高效率职场沟通与表达技巧
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课程介绍：
美国
领导力研究中心的测试结果表明：优秀的领导者每天将有80%的时间花在沟通上。由此可见，掌握有效沟通的技能对一名领导者而言，显得尤为重要！因此我们很多的企业都在教授自己的管理者
沟通技巧，但是我们还是会发现以下的问题：
为什么我和他讲话，他都不能理解；
为什么他这么啰嗦，老是不着重点；
为什么他老是心急火燎，听不进他人的劝阻；
为什么他总是慢条斯理，好像什么事情都事不关己；
为什么学了一些沟通的技巧，感觉好像用不上；
为什么……
如果你在人际沟通中有这些为什么， 那么你就需要从“道术”两方面来看看你的沟通怎么样了！
课程收益：
?准确认知沟通的步骤和障碍所在。
?掌握沟通之术的一些技巧。
?掌握沟通之道——为什么会沟通不畅。
?获得沟通风格测试和分析，了解自我的沟通风格，理解不同风格的优势与劣势，并能加以实际应用于工作与生活中。
课程内容：
单元一：沟通到底怎么了？
在这一单元，学员将了解到：
?人际冲突的种类
?冲突产生的原因
?沟通的基础
?沟通的障碍
?组织内沟通渠道和类型
?正确沟通的步骤
讨论和分析： 沙滩爱情故事
如何提升内部沟通渠道
单元二：沟通之道——您的性格决定您的沟通
在这一单元，学员将了解到：
?你的性格色彩是什么？
?认识他人的性格色彩
?各种彩色的优点
?各种色彩的不足
?各种色彩的需求和动机
?色彩组合的影响
?案例讲解：不同色彩在工作和生活中的展现
?测评讨论：色彩测评
色彩图画
单元三：沟通之道——性格色彩的拓展
在这一单元，学员将了解到：
?肯定他人的色彩
?理解他人的色彩
?拓展自己的色彩
?控制自己的色彩
?演练控制的技巧
?讨论演练：拓展色彩的小组演练
单元四：沟通之术——高效倾听技巧
在这一单元，学员将了解到：
?倾听的要领
?倾听的层次
?摘要沟通的重点
?区分事实和意见
?倾听的步骤
单元五：沟通之术——高效提问技巧
在这一单元，学员将了解到：
?会问比会说更重要
?提问的分类
?漏斗技巧
?确认提问反馈
单元六：学会欣赏五彩的世界
在这一单元，学员将了解到：
?最好的沟通方式
?和不同色彩的融合
?绘制自己美丽的人生
?欣赏身边美丽的世界
?角色扮演：沟通案例