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培训课程

行政管理与高级秘书进修班

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主办:上海普瑞思管理咨询有限公司  上海创卓商务咨询有限公司
时间地点:2011年12月13-14日 北京
特价:3200元/人(包括授课费、讲义、午餐茶点等)
课程前言:
秘书是上司的时间管理者、新闻发言人、资料提供站和会议组织者,同时他还是上司的搬运工、伙伴和好事坏事的承受者。在工作中,您是否有如下困惑:
如何给上司做最合适的行程安排?
如何跟上司沟通,怎样明白上司的意图?
上司分配的工作指令不明确,无从执行,该怎么办?与上司的意见不统一,又该怎么办?
所在的岗位职责不清,面对各种繁琐事务,要如何统筹安排好自己的工作?
如何写出满意的公文来?……
本课程针对董事长及总经理等高层秘书经常遇到的问题,帮助提升综合能力、成为上司在工作中的最得力助手,目的是要让学员能够帮助上司提升工作效率与品质、维护商业形象,取得事业的更大成功!
课程收益:
1.明确行政管理工作必须掌握的各种专业知识
2.提高流程化管理技能、利用时间管理的工具提升行政管理工作水平,提高自身工作效率
3.掌握商务公文写作技巧,提高驾驭文字的能力
4.掌握会议的组织策划和高效主持会议技巧
5.了解商务接待活动中各项礼仪,体现企业良好形象
课程大纲:
模块一:高级秘书及行政助理职业特性与素质要求
模块二:高效的时间管理及工作统筹技巧
1.时间管理的误区、原则
2.办公室阶段与电话处理
3.上级的时间管理与安排
4.自我情绪控制与压力管理
5.上司出差日程管理与工作计划
模块三:会议的组织与管理
1.成功组织会议的技巧
2.组织阶段的工作
3.会议座次安排学问
模块四:信息、文档管理与运用
1.信息收集的六个基本要求和三个诀窍
2.信息的查实及传递
3.信息的储存与保密
4.文档分类及储存的工作规范
5.文档查阅及分装的工作规范
6.文档销毁及保密的工作规范
模块五:行政公文写作技巧与处理事务
模块六:高级秘书及行政助理人力沟通与工作协调技巧
模块七:行政管理人员办公室事务管理
1.后勤管理
2.办公室设备管理
3.员工安全和保密工作
4.公共关系管理
5.事务性项目性工作的组织管理
模块八:课程分享:我学到了什么?
主 讲 人:舒音 老师
广州亚运会特约礼仪培训讲师、富士康“通用管理课程”“人力资源系列课程”特聘讲师。
曾为富士康集团、南方电网、浙江移动通信、晋商银行、万科物业等近百家企业进行培训。

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