DMAIC团队实战训练
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【课程特色】
摩托罗拉、通用电气创造的六西格玛，引领全球质量管理直至经营模式的新潮流，已成为公司获得核心竞争力的最佳战略。DMAIC模型是实现六西格玛目标的强大武器,是解决处理问题的典型流程.面对严肃复杂的业务问题,6Sigma团队遵循DMAIC流程“界定问题、测量量问题的严重程度、分析数据找出根源、以驱除问题根源来改进现有流程,最后控制改进后的流程以确保宿疾不再复发”。
授课人凭借对6Sigma的深刻理解,以及多年的品质改进和辅导实施6Sigma的丰富经验,开发了这套实战型6Sigma课程,旨在帮助企业及学员了解6Sigma的原理与方法,指导学员掌握和实施DMAIC的关键步骤,运用6Sigma 工具并整合公司实践,以形成持续有效的改进机制和强大的管理体系。
结合DMAIC的阶段目标及特点，每个阶段的内容设置四个模块：“步骤展开-工具运用-实例展示-学员练习（团队模拟）”，并设计了一整套DMAIC管理表格，为企业及学员实施DMAIC各阶段的项目活动提供了简明系统的操作工具和框架。课程最后以一个完整的案例演示DMAIC改进活动的全过程，让学员体会消化一周的课程，以了解6Sigma全貌和操作的连贯性。
课程充分贯彻“实战、实用、实效”原则，替6Sigma团队补足理论与实务的差距，为学员返回公司能够组织实施6SIGMA做好充分的铺垫。
【授课时间】5天
【课程内容 】
一. DMAIC模型概述
l 6Sigma体系回顾
l 6Sigma的六个主题
l DMAIC改进流程
l 组建团队
l 开始行动前，你准备好了吗？
二. 界定 （Define）
l 界定阶段的目标和任务
l 启动
l 步骤1：起草/更新扩展项目任务书
l 步骤2: 确认顾客需求
l 步骤3: 确定关键质量特性CTQ
l 步骤4: 编制高级流程图-SIPOC
l 界定阶段检查表
l 结束团队的界定工作
l 界定工具运用
l 团队在界定时常见问题与策略
l 界定阶段管理表格
案例演示
小组练习
三. 测量 (Measure)
l 测量阶段的目标和任务
l 如何选择数据收集工具
l 测量的基本概念
l 明确测量的目的/理由
l 选择要测量什么
l 确认数据来源
l 连续测量与离散测量
l 测量的分层因素
l 关于抽样的知识
l 制定数据收集计划
l 6Sigma评价指标
l 测量流程绩效
l 测量流程能力
l 测量系统分析
l 测量阶段检查表
l 准备进入分析阶段
l 测量工具运用
l 团队在测量时常见问题与策略
l 测量阶段管理表格
案例演示
小组练习
四. 分析 (Analyze)
l 分析阶段的目标和任务
l 6Sigma分析的两种模式和步骤
l 数据分析1：探测
l 数据分析2：提出所有原因的假设
l 数据分析3：验证/确定问题根源
l 流程分析1：绘制流程图
l 流程分析2：识别典型问题/价值量化
l 流程分析3：验证肇因
l 揭示y与x的内在规律
l 分析阶段检查表
l 为改进阶段做准备
l 高级分析工具
l 团队在分析时常见问题与策略
l 分析阶段管理表格
案例演示
小组练习
五. 改进 (Improve)
l 改进阶段的目标和任务
l 步骤1：头脑风暴—提出解决方案
l 步骤2：完善解决方案
l 步骤3：选择方案
l 步骤4：局部试验
l 步骤5：全面实施
l 改进阶段检查表
l 为控制阶段做准备
l 高级改进工具
l 团队在改进时常见问题与策略
l 改进阶段管理表格
案例演示
小组练习
六. 控制 (Control)
l 控制阶段的目标和任务
l 要素1：文件化改进后的流程
l 要素2：持续测量流程
l 要素4：纪律与激励
l 控制阶段检查表
l 结束项目
l 控制工具运用
l 控制阶段常见问题与防范策略
l 控制阶段管理表格
案例演示
小组练习
七. 案例研究
l 6Sigma项目全景演练
课程回顾与答疑
课程为学员提供：
A.《DMAIC团队实战教材》
B.《DMAIC实战管理表格》