QC小组活动实战演练
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[培训目标]
企业的现场存在许多大大小小的问题，这些问题要么被我们视而不见，要么被认为不可解决。同时，基层员工，除了每天周而复始地从事单调乏味的工作外，没能发挥其更大的潜能，没能在解决这些现场问题方面给企业做更多的贡献。这种问题数量多与员工解决问题参与度小形成了鲜明的对照，对员工个人及企业来说都是很大的损失。
QC小组活动结合人性管理的激励措施，使用简易的统计手法，激发最基层的员工对本身工作上的要求及对解决问题的挑战，不仅能协助企业解决现场问题、达成经营目标，更能带来参与人员工作上的丰富化，达到整体鼓舞士气的效果。完成两天的本课程后，学员能够：
1、学会按程序组建QC小组，选择QC小组课题。
2、作为QC小组成员参与到质量改进、工作改进的活动中，按照十二步骤，一步一个脚印地完成课题目标。
3、在QC小组活动中，灵活运用各种实用的QC工具，提升发现问题、分析问题、解决问题的能力。
[培训特点]
1、将QC小组活动分解为十二周，详细介绍每周如何开展活动。
2、详细介绍各种QC工具的实战应用方法，并融入到各阶段活动介绍中。
3、课程中理论与实战案例、实战工具手法相结合，可实施性强。
4、讲授与问答、讨论、练习相结合，互动性强。
[培训时间]
2天。
[培训对象]
企事业各层次的领导及管理人员，特别是质量经理、生产经理、车间主任、
班组长等。
[课程大纲]
〇、QC小组活动—全员参与质量改善与业务改善
1、QC小组的概念。
2、QC小组活动对员工个人、对企业的好处。
【案例讲解】
第一周：组建QC小组
1、本周活动：QC小组的组建与注册。
2、本周活动的工具：
⊕小组会议。
【图表示例讲解】
3、本周QC小组会议内容与会后工作。
第二周：选定课题
1、本周活动：课题选择、课题登记。
2、本周活动的工具：
⊕决策矩阵
【图表示例讲解】
3、本周QC小组会议内容与会后工作。
第三周：调查现状
1、本周活动：数据收集与整理。
2、本周活动的工具：
⊕检查表
⊕数据汇总表
【图表示例讲解】
3、本周QC小组会议内容与会后工作。
第四周：制定目标
1、本周活动：小课题选择、制定目标。
2、本周活动的工具：
⊕排列图、SMART原则。
【图表示例讲解】
3、本周QC小组会议内容与会后工作。
【小组讨论、点评】
第五周：分析原因
1、本周活动：广泛挖掘和深入分析原因。
2、本周活动的工具：
⊕头脑风暴
⊕鱼骨图
⊕树状图
【图表示例讲解】
3、本周QC小组会议内容与会后工作。
第六周：主要原因验证
1、本周活动：验证和确定主要原因。
2、本周活动的工具：
⊕验证方法
【图表示例讲解】
3、本周QC小组会议内容与会后工作。
【小组讨论、点评】
第七周：提出对策
1、本周活动：提出和整合候选的对策设想。
2、本周活动的工具：
⊕亲和图
【图表示例讲解】
3、本周QC小组会议内容与会后工作。
第八周：制定具体措施
1、本周活动：确定可行对策，制定具体措施，完成对策表。
2、本周活动的工具：
⊕对策表
【图表示例讲解】
3、本周QC小组会议内容与会后工作。
【小组讨论、点评】
第九周：对策实施与确认
1、本周活动：对策实施与记录，对策措施效果确认
【图表示例讲解】
2、本周QC小组会议内容与会后工作。
第十周：巩固成果
1、本周活动：进行过程控制，通过标准化等进行成果巩固。
2、本周活动的工具：
⊕趋势图
⊕直方图
【图表示例讲解】
3、本周QC小组会议内容与会后工作。
第十一周：成果总结
1、本周活动：成果总结，编写QC小组成果报告书，今后打算：确定下一个课题。
2、活动技巧：成果报告书的内容与编写技巧。
【案例讲解】
3、本周QC小组会议内容与会后工作。
2、本周QC小组会议内容与会后工作。
第十二周：成果发表
1、本周活动：成果发表预演，成果发表与答辩。
2、活动技巧：成果发表的要领。
3、本周QC小组会议内容与会后工作。
十三、QC小组活动的推进
1、企业推进QC小组活动的步骤。
2、QC小组训练、跟进、考评与激励。
3、QC小组活动推进的注意事项。
4、课程回顾总结。