和服务工...[文章详情]
• 客户心理学和客户沟通技巧
  发布时间：2012-07-01点击量：111
  【培训大纲】：启发创新：空杯实验一、有关客户心理的几个理念1.什么是心理不设防2.客户的心理价值3.客户的感性激发二、服务管理常识：客户心理学与价值公式V=F/C1.客户聪明服务心法：SMARTS2.客户支持理念:及时TOP秘笈与客户期望值管理3.与客户达成沟通共识4.客户眼里的服务沟通5.客户为什么选择你6.与客户达成共识的决定性因素7.客户做决策...[文章详情]
• 客户服务：客户沟通技巧(表达篇)
  发布时间：2012-05-27点击量：558
  每一个人性格不同，处理问题的方式，表达方式不同，接受问题的方式也不同。和客户的交往过程中，我们要善于揣摩客户的性格，能够通过简单的接洽达到初步了解的目的。这种了解不可能客户告诉你他是一个什么样的性格，每个人都希望别人能了解自己，理解自己，但是每个人又不愿意将自己的性格特征，特别要他优点缺点正面的告诉别人，能有多少人...[文章详情]

培训课程

• 成交的秘密—顾问式销售技巧
  开课时间：2024-05-22地点：上海+广州天数：2 天
  培训目标❑理解销售的关键环节；❑有效挖掘客户需求、动机、并引导客户期望；❑系统化学习呈现价值的方法和技巧提升赢单率；❑掌握顾问式销售流程与步骤;❑理解并能运用FAB、SPIN等顾问式销售技巧；❑有意识的推动销售流程进展；❑提高分析问题和解决问题的能力，使其成为专业的卓越销售顾问。活动纲要/Outline一、销售思维1，B2B解决方案式...[培训详情]
• 客户服务的管理与投诉处理技巧
  开课时间：2024-01-10地点：成都+深圳天数：2 天
  课程前言：客户服务是满足客户需求的过程，也是创造客户良好感知的过程，但是在竞争加剧、客户的期望值不断提升的情形下，追求客户满意就变得十分艰难。对于如何建立优质的客户服务体系，打造高品质的客户服务，许多管理者深感困惑——如何理解优质客户服务的基本构成？如何优化服务圈及其服务流程？如何运用专业化沟通技巧提高满...[培训详情]
• 海外工业品营销实战攻略
  开课时间：2023-10-20地点：深圳天数：2 天
  课程摘要：本课程结合《海外工业品营销研究院》10多年的授课经验和案例编制而成。在国内首次给出海外工业品营销的完整流程和作业关键点。海外市场拓展的高级阶段，海外高级业务经理将围绕以下维度比拼：价值端：这是一场企业价值的塑造和传递的角力，如何建立企业价值，如何体现产品价值，如何建立客户的信任是工业品营销不可逾越的过程；辅...[培训详情]
• 大客户营销策略地图
  开课时间：2021-12-11地点：深圳天数：2 天
  课程概要在大客户销售中，采购决策人多，采购流程复杂，采购因素多样这都给我们销售人员带来很多的困惑，销售感觉是一门技术又是一门艺术，这让我们的销售人员无法有序开展工作，经常是跟着感觉走。脚踩香蕉皮滑倒哪里算哪里。产品同质化、价格透明化、营销灰色化已经成为销售巩工作常态化状况。在这样的现况下，我们通过对大客户整个销售流...[培训详情]
• 专业销售技巧-客户沟通影响力及谈判技巧
  开课时间：2021-10-14地点：上海天数：2 天
  课程背景：销售就是沟通。高效沟通能使销售人员与客户建立更加紧密的关系，高效沟通能使销售人员更深入地了解客户的需求，从而探寻并识别到扩大生意的机会。本课程结合讲师在世界知名外企的十几年的销售实战经验，以及知名学者的行为研究的成果，通过大量的案例分析和销售工具，将沟通技巧融入到销售过程和谈判过程中，有效提升销售成功率。...[培训详情]