MTP管理者角色认知与管理技能提升
作者: 来源: 文字大小:[大][中][小]
课程目标：
管理者应掌握做事情的轻重缓急、聚焦工作的重点、激励员工和带领团队的技能。管理者必须明确管理者的角色定位，需要从销售型专业人才或技术性专业人才转向管理型人员，并有意识地进行管理者角色的转型，并掌握管理者必须掌握的管理技能，提升管理的效率与效能。
本课程关注实用、实操的管理基本技能和方法，提供有效的管理工具指导日常工作和提升管理者的管理技能。
课程内容 第一讲 管理者的角色认知
? 管理者的重要作用、角色和使命
? 管理人员的五大角色转变
? 管理者的五大工作
? 管理者的行为方式——从自己做事到带领团队
? 管理者在执行上常犯的错误
? 下属职业经理常见的角色错位
? 经理作为下属的四项职业准则
? 优秀管理者的素质模型
案例：角色自我认知分析练习
第二讲 如何带领团队建设
? 高绩效团队的七大特征
? 团队发展的五个阶段
? 成立期、磨合期、规范期、高效期、转型期
? 团队中的角色认知
? 团队中常见的五种角色
? 角色如何适应团队
? 如何发现团队中个人的优势，并有效整合
? 团队关于目标、信任、超越的的团队练习
第三讲 管理者的
时间管理
? 经理为什么总是很忙
? 第四代时间管理
? 四象限工作分析
? 时间自然法则与工具
? 时间管理的基本原则
? 如何进行工作分类
? 如何区别什么是重要的和紧急的工作事项
? 如何提升自我工作效率
? 个人工作案例分析
? 时间管理的案例分析
? 如何避免时间浪费
案例：时间管理实际案例分析
第四讲 高效人际沟通技能
? 沟通的三大要素和内容
? 缺乏沟通的原因：技能、意愿、氛围
? 高效沟通的六大步骤
? 实际沟通案例分析
? 人际关系的四大分类
? 各类人际风格的特征与
沟通技巧
? 有效沟通的四个基本法则
? 倾听的技巧
? 反馈、倾听、谈吐、争论
? 倾听的含义和目的
? 不同类型的倾听所产生的沟通问题
? 同理心倾听的技巧与好处
? 倾听中的适当提问
? 跨部门沟通的分析
? 向上、向下、平行沟通要点分析
? 非语言沟通的重要性
? 沟通圈：空间和距离
案例：沟通与冲突案例分析
第五讲 如何有效激励下属
? 认识员工的需求
? 激励的经典理论
? 员工激励的8大理念
? 畏惧、价值、机会、危机四大激励法
? 10个激励定律和应用
? 畏惧激励的要点与人性激励
? 案例：低成本也能激励吗？