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培训课程

高能经验萃取—将组织经验转化为培训成果

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主办单位:上海普瑞思管理咨询有限公司  上海创卓商务咨询有限公司
日期地址:2019年07月27日、12月14日 深圳
培训费用:2500元/人(含培训费、资料费、午餐、税费等)
【课程背景】
为什么要开发本课程?
企业里不乏优秀的技术人员、管理人员等,但他们当中大多数人不擅于将自己的宝贵的经验转化为知识,即萃取,所以当人员异动、离职、退休时,企业知识没有得到有效的沉淀和传承,从而总是出现在一个坑掉进几次,总是要走一些重复的弯路,降低了企业的效率,也增加了经营成本。
如何开发本课程?
本课程集合了当下国内外5种知识萃取的理论和方法:如SECI模型、华为知识收割法、美国陆军AAR法、STAR模型、联想集团复盘法。重点阐述“复盘”法并进行充分的应用练习。
本课程的特色是什么?
案例丰富、工具实用、练习充分、课堂产出企业实际经验,转变为显性知识。
【课程收益】
1、学员在知识方面:熟悉国内外5种知识萃取的理论:如SECI模型、华为知识收割法、美国陆军AAR法、STAR模型、联想集团复盘法。
2、学员在技能方面:重点掌握STAR模型和联想集团复盘法进而萃取组织经验。
3、企业收益:课堂中萃取企业实际经验、并输出为知识文档。
【课程大纲】
一、萃取的概述
什么是萃取?
什么是知识萃取?
为什么要做知识萃取?
传承文化
沉淀知识
传授技能
复制人才
何谓知识管理?
知识管理的五个环节
生成
获取
积累
共享
应用
二、萃取的五种方法
方法1:SECI模型
隐性知识
显性知识
隐性知识与显性知识的相互转化
方法2:华为知识收割法
经验收割
文档收割
华为知识收割的四个步骤
选择项目
收割知识
刷新组织资产
传递知识
案例:华为知识收割案例
方法3:美国陆军AAR法
AAR的概念
AAR的四个重要问题
正式AAR与非正式AAR的区别
AAR的四个步骤
计划
准备
执行
跟进
案例:AAR助力美军海地维和行动
练习:利用AAR萃取项目经验
方法4:STAR法
S:Situation情景
T:Task任务
A:Action行动
R:Result结果
STAR模型工具
练习:应用STAR萃取岗位经验
方法5:联想集团复盘法
三、复盘法训练
案例:联想君联资本在复盘中不断成长
1、复盘的本意
2、复盘第一人:曾国藩
3、联想集团的复盘提倡者:柳传志
4、复盘和总结的区别
结构化
步骤化
以学习为导向
以团队形式进行
5、复盘的学习原理
PDCA环
721法则
迭代思维
5、复盘的四大类型
个人复盘
团队复盘
项目复盘
经营或战略复盘
7、复盘四步法
目标
结果
分析
规律
工具:复盘结果的输出模板
8、目标的SMART法则
S 明确的(Specific)
M 可衡量的(Measurable)
A 可达成又具挑战性的(Achievable)
R 相适的或称合理的(Relevance)
T 时间性(Timeliness)
练习:目标的SMART法则练习
9、目的与目标的区别
10、目标的分解
11、如何澄清目标
12、评估结果的五个维度
品质
数量
费用
时间
人力
13、团队复盘三步法
复盘前:精心准备
复盘中:有效引导
复盘后:改善行为
14、工具应用训练:引导者在复盘中常用的方法和工具对照表
15、复盘的6种常见错误
自欺欺人
流于形式
追究责任
推卸责任
证明自己
草率定论
16、有效复盘的七个关键
开放心态
坦诚表达
实事求是
集思广益
反思自我
刨根问底
重在行动
17、引导者:有效复盘的核心角色
营造良好的环境
秉承客观中立
主持会议秩序
擅于提问引导
协调总结归纳
提供方法工具
练习:8个引导工具应用训练
头脑风暴
说话棒
有效提问
团队列名
鱼骨图
5个WHY
组织记忆看板
世界咖啡
18、复盘文件归档
工具:复盘文件模板
工具:行动计划模板
课程回顾总结
【讲师简介】
戴辉平老师  企业一流内训师打造专家
10余年企业培训管理经验
2家企业大学创建及运营管理经验
3年销售及管理经验
中南财经政法大学MBA
国家注册企业培训师
曾任:太平人寿
