精益六西格玛在安防企业的应用
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英格索兰安防技术亚太区总裁余锋谈精益管理
1990年，一本名为《改变世界的机器》的图书，向世人揭示了丰田汽车成功的奥秘所在，该书提出的新概念——
精益生产方式（leanproduction），在生产领域掀起了一场生产方式的变革。所谓精益生产，即通过消除企业在为客户提供产品或服务的过程中的一切浪费来实现降低成本、增加利润和增强核心竞争力的一种生产方式。该生产方式的基本原则就是要实现标准化作业，将标准化融入到生产领域的各个方面。
作为实战派企业管理专家，英格索兰安防技术亚太区总裁余锋先生对精益
六西格玛管理有着独到的见解，他创造性地将精益六西格玛管理理念从生产制造领域延伸到了市场、销售、新
产品开发、新市场开拓、创新及售后服务等全方位领域，从整体控制方面改进了传统的管理理念、管理经验和管理模式，使得企业能够通过精益管理实现节约成本、提升利润的最终目标。
一、 安防五金产业的发展阶段。在实施精益管理之前，还须对五金行业的发展历程做一个梳理，以便更好地理解精益管理存在的背景和意义。在余锋先生看来，如果按照时间轴原理来划分，中国五金行业的发展历程大致可以分为萌芽阶段、起步阶段、初步发展阶段、高速发展阶段、综合发展阶段五部分，不同的发展阶段要求企业的管理方式也不尽相同。
1 .萌芽阶段（1 9 7 9—1 9 8 3）：改革开放政策的实施，改变了人们以往的生活理念和生活习俗，丰富了人们的生活需求，越来越多的人意识到安防五金产品在日常生活中的重要性。然而，由于当时国内的生产能力和生产水平十分落后，安防五金产品的应用范围也就相当有限。
2. 起步阶段（1984—1996）：经济的快速发展提高了人们对安防产品的重视程度，安防产品开始对居民生活产生一定的影响力，加之政府在金融系统、文物系统、军工、邮政等重要单位和领域开始实施安防工程建设，使得安防系统的重要性开始凸显出来。
3.初步发展阶段（1997—2004）：在这一阶段，安防产品的概念已经深入人心，人们对它的依赖性也变得越来越强。其中，政府部门对安防五金产品的应用已经渗透到金融、交通、机关、邮政、工矿企业等大多数社会经济领域，并且许多普通生活社区以及居民家中都可以见到安防产品的身影。同时，国内安防五金产品的生产技术也随着经济的发展不断改进，应用水平由单一技术、单项工程向着系统集成的方向发展。市场整体规模扩大，供需格局基本稳定，竞争态势业已形成。
4.高速发展阶段（2005—2010）：随着国内市场的日渐成熟，安防五金行业也迎来了自身发展的黄金时期，主要表现在以下几个方面：政府推动重大建设项目的实施，行业规模迅速扩大；行业资本的运作速度不断加快，先后有四十余家企业成功上市；安防五金产品的科技含量和安防工程系统的集成度得到显著提高，行业的服务功能不断增强，服务范围也不断扩大；企业经营模式从“产品经营”向“品牌经营”的战略转变。
5.整合发展阶段（2011—2015）：2010年之后，受西方国家经济长期萎靡不振等因素的影响，国内安防企业的发展空间受到限制，出现增速放缓、市场需求持续下滑、运营成本上升、利润率走低等一系列不利现象，安防五金行业的发展面临困境。与此同时，行业集中度越来越强，生产分工朝着专业化、精细化的方向发展，行业内的竞争也就变得越来越激烈，差异化需求迫在眉睫。这一切的特征表明，未来发展对安防五金企业的运营提出了更高的要求，安防五金行业亟须重新整合，以应对新的挑战。二、精益管理的必要性。近年以来，国家不断调整城镇居民最低工资标准，加之人才需求日益旺盛，劳动力价格不断上升，劳务供给日趋紧张，劳务成本相应也在不断提高。根据中国就业网的数据显示，在全国城镇工资分配增长中，非私营单位同比增长18.3%，私营单位同比增长14.3%，并且，自2010年开始，岗位空缺与求职人数比长期保持在1.0以上。除了人力资源成本上升之外，原材料价格也在不断上扬，2010年国内全年平均PPI同比增长5.5%，2011年全年平均PPI同比增长6.0%。在新的发展形势下，安防五金行业必须对未来的发展态势作出明确合理的判断。就目前来讲，虽然中国安防五金市场的需求量正在逐年扩大，但是受到国内外一些不确定因素的影响，安防五金市场的增长幅度开始呈现出减缓趋势。未来五年，中国的经济增速将会继续放缓，出口总量增幅也会逐年下滑，对于安防企业来说，预计的盈利增长额普遍趋于保守，毛利预期也会逐年下降。据此，余锋先生认为，未来几年，中国的通货膨胀压力仍将持续存在，制造业成本压力也会继续上升，安防五金行业面临的发展压力更是在逐步增大，安防企业应该具备忧患意识，及时做好应对危机的准备。
