课程大纲：
引言：
服装零售门店的外惑内忧
门店越来越多、促销越来越烦
消费者越来越刁、利润越来越低
新店员培训难却跳槽高、老店员激情不够却埋怨多
貌似规范的手册制度一大堆、实际操作却貌合神离
想到的招术都用了，门店营业额毛利还是不能倍速提升？
一、中流砥柱――卓越店长经理的角色V职业
1、决胜终端背后的机遇与挑战
2、超竞争状态下的门店营业能力
3、成功门店业绩提升核心竞争力
4、卓越店长的角色定位与职责
↘定位决定地位
↘角色快乐享受
↘责任决定职责
↘走出实践误区
5、卓越店长具备的素质与能力
↘心态、知识、技能、性格
↘计划、执行、管控、协调
6、卓越店长的职业态度与规划
↘人才、事业、舞台
↘评估、目标、规划、把握
互动分享：一个店长的述职
二、追本溯源――卓越店长店铺的业绩提升
1、核心枢纽――罗盘指引运营管理
↘店铺自身资源的定位
↘店铺业绩指标的明确――财、物
↘店铺导购合力的“闭合环”――人、势
案例：以纯、圣迪奥
2、暗送秋波――超魅力的形象管理
↘店铺的“神”、“气”、“易”
↘店铺格局、货架的“磁体效应”
↘提升顾客进店率的十大形象“活化”
概念化的橱窗秀/灯光、色彩的明快/独特的音乐使用/店铺台阶、卖场柱体的巧妙利用/热情规范的招呼迎宾/主题活动、重点商品推介的吸引手法/收银台、试衣间、休息区的巧妙/饰品、物料的合理布置
案例：专卖店形象
3、货如轮转――高效益的货品管理
↘店铺对位的货品组合配置
店铺货品的“战斗机”比例/与店铺对位的结构分析/组合有效提升毛利率
↘力求完美的货品质量把控
收货后/销售中/买单前
↘迅速跟进的订货、补货管理
订货、补货的原则/订货、补货的技巧
↘动态变化的库存、盘点管控
库存有效控制/货品盘点制度
案例互动：一个新店的货品组合
4、视觉静销――货架货品的陈列之道
↘服装货品货品陈列的分类
橱窗陈列/产品陈列/模特陈列/饰品陈列
↘服装货架货品陈列六大原则
焦点化/抢眼球/易触摸/美观化/生动化/价值化
↘服装货架货品陈列八大方法
款式主打多色/色彩主打多款/主题呼应强化/内外统一呼应/搭配锦上添花/特促排山倒海/常新千变万化/多品琳琅满目
案例：男装、女装、运动休闲装
5、临门一脚――强化导购的销售技术
↘顾客购买心理与类型的技术模型
↘成功导购推荐的六部动作成交分解
迎/观/问/导/试/交
↘提升导购店铺成交率的技巧
↘成为专家型服装终端
销售人员五大法则
案例互动：我凭什么购买你的品牌？
6、心中有佛――感动升值的
客户服务
↘有效管理店铺客户资源
↘有效处理顾客投诉埋怨
↘由做到行的
大客户开发
案例：一个小店铺的现代化
三、自我修炼――卓越店长管理能力的提升
1、门店营业指标的制定与分解
↘销售指标分解与销售计划落实
↘有效达成销售指标的思维导图
↘目标管理驱动店铺绩效的提升
2、门店店长沟通式管理与激励
↘店员的工作与绩效
↘正负激励的小秘诀
↘问题员工与员工跳槽的处理
↘员工“招培留”循环
↘与上层和谐沟通受益
↘店长创造快乐每一天
案例互动：店长的一天
3、门店运营管控的“四把钢刀”
↘晨会
↘计划
↘数据
↘培训
案例诊断：店长的缺点在哪里？
四、守正出奇――卓越店长成长的另类法则
1、自我成长提升小秘诀
↘三颗维生素与四个小原则
↘成长的三种力量
↘成长成功江湖原则
2、善于做巧事借势成长
↘善于利用促销天天热销
↘善于思路解决库存难题
↘善用甜蜜获得成员热捧
↘善用文字化来提升自己
沙盘模拟：节假日促销活动策划实施