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培训课程

行动教练-专注于行为改变的企业教练技术

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主办单位:上海普瑞思管理咨询有限公司 上海创卓商务咨询有限公司
日期地址:2019年10月18-19日 北京
培训费用:5200元/人(含培训费、资料费、午餐、税费等)
课程背景:
随着新时代的到来,市场环境急速变化,同质化竞争加剧,客户个性化需求提高,传统管理遭遇知识员工和新一代员工的价值挑战,企业经营模式也在变化中,企业的对员工的管理面临极大挑战——
如何通过沟通有效地了解员工的需求?
如何在日常管理中尊重员工的价值,并能有效激发员工的工作动力和意愿?
如何对员工进行有效辅导,提升员工解决问题的能力,以完成绩效目标?
如何推动团队快速适应变化、迎接挑战?
本课程通过采用案例、录像、模拟演练来推进课程教学,用真实的案例贯穿每个教学环节,教学内容模块化和工具化,简单易懂,让管理者轻松掌握行动教练的工具和流程,促发管理者与员工有效沟通,驱动员工积极性,使管理者成为教练型的领导者,在组织内部培育亲和、支持、结果导向的企业文化。
课程收获:
1、学习行动教练的三项原则,形成教练的心智模式
2、掌握行动教练的三项能力,快速提升解决问题的能力并激发改变的意愿
3、掌握行动教练的四步流程,通过有策略的对话支持被指导者达成目标
4、现场解决学员在工作中面临的具体困难或挑战
课程大纲:
一、什么是教练
目标:理解教练的价值,形成教练的状态。
1、教练的定义
(1)对话练习:体验教练式对话和非教练式对话
2、教练的原则
(1)支持、期待、信任
(2)录像观摩:《面对巨人》
3、教练的价值
4、单元小结
二、教练的核心能力
目标:掌握教练的核心能力,运用教练技术进行简单对话。
1、深度倾听
(1)深度倾听的3个步骤
(2)回放练习:迅速建立亲和
(3)确认练习:有效化解抱怨
2、有力提问
(1)录像观摩:《乔致庸》
(2)有力提问的特点
(3)有力提问的范例
(4)对自己的有力提问练习
(5)SMART提问练习:聚焦目标
3、有效反馈
(1)录像观摩:《盖章》
(2)有效反馈的3个要素
(3)教练是一面镜子:区分行为与判断的练习
(4)积极性反馈练习:以小见大
(5)建设性反馈练习:对事不对人
4、单元小结三、教练的流程
目标:熟练运用教练流程,并能解决实际问题
1、聚焦目标
小组练习:拿到SMART目标
2、了解现状
小组练习:了解影响目标达成的因素和资源
3、探索行动方案
小组练习:探索实行目标的行动计划
4、强化意愿
小组练习:激发被指导者实行目标的动力
5、3人小组练习:运用教练流程解决每个人的实际问题
6、单元小结
四、教练的运用
目标:制定行动计划
1、教练实践探讨
(1)教练项目的成功案例
(2)90天教练项目流程
2、制定行动计划
(1)作业表单
(2)三人小组
3、课程总结

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