曾任:香江集团(百强民企、上市)
曾任:奥园集团(百强房企、上市)
曾任:星河湾集团(建豪宅的标杆房企)
历任:销售经理、企业文化及培训经理、企业大学教研中心负责人、培训总监、企业大学管理学院执行院长职务。
戴老师专注教育培训领域十余年,主要研究企业内部讲师队伍的建立、企业培训体系的搭建与完善、企业人才培养体系的建立与实施、学习型组织建设、员工和组织绩效提升等课题。戴老师从事过的行业涵盖保险、家居、能源、地产、金融行业,服务过的行业有银行、通讯、互联网、建筑、石油、交通运输、医药、航空等。
实战经验:
◆ 2家企业大学的顶层设计,并顺利挂牌运营
负责星河湾学院、奥园培训学院两所企业大学的顶层设计和运营管理工作,包括学院名称、愿景、使命、校训、组织架构、岗位设置、运营体系、讲师体系、课程体系、人才培养体系。
◆ 2家上市集团公司双金字塔人才梯队培养体系建立+10余个人才培养项目的实施
人才培养项目覆盖基层、中层和高层,并逐步使培训项目标准化、精品化、品牌化,如:《星课堂》、《奥园生力军》、《奥园大讲堂》、《新员工入职培训》、《企业工作案例的沉淀管理》、《读书分享会》、《标杆学习》、《视频学习研讨会》、《微课工作坊》、《TTT集训营》、《总经理集训营》、《中层干部精英集训营》(含人事、财务、营销等重要条线人员)、《领导力特训营》、《总裁班》等,进而提升从员工到组织的效能,助推集团的业务发展。
◆完善4家企业从培训管理体系到人才培养体系的升级
拟定和完善了星河湾集团、奥园集团、香江集团、太平人寿的培训管理制度、内训师管理制度、课程开发管理制度、E-learning管理制度、知识管理制度等;通过组织实施内部兼职讲师培训、试讲、认证、聘用管理等重点完善了讲师资源体系和课程库体系;完善了培训运营实施的规范化和标准化;实现企业从培训体系到人才培养体系的升级!
品牌课程:
《授课技巧的进阶训练》
《PPT快速制作四步法》
《H5与长图的制作训练》
《如何快速开发精品微课》
《如何快速萃取组织经验》
《课程开发与课件制作训练》
《魅力演讲的五大修炼》(TTT中级)
《从讲师到培训师的三大修炼》(TTT初级综合版)
授课风格:
理论扎实而浅入深出、实践丰富而直接有效、亲和而不失激情、理性而不失幽默,灵活运用丰富的教学方法,善于调动和引导、课堂气氛活跃、突出重点、善于总结、学员轻松愉快的掌握了课程要点和技能、受到学员们和需求企业的一致好评!
部分项目成果:
星河湾学院——TTT巡讲至广州、上海、太原、青岛、沈阳、西安等城市,共开展6场TTT巡讲,内训师队伍人数超120人,同时开发及完善了超120门课程。在全集团组织开展了7场微课工作坊,顺利开发了超120门合格微课,20门精品微课,并共享至E-learning在线学习平台和M-learning移动学习平台。
奥园集团——建立了60多人的高素质兼职内训师队伍,丰富了400多门课程的体系,含
某省邮政,多次返聘,为该邮政单位累计培养超百位内训师,累计开发课程近百门。
部分服务企业:
知名企业:
银行/电力/移动:郑州邮政银行、中国工商银行广州分行、兰州农信社、江苏农商行、哈尔滨农业银行、吉林工商银行、中国银行甘肃省兰州分行、郑州平高集团有限公司、天津电力公司、重庆长寿电力、江苏电力、、湖南电力、云南移动、长沙联通、惠州电信、沈阳联通、中国移动等。
地产行业:奥园集团、香江集团(成都、重庆、天津、河北)、星河湾集团(广州、上海、太原、青岛、沈阳、西安)分公司、贵州碧桂园、北京中地海、中惠熙元地产集团等。
医药行业:武汉马应龙药业股份有限公司、上海医药(集团)有限公司、 南京医药产业(集团)有限公司、江苏恒瑞医药股份有限公司、杭州民生药业集团有限公司、 武汉中联药业集团股份有限公司等。
政府单位:广州某政府事业单位、广州税务局等。
其他行业:山东魏桥创业集团有限公司、上海纺织控股(集团)公司、温州现代集团、江苏新民纺织科技股份有限公司、江苏红豆实业股份有限公司、红星美凯龙、深圳市名购百货有限公司、佳华商场、西武百货有限公司、广州市顺信物流有限公司、广州政府事业单位、中国人寿保险公司,珠江人寿公司、大港石油、天津石油化工公司、郑州平高集团有限公司、中南集团、深圳自如大学、郑州雏鹰农牧集团等。

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