您好!欢迎光临普瑞思咨询网站!
服务热线 设为首页 | 加入收藏 | 网站地图

您的位置:首页 >> 培训文章 >> 管理技能 >> 正文

培训文章

行政文秘人员职业化训练

作者: 来源: 文字大小:[][][]

课程介绍
对行政文秘来说,没有受到过系统及专业化训练,无法从全方位的角度认知秘书与助理的工作;工作中感觉缺乏理论支持;总是被动行事,工作理不清头绪;无法掌握时间,不能主动掌握工作节奏;在一些商务及商业场合中无所适从;想给公司节省费用,但却不知从何处下手,如何节省……

课程内容
第一部分:你适合做行政文秘人员吗?
什么样的人员适合做行政文秘人员
行政文秘人员需要具备什么样的能力
行政文秘人员需要掌握的专业技能
行政文秘人员的主要工作
第二部分:行政文秘人员职业形象与商务礼仪
行政文秘专业形象设计
行政文秘的专业仪态
现代商务礼仪
第三部分:高级行政文秘沟通技巧训练
影响行政文秘沟通的四个因素
行政文秘有效沟通的五个原则
行政文秘四个有效的沟通技巧
如何“管理”上司沟通
办公室沟通艺术
第四部分:时间管理实战技巧
分析时间
诊断工作环境,提高工作效率
跨越时间管理陷阱
时间管理实战技巧
第五部分:办公室事务的处理
办公室环境的布置
邮件的收发与传阅
妥善安排约会
文档管理
会议筹划与管理
公文写作技巧
第六部分:口才训练与电话技巧
电话口头表达训练
电话基本技巧
十大电话情景应对技巧
讲师介绍
      冯缨:AACTP认证讲师、GEC高级顾问、专职讲师。美国明尼苏达大学卡尔森管理学院工商管理硕士。广东省高教厅专家讲师。曾任索尼(中国)有限公司华南区人力资源行政管理负责人;香港新世界中国地产有限公司广州公司人力资源行政总监;大型国际展览公司创办人,该公司已成为珠江三角洲最大的民营展览公司之一。以管理类和心态类课程最有特色,其思维开阔,讲授课程深入浅出,有效实用;讲课风格幽默风趣,评点精确,课堂气氛活泼轻松,深受学员欢迎。

上一篇:高效实用企业秘书及助理训练营 下一篇:秘书/助理职业能力提升训练


上海普瑞思企业管理咨询有限公司 版权所有 电话:021-36338510 /36539869 传真:021-36338510 邮箱:info@purise.com 网址:www.purise.com
Copyright 2004 All right reserved() 沪ICP备06023442号