内容提纲与培训要点
第一单元：情报与营销
1、客户价值营销与现代
市场营销体系
1-1．市场细分/客户为何要细分
1-2．客户生命周期与全面客户关系管理（CRM）
1-3．基于客户价值的现代市场营销体系
2．情报与营销信息系统
2-1．营销信息系统的内容、类型和模式
2-2．市场营销与竞争情报
2-3．企业如何建立实时有效的营销信息管理体系
2-4．实战案例分析：联想1+1专卖店营销信息系统与模式
第二单元：情报与营销业务规划
1、营销业务规划分析
1-1．营销业务规划解决什么问题（在什么地域？做什么市场？经营哪些客户，销售什么产品和服务）？
1-2．如何做营销业务规划和制定营销目标？
1-3．客户定义与客户价值分析
1-4．市场总量与增长趋势分析
1-5．行业市场的商业价值分析《X企业集团行业市场商业价值分析专业方法和模板》
1-6．竞争对手分析方法与工具《X企业集团竞争对手监测与分析模板》
1-7价值链综合分析与竞争力评估《X企业集团价值链综合竞争力分析模板》
1-8．SWOT综合评估（优势-劣势-机会-挑战）
1-9．XX国内著名企业集团《年度营销规划模板与规划流程》
2、支持营销业务规划的情报与信息获取
2-1．内部业务报告
2-2．营销历史数据
2-3．竞争信息监测
2-4．专业数据公司数据
2-5．专项调研数据
2-6．公开统计信息
2-7．如何有效进行信息管理和分析应用
2-8．实战案例：XX国内大型企业集团营销信息管理体系及营销数据分析应用
3．市场竞争与营销策略规划
3-1．针对SWOT分析，挖掘短板
3-2．针对短板（劣势与挑战），建立改进标杆（目标）
3-3．针对短板，标杆系统分析，规划营销战略指导思想
3-4．制定营销策略，并明确策略核心要点
3-5．将策略逐条展开为关键事项和活动里程碑
3-6．建立策略落实的实施-责任表
3-7．策略的风险性评估与风险防范措施
4．营销业务规划与竞争策略实战案例分析
4-1．案例1：《X企业YY产品年度营销业务规划》
4-2．案例2：《Z企业W大区区域年度营销业务规划与营销策略》
第三单元：营销规划实施与业务监测评估
1．企业如何建立实施动态的营销业务监测与评估系统
2．营销信息应用流程与信息加工产品
3．基于客户和市场竞争的企业营销系统管理系统
1．营销业务规划实施与评估流程
2．专业方法和模板（渠道评估/服务评估/推广评估）
1．组织营销业务评估与分析会的流程与技巧
2．营销评估实战案例分析：《X企业W区域季度营销规划实施与评估》
讲师介绍
杨先生简介：国内实战营销专家
具有机械设计工程和知识产权管理双学士学位、社会学硕士学位，曾十年在高校从事国家大科技攻关
项目管理和知识产权研究与教学工作。93年下海从事企业实际运营管理工作，曾就职中国耐克公司、中关村科技开发区著名的时代集团、中科集团、联想集团等多家大型高科技企业集团.曾任就职企业的中高阶管理岗位。在联想集团先后任发展规划部主任经理、华南区副总经理兼湖北省首席代表；市场发展部总经理（战略市场部）、IT系统服务事业部副总经理、CRM项目副总经理；战略策划总监、知识管理与传播高级顾问、联想集团内部高级培训讲师等高阶管理岗位。曾在就职企业长期从事ISO9000标准体系开发建设、新
产品开发创新管理、岗位责任制与管理流程体系、企业文化等基础管理体系的开发建设工作、以及战区营销、集团统一大市场体系、
大客户营销体系规划、年度战略营销规划与策划、企业中期发展战略规划和年度经营规划、企业竞争力综合评估等工作。在联想集团任战略策划总监期间，作为集团战略规划幕僚班子核心成员之一，直接辅助总裁及集团最高决策团队进行了集团中长期战略规划，年度发展规划的策划和制定工作。具有丰富的大型企业集团一线实战、整体规划、策划等多环节的实际经验；在联想集团任职期间,曾作为厂商战略与营销咨询项目主要责任人与麦肯锡、贝恩、德勤等国际著名的战略咨询公司进行具体的咨询项目合作，在项目实施过程中吸收消化了多家国际咨询公司先进的规划、咨询方法论、国际最佳实践，企业流程图谱，并结合中国企业具体的营商环境与经营实践，融西学之术与先秦之道之长，创造性地总结提炼出企业战略规划、战略市场与目标客户分析、岗位职责、目标绩效、工作流程等多套有效的管理工具和实战模板，并在联想集团的发展过程中经受了企业实战的检验，积累了大量的企业实战案例，并以此为核心开发了一系列针对性的实效培训课件。自2004年8月正式从事专职咨询顾问和培训讲师后，先后为家电、信息产品制造、IT专业服务与集成、通信运营、互联网、电力服务、数字医疗、航天、兵器、房地产、邮政、金融、宾馆服务、机场服务等十多个行业客户实施了有效的培训和咨询服务，获得客户的高度满意和好评，取得了年培训时天达到100天的记录。
