互联网下的企业内刊和自媒体管理
主办：上海普瑞思管理咨询有限公司 上海创卓商务咨询有限公司
时间：2023年11月09-10日上海
价格：￥3600/人(包括授课费、资料费、会务费、午餐等)
【前言】
企业文化是推动企业战略落地和实施的有力武器，一个企业有什么样的战略就需要有什么样的文化、机制、团队去匹配，而要保证这个战略落地的有力武器就在文化很重要的载体，被称之为企业领导人的“喉舌”——企业内刊。
如何让企业战略经营落地，需要通过文化去造势，通过各种媒体，包括自媒体去推动，这个执行的有力武器就是被誉为企业喉舌的“内刊”——纸媒和自媒体！如何用自媒体去传播企业文化呢？海尔内部有上百个微信号，他们是怎么管理的？他们为什么[培训详情]
危机管理与舆论沟通
主办：上海普瑞思管理咨询有限公司 上海创卓商务咨询有限公司
时间地点： 2019年11月28日 广州
价格：￥2800/人(包括授课费、资料费、会务费、税费等)
实战经验
18年从业经验，危机管理科班出身，师从我国负责危机处理的国务院部级领导，在危机管理、定制传播战略上有着从一线到管理的实践经验。曾任国际知名公关公司（英国富迪讯FTI）中国区副总裁，为客户处理危机事件和定制传播战略；中央电视台八年记者经验，采访过包括美国前总统克林顿在内的1500位国际政要和经济界领袖。他给多家企事业机构和地方政府提供咨询和顾问服务。
授课风格
大量的一线工作实践，并形成了实战、互动、系统、有效的培训风格。能根据学员[培训详情]
危机事件处理与媒体应对
主办单位:上海普瑞思管理咨询有限公司 上海创卓商务咨询有限公司
时间地点：2019年07月18-19日上海
价格：￥4980/人(包括授课费、资料费、会务费、证书、午餐等)
【课程背景】
近年来，中国的媒体环境发生了巨大变化，形态日趋多样，特征日趋复杂，对公众舆论的影响、对政府、企业的监督作用都大大加强，越来越多的企业因媒体曝光或者处理不当而损失惨重。
在这样的环境下，如何协调与政府、公众以及媒体的关系；如何在服务客户的同时，最大限度地降低对社会及其大众的客观干扰；如何妥当地消除公众的误解和矛盾，积极有效地应对危机；如何正确处理媒体关系，树立良好企业、组织形象，抵御危机……凡此种种[培训详情]
赢在服务—客户投诉与危机处理
主办：上海普瑞思管理咨询有限公司 上海创卓商务咨询有限公司
时间：2018年12月08-09日北京
费用：3800元/人（包括授课费、讲义、午餐等）
课程背景：
一份来自美国OCA/白宫全国消费者调查的资料显示：
从不投诉的客户回头率9%；投诉迅速地得到了解决的客户回头率高达82%。
由此可见在客户服务的过程中，既然投诉无可避免，那就巧妙地将其变为提升客户忠诚度的利器。
本课程从化解客户投诉和预防投诉产生两个角度，通过化解投诉技巧、应对危机处理、提升服务沟通、提高服务意识、调适服务心态等几个部分的高素质训练，由浅入深全面强化学员的服务素质与能力，提升企业竞争优势。
培训收益：
1、掌握同理心[培训详情]
公共关系与危机管理
主办单位：上海普瑞思管理咨询有限公司 上海创卓商务咨询有限公司
日期地址：2017年12月19-20日 上海
培训费用：5800元/人(含培训费、资料费、午餐费及茶点等)
【课程收益】
遇到危机的时候，你绝对不可以改变事实，但是可以改变公众对你的看法。公共关系是关于信息传播、关系协调和形象管理的一门现代管理科学。本课程帮你在遇到危机的时候能尽量化解，为公司挽回或尽量减少损失，顺利度过难关。
【课程对象】
负责公司对内外沟通的公司的公共关系经理、市场经理、公司事务经理；负责公司对外沟通的人士课程目标：
1、理解公关的本质及内涵，掌握公关的技巧以及与利益相关人特别是媒体及政府打交道的原则、方法、误区及要点；[培训详情]
新媒体传播与危机公关执行
主办单位:上海普瑞思管理咨询有限公司 上海创卓商务咨询有限公司
时间地点：2017年10月20-21日 杭州
价格：￥3800/人(包括授课费、资料费、会务费、午餐等)
老师介绍：刘炜
国内互联网应用和媒体实战专家
资历背景
中国管理培训联盟A类讲师
中国高校EDP联盟讲师
互联网BMI应用创始人
中国科学技术大学管理学院标杆管理中心研究员
新华网城市微运营中心总经理、城市／房产频道（安徽）总编辑、长三角舆情服务事业部主任；新闻高级职称；
授课风格
课程设计新颖，专业表现力强，语言表述极富逻辑性，涉猎知识宽泛，实战案例解析到位，原创应用案例多；善于利用视频配合教学，课堂生动活泼，互动性好。
授课经验
大型央企：[培训详情]
危机公关与媒体沟通实战演练
主办单位：上海普瑞思管理咨询有限公司 上海创卓商务咨询有限公司
日期地址：2017年10月11日 北京
培训费用：3200元/人(含培训费、资料费、午餐费及茶点等)
课程目标：
1、了解危机发生的原因以及信息传播特点，提升危机意识；
2、掌握发生后对内及对外沟通的基本原则、流程、方法及关键点 ；
3、建立系统媒体关系以及学会与媒体及记者打交道的方法；
课程大纲：
上午
9：00－9：30 与学员问好、自我介绍、简要说明课程纪律、分组选队长
9：30－10：30 模拟演练1：媒体沟通策略及新闻发布会
－考察学员在具体危机下的反应，包括策略的制定，团队的任务分配；模拟新闻发布会，包括短时间的准备，记者招待会；讲师点评。[培训详情]
公关危机与媒体应对
主办：上海普瑞思管理咨询有限公司 上海创卓商务咨询有限公司
时间：2017年07月31日 深圳
费用：1600元/人（包括授课费、讲义、证书、午餐等）
课程背景
新媒体环境下，企业危机的产生在所难免,一旦爆发,多多少少会给企业带来必不可少的损失,对企业声誉、品牌价值、市场份额造成一定的影响.如果处理不当,轻者失去大部分的市场份额,造成利润损失.如自央视3.15晚会曝光双汇“瘦肉精”一事以来,双汇董事长万隆称:“10天销售损失10多个亿，味千拉面一个浓汤门股市市值蒸发几十亿；表叔，房妹，雷政府,万科质量门，防不胜防地被媒体曝光，危机无处不在，总是在不知不觉中突然降临，危机预警应对成为了现代企业不可不修[培训详情]