逆境下经理人的心理调控与员工激励
主办单位：上海普瑞思管理咨询有限公司 上海创卓商务咨询有限公司
日期地址：2026年12月24-25日武汉
培训费用：4680元/人(含培训费、资料费、午餐费及茶点等)
课程背景：
许多大厂年轻生命的纷纷离去，让我们更感到我们有必要正视变革对每一个人的冲击，认识生活方式的变迁对进入其中的每一个人造成的压力，我们应该成为与时俱进者，而不能成为牺牲者，怎样适应社会和职场的压力？怎样使自己减缓负面情绪压力影响，为进一步发展加油助力，进而提升工作效率和个人生活质量，迎接新角色的挑战？怎样面对多重身份下生活中的压力？学习、掌握职场情绪
压力管理，不失为一个重要的途径。压力管理对个人生活幸福快乐、工作轻松高效至关重要，对企事业单位人事管理，团结高效也同样重要。职场中85%的时间都在用于沟通中，提升
沟通技巧是提升工作效率最基本也是最重要的一件事。
本课程旨在帮助学员培养情绪压力管理和积极心态，达到更好的职场状态！
课程收益：
塑造积极管理心态与定位，激发潜能并全力以赴投入工作
调节情绪压力提升职场效能，增强幸福感与心理韧性
培养克服困难的勇气与韧性，以积极轻松心态应对挑战
掌握教练技术核心四步骤，激发下属内驱力提升效率
运用深度聆听与发问，以教练技术解决工作深层问题
应用最小教练模型，在日常管理中有效激发团队潜能
课程大纲：
第一讲 重塑心力，让改变即刻发生
一、心态对职场的重要性
1. 心态金字塔：
(2)思维、学习和行动
(3)心态
思考：假设你经历了非常糟糕的一天，你的感受？会怎么想？怎么做？
案例：锚和船的故事
分享：“顿悟”时刻
二、两大心态及四个维度
1. 两大心态：
(1)限制心态（消极）
(2)成功心态（积极）
2.四个维度
(1)固定型心态vs成长型心态
(2)封闭型心态vs开放型心态
(3)防御型心态vs进取型心态
(4)内向型心态vs外向型心态
案例：乔丹和麦肯罗的故事
小组讨论：在工作中以上心态会有哪些具体的行为？
三、四步塑造成功心态
(1)觉知：“紧急刹车法”
(2)接纳：“内省外观法”
(3)探索：“认知转变法”
(4)行动：“目标进取法”
游戏：A4纸变魔术
小组互动：如果开车在马路上，遇到一阵颠簸，你意识到危险时你会做什么？
测试：心态评估测试
视频：西装男和流浪汉的故事
第二讲 逆境下，经理人提升抗压能力
含义：什么是压力？
一、压力的三大种类
第一种：急性压力
第二种：偶发性压力
第三种：慢性压力
二、压力的来源
来源一：内部（自我态度）
来源二：外部
本源三：生存本能
三、压力干扰三种激素
1. 血清素：能帮你睡个好觉的激素
2. 去甲肾上腺素：让你获得额外生存机会
3. 多巴胺：快乐因子
四、压力对“身心灵”的影响
1. “身”——身体的压力
来源：环境和生理
——感受到压力时，体内多重变化
2. “心”——精神的压力
3. “灵”——心灵的压力
——精神崩溃的迹象
案例：驾考的焦虑，逗狗被追，武松打虎
讨论：结合你过往生活经历，说下你曾面临过哪些急性、慢性、偶发性压力？
五、给你的身、心、灵减压
1）“身体”减压策略
策略一：睡眠
策略二：补水
策略三：习惯
策略四：运动
策略五：饮食
2）“精神”减压策略
策略一：心态
策略二：自生训练
策略三：创造力
策略四：社交
策略五：奖励
3）“心灵”减压策略
策略一：冥想
策略二：正念
案例：IT企业员工猝死，《守护解放西3》片段
讨论+练习：结合个人实际情况，给未来2个月的自己写出一份身心灵减压计划
第三讲：解构情绪，经理人提升心理韧性
