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培训文章

以BSC平衡计分卡为核心的绩效管理

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课程目的:
掌握平衡计分卡
了解BSC推进中的问题;
课程大纲:
一、绩效管理总论
1、绩效管理的三大意义
2、绩效管理的方法
3、绩效管理中面临的三个问题
二、目标指标
1. 目标、指标与任务
2. 指标的类型与选择考虑的纬度
3. 指标体系建立的原则
三、平衡计分卡与传统的考核方法
1、指标体系建立需要考虑的原则
1、价值树与鱼骨图
2、平衡计分卡提出
3、平衡计分卡与传统的KPI考核模式的区别
四、平衡计分卡只是从四个角度找指标吗?——平衡计分卡的本质
1、 平衡计分卡的本质;
2、 这些是平衡计分卡嘛?
3、 平衡计分卡的逻辑发展循环;
五、 战略与平衡计分卡有什么关系?
1、 什么是战略;
2、 战略与平衡计分卡的关系;
3、 什么是战略地图;
4、 练习:根据公司的情况设计战略地图
5、 平衡计分卡是根据长期战略设计,还是短期战略是设计的;
六、 平衡计分卡的驱动关系
1. 平衡计分卡是四个板块嘛?
2. 平衡计分卡的逻辑循环;
3. 某集团的平衡计分卡案例;
七、 平衡计分卡如何落实到部门,个人
1、每个部门都有平衡计分卡吗?
2、平衡计分卡落实战略的二种落实方式;
八、 平衡计分卡落实过程中的指标的分解;
1、上级指标与下级指标的关系;
2、指标分解的两种方法;
3、指标分解的三种境界;
4、指标分解的五个注意问题;
九、 从平衡计分卡中分解出的指标的定义;
1、定义指标需要考虑的问题;
2、KPI词典
3、练习
十、   BSC的落实——确定目标,KPI的计分方式
找到了衡量指标就可以了嘛?如何确定目标呢?超过了目标应该计多少分?没有达到目标应该得多少分?
1、设定目标的痛苦;
    2、设定目标的原则;
3、KPI的计分方法;
十一、 平衡计分卡的补充——主基二元考核法
关注了关键业绩指标,非关键业绩指标怎么办?不关注非关键业绩指标是否会出问题?如果全面关注关键业绩指标和非关键业绩指标,资源是否够用?如何解决这个问题呢?
1、 KPI所无法解决的问题;
2、 主要绩效与基础绩效的关系;
3、 如何在实践中运用主基二元考核法;
十二、 计划阶段的绩效沟通;
1. 什么是绩效计划;
2. 绩效计划中沟通的问题点:
3. 定目标中的沟通;
4. 分解指标中的沟通;
5. 资源配置方面的沟通;
6. 相关部门协作方面的沟通;
7. 上下级沟通之间的技巧;
十三、 绩效计划的执行与辅导;
1. 绩效辅导的意义;
2. 辅导阶段的重点;
3. 辅导阶段如何发现显性与隐性的问题;
4. 常见的4种绩效沟通的方式;
5. 外部情况发生剧烈变化是如何解决;
6. 辅导阶段绩效沟通的5个注意点;
十四、 反馈阶段的绩效沟通;
1. 反馈阶段沟通的要点;
2. 反馈阶段经理与员工的角色;
3. 面谈的目的;
4. 面谈中需要注意的问题;
5. 改进计划的制定;
6. 如何与不同种类的员工进行面谈;

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