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课程大纲：第一部分秘书角色认知一、秘书的职业特性与素质要求1、准确自我定位高级秘书与初级、中级秘书工作内容有什么不同视频：为什么不提拔我？现场演示：“用什么方式说话，永远比说什么更重要”秘书与助理区别2、...
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课程目标：1、明确知道什么是行政管理2、行政管理人员应具备的相关素质和能力3、懂得怎样更好的处理日常行政事务及会议组织技巧4、学会如何调整心态及自我管理5、对沟通及时间管理有更清晰的认识6、树立良的职业形象课程大纲：引...
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课程大纲：一、培养积极主动的服务意识认识服务1、服务的三个层次超越期望值服客人的忠诚度是企业的核心竟争优势案例：价值650亿美金可口可乐公司，被轰炸后可在一个月内恢复附加值服务案例：附加值增值服务所带来的效益基本服务...
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课程目标：看清压力和情绪背后真正的原因。掌握转变心态变压力为动力的方法。转换非理性到理性的思维方式。掌握负面情绪的处理技巧。提高员工与工作环境相处的和谐性。课程大纲：一．压力管理1.压力的来源①源于职业发展前景不清...
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课程目标：了解沟通的基本原则掌握与不同人格类型沟通的技巧和要点掌握矛盾和冲突出现时的沟通技巧掌握提高团队绩效的因人而宜的管理方法，改善自我人际沟通模式了解自己个性的优势及局限课程大纲：第一部分沟通让我们打开窗户还...
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课程目标：在市场竞争环境下，企业的财务活动日益丰富和复杂，企业的财务管理成效如何，直接关系到企业的成败！“巨人集团的财务危机”表明，财务管理对于企业生存与发展具有重要意义；“北京青鸟天桥商场裁员风波...
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课程目标：---为什么同是家族企业的微软、沃尔玛、丰田会成为巨无霸，而我们的众多企业却总是难以做大？！---为什么有的企业骨干人才流失严重，“另立山头”现象屡次发生？！---为什么企业在做大的过程中问题会层出不穷...
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课程目标：我的企业一定要上市吗?我是否具备上市的实力?为了上市我需要付出多少成本?上市有何好处?上市需要什么样的流程?上市需要与哪些机构打交道?上市前企业应该准备些什么？在哪里上市？以什么方式上市？上市过程中应注...
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课程目标：1、通过各章节实际的案例分析，让学员能提高对中小企业公司治理的认识，并能结合学员企业实际，诊断和分析公司治理方面存在的不足与缺陷；2、提升学员企业领导者或管理者对公司治理完善程度的自我评估能力，并建立有效...
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课程目标：1、通过各章节实际的案例分析，让学员能提高对建立企业内部控制与风险管理体系的认识，并能快速诊断学员企业内部控制与风险管理体系存在的不足与缺陷；2、提升学员企业领导者或管理者对内部控制与风险管理体系自我评估...