一、情绪的产生
1.情绪依靠外部的刺激，瞬间产生
2.同一外部刺激，不同人不同情绪
3.杏仁核是情绪哨兵，控制整个大脑
二、认识情绪
含义：“容器”
1. 情绪的单个去向
1）你的身体
2）你的行为
3）你的人际关系
2. 情绪产生的原因：外部刺激
3. 人的六种负面情绪
1）焦虑情绪
特点：普适性，不必然的破坏性
三种具体形式：存在性焦虑、目标缺失焦虑、有明确指向焦虑
2）恐惧情绪
恐惧的本质：自我安全受到威胁
3）愤怒情绪
定义：由刺激引发
4）抑郁情绪
定义：消极倦怠
5）嫉妒情绪
定义：价值感上的不平衡
嫉妒的本源：比较
6）抱怨情绪
定义：无能为力感
视频拆解：《理想之城》片段，分析主角情绪刺激的产生和反应区别
视频拆解：《平凡的荣耀》片段，分析主角情绪的走向和变化
案例：奥斯卡打人事件，白岩松《对话》，英国小女孩Maisie
小组讨论：为什么理性永远无法代替感性？
互动游戏：1分钟内写出情绪词，《不一样的我》
三、如何进行情绪管理
1. 情绪向“左”走，情绪向“右”走
练习：画出你的“情绪树”
2.情绪ABCDE理论
案例：“我的隔离日记”，《100道光芒》情绪识别
练习：绘制出你的“情绪树”
第四讲：赋能员工新管理方式
一、传统管理模式vs教练管理模式
1. 传统管理模式特点：会议多，说多做少，沟通闭塞，忙于应酬
2. 教练管理模式特点：转变角色，自我定位，激发员工潜能，提升组织绩效
二、传统管理者向教练管理者四大转变
转变一：从“提供方案”到“主动探索”
转变二：从“对事管理”到“对人领导”
转变三：从“单向激励”到“自我超越”
转变四：从“野牛领导”到“雁阵领导”
案例：“授人以渔”，“墨菲定律”，通用CEO杰克•韦尔奇故事
视频：《请叫我总监》片段，《爱丽丝漫游奇境》片段
讨论：对于管理者，应如何做到“激励员工超越自我，自主实现工作目标”？
第五讲：深度解密教练管理者
一、教练管理者四重角色
角色一：指南针
角色二：镜子
角色三：引导者
角色四：催化剂
二、优秀教练管理者具备的三要素
要素一：承诺
要素二：同理心
要素三：沟通
三、教练管理者核心工作原则
1. 乔哈里之窗理论：公开区，盲点区，隐私区，潜能区
四、教练技术的四个关键步骤
步骤一：厘清目标
步骤二：反映真相
步骤三：迁善心态
步骤四：行动计划
练习：平衡轮
案例：《易经》片段
讨论：当员工遭遇挫折时，他们会有什么反应？
视频：《女心理师》片段
第六讲：教练式沟通最小化模型
一、新旧对话模式
1.旧模式
案例：一家集团公司高管会议，主题是“转型之年运营目标确定”，会上各事业部经理的不同反应。
2.新模式
案例：一次主管会议上，某事业部经理阐述家中变故时，其他事业部经理的反应。
练习：新旧模式对比
二、教练最小化模型之“积极聆听”
1.聆听重要性-小测试
2.聆听五个层次和六个要点
3.结构化倾听模型：感受-事实-行动
工具：TFA聆听模型
教练活动：TFA聆听体验练习
三、教练最小化模型之“反馈四层次”
1.层次一：赞美、表扬、鼓励
2.层次二：认可、肯定
3.层次三：I SEE YOU
4.层次四：关注、陪伴、支持
5.赞美公式（赞美=打追光+轻轻地+深深地+常常地）
6.接受回应和赞美的方式
（1）大方接受
（2）开放性结尾
教练活动：反馈体验练习
案例：刘擎老师，作家亦舒
视频：胡歌获奖发言
四、教练最小化模型之“强有力的发问”
1.逻辑层次模式（罗伯特•迪尔茨）
2.六大“强有力发问”类型
类型一：开放式
类型二：如何式
类型三：未来式
类型四：假如式
类型五：刻度式
