以客户为中心的专业销售技巧
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培训目标：
从全新的视角认识以客户为中心的专业销售的全过程
学习和掌握各种专业销售技巧，提高销售人员的专业素质
分享大家对专业销售的认识和经验
运用实际情形练习体验专业销售技巧及团队合作
帮助提高销售业绩
培训内容：
第一天
目标与介绍
介绍培训的目标、方法和主要议程
增进了解和信任
解读销售过程的五大典型步骤
开场白
询问
说服
达成协议
回访
剖析传统的10大销售模式及其局限性
以产品为中心的销售模式
只关注“我的公司”或“我的背景
打击竞争对手的销售模式
老朋友式的销售模式
同客户辩论的销售模式
总是希望有一个“完美的结束语”销售模式
今日特价销售模式
让客户担心式的销售模式
说服式的推销模式
关注数量的销售模式
为什么要建立“以客户为中心”的销售模式
传统营销学中的经典4P理论
现代营销学中的4C理论
“以客户为中心”的顾问式销售模式的概念
“以客户为中心”的销售模式的特点及优势
“以客户为中心”的顾问式销售中的注意事项
“以客户为中心”销售的具体准备工作
销售前需要掌握的7大类必备销售情报
通过“销售漏洞理论”正确理解销售中挖掘新客户的重要意义
销售预测中潜在销售数据分类及有效管理
开发新客户的有效渠道与科学手段
第二天
学会通过电话沟通获得面谈机会
电话沟通前12种物品的准备
电话沟通前心态的准备
尝试与决策者联系
恰当的自我介绍
确定客户的需求
塑造产品的价值
电话拜访中有效聆听客户的12条准则
假设成交的技巧
确立随访要求
“以客户为中心”的专业销售拜访全程解析
如何在会谈开始时率先打破沉默，营造良好氛围
如何在第一次见面就和客户建立信任关系
面谈中如何通过正确的提问深入挖掘客户的需求
学会善于倾听客户的“心声”
学会解读客户的肢体语言
学会销售解决方案，而不仅是产品
向决策群体销售中的注意事项
面谈中应对拒绝的正确步骤
选择最合适的时机成交
正确认识回访的重要性
专业的销售指导
如何争取到更多的客户引荐机会
学会建立自己的社交网络
获得客户关注的实用技巧和方法
牢记向决策群体销售
销售中的着装艺术
宴请与公关的注意事项
营销制胜的12个关键要素
避免营销中的12个失误
销售中典型的挑战及其应对策略
销售中的常用工具
销售人员的自我管理
保持高度的热情
设置合理的目标
科学的时间管理
付诸实践，收获成功