咨询方面服务的客户：
1．在联想集团担任国华南大区营销副总经理和湖北省首席代表；协助集团营销高级副总裁主持策划推进了联想渠道体系建设和渠道三年发展规划，以及CRM项目和渠道变革转型工作；联想交易型客户模式及渠道运营体系的规划与开发设计；
2．渠道管理课程已经培训的客户有：联通集团数字增值事业部、深圳电信公司、北京网通公司、北大方正科技集团、清华紫光集团、TCL电脑公司、汉王科技集团、深圳好易通公司、东软集团数字医疗事业部；
3．99-2004年：先后在联想集团华南大区任副总经理兼湖北省首席代表；2000年任联想集团市场发展部总经理，协助陈绍鹏先生负责组织策划推进客户导向的业务和渠道变革以及CRM系统的应用，2002-2004年在联想集团战略企划部任战略策划总监，负责DELL研究、业务模式变革和中长期战略规划；
4．2004年8月—2005年3月：任汉王集团总裁顾问，负责营销变革策划和设计；
5．2006年6月—2007年8月：任TCL电脑公司首席战略营销顾问，负责日常经营评估，营销变革和资本合作等；
6．同时还先后为云南机场集团作企业管理信息化咨询项目，为北京网通公司作《营业厅服务品质综合改进与提升》项目咨询，为河北移动VIP大客户俱乐部进行活动方案策划，为航天集团７０４所作“十一五”战略规划方法论辅导咨询；为陕西移动公司做企业文化梳理与总结咨询。
2004年以来累计培训的主要客户：
1、通信行业：中国移动集团、中国电信集团、中国网通集团；广东移动数字增值事业部、北京移动、河北移动、陕西移动、山西移动、重庆移动、四川移动、山东移动、广西移动、海南移动、黑龙江移动、内蒙古移动、山西运城移动公司、河南移动焦作公司、移动集团干部培训中心、北京移动规划设计院；联通集团数字增值业务事业部、湖南省联通公司、湖北省联通、广州市联通公司、广东清远联通公司；北京网通公司、网通国际公司、广西网通公司；广东省电信公司、深圳电信公司、江西宜春电信公司、北京电信规划院；
2、金融行业：广东省建设银行、深圳招商银行、河南省农行、郑州农行新东区支行、北京工行亦庄开发区支行、福建省兴业银行；浙江省邮政局、平安财险集团
3、电力行业：南方电网潮州公司、河南电力公司、河南驻马店供电局、东北电网白山电厂、中电投资集团；焦作发电厂；
4、汽车行业：比亚迪集团、宇通重工公司、维坊福田雷沃公司
5、大型国有企业集团：中国兵器北方集团公司、中国火箭控股公司、中国航天科技股份公司（704所）、航天集团一院、中国通用技术集团、宝钢集团北方销售公司
6、信息产业：联想集团、神州数码集团、TCL集团、海尔集团商流本部（北京分公司）、汉王科技集团、康佳集团、北大方正科技集团、EPOSN中国公司、东软集团数字医疗事业部、清华紫光集团（HP分销中心、笔记本事业部）、美的集团中央空调事业部、深圳好易通公司、广东华凌集团、尚阳公司、中信网络科技公司、新网互联公司、掌中无限、香港爱生谊联公司、广电运通公司、杭州士兰威公司、佳讯飞鸿、石化赢科；
7、机械与仪器仪表行业：杭州奥的斯电梯公司、郑州斯达集团科技公司、科学院自动化所科诺公司、胖龙公司（高尔夫球场设备公司）
8、服务行业：深圳计量院、云南机场管理集团、奥鹏远程教育服务中心、国际青年交流中心、上海永乐集团、蓝色光标传媒机构；
9、其他行业：青岛麦迪绅房地产集团、山东正大公司；云南陆良彩印公司；
10、大学和教育培训机构：武汉大学经管学院客座教授（营销与管理案例教学）、北大光华管理学院高级管理者培训中心（国际E-MBA培训中心）、北大时代光华大讲堂、人民大学管理学院MBA、E-MBA班、上海大学、科学院人才开发中心等。