类型六：封闭式
案例：各类问题举例
教练活动：发问体验练习
五、教练最小化模型之“同在感”
1.“理解”“同理心”“共情”的区别：
理解：认知上的了解，明白
同理心：又名“共情”，设身处地着想
同在感：深度聆听，全然关注
2.“同在感”是关注、支持、陪伴
3.“同在感”需要“看见”的力量
教练活动：同在感体验练习
案例：真实教练案例
讨论：为什么教练要做到“同在感”？
视频：《女心理师》片段
第四讲：实战练习教练工具模型
一、教练对话GROW模型
1.Goal：目标
2.Reality：现状
3.Options：选择
4.Way-forwards：行动计划
教练活动：GROW教练式对话情境体验
讲师介绍：曾贝贝老师
教育及资格认证：
职业发展教练
10年世界500强企业工作经历
6秒情商解锁情商教练
创问中国教练中心专业教练（全国最大的教练中心）
美国认证协会（ACI）注册国际高级职业培训师
美国认证协会（ACI）注册国际生涯发展规划师
讲师经历及专长：
曾任：湖北探索生涯智能教育科技有限公司丨运营中心总监
曾任：联邦快递（中国）有限公司上海分公司（世界500强）丨客户经理
■ 国际演讲俱乐部(Toastmaster)上海、武汉俱乐部主席、中国D85大区导师体系总负责人
■ 联想、美克美家、马士基、仁恒物业等企业长期特邀职场发展领域讲师
■ 擅长领域：高效人际沟通、压力情绪管理、职业素养修炼、职业生涯规划……
主讲职业化课程：
1.素养、生涯类：
《完美蜕变-新员工职业素养四项修炼》
《从校园走向职场-职场人的自我修炼》
《请叫我职场人-职业化养成之旅》
《职业化认知与内驱力提升》
《进阶职场人攻略-职业素养与规划》
《职场精英的自我修炼》
《新员工修炼五维阳光心态》
《转动你的生涯三叶草——职业生涯规划》
2.情绪与压力管理：
《幸福职场——情绪与压力管理》
《EQ罗盘——五维情商修炼术》
3.沟通演讲汇报表达类：
《高效演讲与表达——把当众说话变成影响力》
《高效演讲表达和工作汇报》
《非暴力沟通技巧——打造和谐职场人际关系》
《新生代员工“教练式”沟通管理》
《想清楚、说明白---结构性思维表达》
服务过的客户：
银行/保险/金融企业：中原再担保集团、福建海峡银行、中国农业银行、富德生命人寿保险、平安普惠投资咨询、太平人寿保险公司等
能源/电力企业：江苏协联能源科技服务、湖北能源集团鄂州发电、南通天生港发电、长安电力华中发电、国网浙江省电力、国网电力科学研究院、国网寿县供电公司、青海黄河上游水电开发有限责任公司、中国华电集团等
公共服务央企/国企：广西新发展交通集团、中交第三航务工程局、湖南湘江新区发展集团、北部港湾防城港码头、中原电子技术研究所等
物流企业：联邦快递（中国）、马士基中国、顺丰冷运供应链、京东物流运输、安得物流、武汉中百物流配送、蒲洋物流上海等
制造企业：伟创力电子技术（苏州）、亨氏联合、新疆八一钢铁、安道麦、江西青峰药业、国药控股武汉、霍尼韦尔（中国）、上海罗氏制药、上海诺华医药科技、辉瑞
国际贸易（上海）、乐鑫信息科技（上海）、侠特电子商务上海、桑迪亚医药技术（上海）有限责任公司，上海皓元医药等
汽车企业：中汽时代电动汽车、襄阳达安汽车检测中心等
通信行业：中国移动通信集团
物业企业：武汉安居乐业物业管理、仁恒物业服务管理（中国）、金地（集团）物业等
教育企业：上海众家文化传播、探索生涯教育科技、武汉体育学院、湖北经济学院法商学院等
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