情境式研发知识管理
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所谓情境(Scenario)，就是指特定的工作场景。例如，在汽车
产品开发过程中车身工程师进行车身曲面设计，就是一个典型的工作场景。从研发知识管理的角度来说，在这一工作场景中，可能用到的知识包括：
项目管理的标准。一个典型的车身曲面设计工作大概需要多长时间、多少工作量，需要具有什么样的经验和能力的工程师才能胜任，等等。
设计指南。车身曲面设计需要考虑的因素，如外观的要求、强度的要求、安全性的要求、可制造性的要求，等等。
设计模板。目前大多数公司都已经应用的三维设计工具，并为产品设计定义了设计建模的规范和模板。
基础知识。如培训教材、入门读物等，这些对于新手来说尤其重要。
经验教训。在类似车型的车身设计中，曾经出现过哪些问题，有哪些经验教训可以借鉴?
相关专家。在组织内部、外部有哪些专家可以进行咨询。
参考文件。其它组织内部、外部相关的可以参考的文件、书籍等等。
目前，大部分公司的研发组织都已经或计划建立设计文档库、标准指南库、经验教训库等，并提供分类结构树、基于关键字或全文搜索引擎，使得研发人员能够方便的查找或重用这些知识。这些都是实现知识管理的重要基础工作，但还不足以解决知识与工作之间的匹配问题。存在的困难可能包括：
知识的收集和整理。传统企业中这一工作通常由技术管理或
档案管理部门来完成，完成的方式是周期性或阶段性的收集研发过程中产生的各种文档，及时性难以保证，而且在出现变更时，已归档的文档往往没有及时更新。
基于分类结构树的浏览在知识库越庞大时，效率就越低。
基于关键字的搜索受限于关键字的定义是否恰当。
基于全文检索往往会找到太多不相关的内容，而且效率不佳。
以上问题的根源在于企业的知识管理脱离了具体的“情境”(工作场景)。对于研发组织来说，管理“情境”最直接的方式就是建立一个
研发项目管理系统。这个研发项目管理系统以标准化的研发流程为前提、共享的计划和知识管理平台为基础。其工作过程如下：
在以上过程中，知识的收集和整理与产品开发项目计划是同步进行的，从而保证了知识收集的及时性和准确性。相关的知识直接与计划中的任务链接，从而保证了知识提供的及时性、质量和相关性。
建立以上流程和系统需要具备几方面的条件：
建立研发项目管理的机制，如重型产品开发团队、项目经理负责制、阶段评审、项目计划和控制等。
建立标准化的研发流程和WBS模板库。
建立共享的知识库以及文档管理相关的流程(如版本控制等)。
把WBS模板库和知识库中的知识联系起来。
把知识管理作为项目评价的一部分。
建立基于信息平台的项目计划和控制系统。