在此情况下，精益管理为企业的发展提供了另外一种扩大价值的渠道，即通过消减资源浪费、控制生产变异的方法获取潜在的价值空间。余锋先生认为，精益管理能够更好地利用各种工具，采用定量的方法分析、发现问题，找出问题的主要根源，通过规范的DMAIC流程解决问题，为复杂问题的解决提供了操作性很强的解决方法和工具；精益管理创立的企业文化基础能够确保企业领导的参与、系统的培训、规范的项目评估等，将精益生产与六西格玛管理紧密地结合起来，能够最大限度地实现有限资源的合理利用，达到消除浪费、节约成本、提升利润的目标。毫无疑问，实行精益管理，能够有效利用企业现有资源，实现资源整合和重新布局，节约企业的生产成本，优化企业的发展空间，提升企业自身的市场竞争力，增强企业抵御经济危机的现实能力，并帮助企业实现既定的价值目标。
三、 实现持续性增长。对于一个企业来说，要想达成自己的企业愿景，就必须促使企业实现持续性增长。可是，对于如何实现持续性增长，许多企业管理者却不胜困扰、莫衷一是。
首先，应准确把握促进持续性增长的三要素——战略（Strategy）、卓越运营（Operational
Excellence）和创新（Innovation）。企业要想获得发展，就必须先要对企业的发展目标、发展模式、发展要求等做出具体的分析，然后制定出一个详尽的战略规划，这个战略规划将会起到引导企业发展的“领航”作用，它关系着企业的发展道路和前进方向。战略规划一旦出现偏差，就可能关系到企业的发展前景，必须小心谨慎。有了好的战略之后，就可以根据预定战略进行卓越运营，优秀的运营手段能够帮助企业快速实现战略目标，减少资源消耗和附加成本。此外，在运营过程中，可以促进企业的创新能力，通过创新优化原来的战略规划，并改进运营手段，进一步减少发展损耗。三要素之间互相促进、互相引导，形成一个环形链条，最终都是为了实现企业的可持续增长。
其次，合理运用精益原则。精益原则主要体现在下列五个方面：（1）从客户的角度来识别价值。所有的产品都是为了满足客户的需求而生产的，也只有得到客户的认可才能真正实现产品的价值，站在客户的角度来理解产品价值，才能最终生产出符合客户需要的产品出来。（2）确定
价值流并消除浪费。价值流即创造价值的过程，在精益生产中，我们经常需要用到价值流图（ValueStream Map）来分析企业的价值流，从而发现不创造价值的浪费，最后采取措施消灭浪费。并且，这种对浪费的管控不应该是间歇性的，而应该是长期的、持续不断的消除。（3）在客户的拉动下，形成价值流动。透过客户的需求来促使企业的生产线流动起来，最终达成流水线作业，以此来拉动企业的生产，降低经营风险和成本。（4）让员工参与并向员工授权。在生产过程中，要尊重员工，给予员工充分的参与空间，激活他们的主观能动性和生产积极性，尽可能在生产渠道中减少失误。（5）持续改进以追求完美。企业在经历前面四个环节之后，各个方面已经取得了很大的突破，不过为了尽最大可能减少损失，还要时刻坚持持续改进，力求生产出尽善尽美的产品，达到一种质的提升。
四、精益管理能够带来完美效益。精益管理起源于制造行业，能够大幅度降低过程波动，提升运营效率，是一种卓越的管理方法。时至今日，精益管理早已不是大型制造企业的独家法宝，国有企业、政府机构部门、民营企业以及私人企业都加入到了精益六西格玛改进的道路，越来越多的领域开始引进这种高效的管理方式。在当今世界，经济环境越来越复杂，企业面临的挑战也呈现出多样化的态势，如客户需求不断增加、订单无法及时交付；竞争加剧、成本直线上升；库存周转率低下、资金链流通不畅；客户需求多样化、质量要求不断提高等等，如果不能及时地作出应对和调整，必将会危及到企业的生存。
“大量企业的实践证明，精益六西格玛管理不仅能够帮助企业……提高生产效率、减少生产资源浪费、节约生产时间等，还能够在商业运营的每个重要领域都能取得巨大的经济效益，同时还能为企业培养大批优秀人才。”可以说，产品价值是企业追求的唯一目标，对企业进行精益管理的最终目的也是为了获取更多的产品价值。“精益管理要超越单个企业的范畴，去查看生产一个特定产品所必须的全部产业活动”，从而形成一个从原材料供应到最终用户之间的产业价值链，并让所有附着在这条价值链上的企业都能获得利益。
结语：
余锋先生现任英格索兰安防技术亚太区总裁，英格索兰安防技术研究院院长。作为精益六西格玛黑带大师，他创造性地将精益六西格玛管理理念从制造业领域拓展到市场、销售、产品创新及售后服务等多个领域，致力于将英格索兰安防技术打造成安防行业的“Thought leader”，并推动中国安防事业的发展。在此之前，余锋先生还担任过英格索兰亚太区冷王业务副总裁，他带领冷王团队运用精益六西格玛理论重塑了冷王品牌，使冷链这个概念深入人心。相信他的成功经验也将带领英格索兰安防技术在精益之路上取得更大的成就和辉煌！