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企业内训

  • 培训讲师:凌洁冰
    天数:2 天
    课程目标:1.了解并掌握未来网点发展趋势及服务管理;2.掌握各岗位人员在服务中的角色定位;成为优秀的服务协作者;3.掌握服务规范的主要标准流程,有序为客户提供标准化服务;4.掌握现场主动服务营销的标准流程与方法,提升主动...
  • 培训讲师:凌洁冰
    天数:2 天
    课程大纲:第一章银行营销几多忧一、服务水平低下1、网点服务水平总体滞后2、地区空白状态不平衡二、营销不力的冲击波1、一不小心就把顾客得罪了2、营销人员跟不上顾客需求3、创新是个“劫难”第二章营销势在必行一、金...
  • 培训讲师:凌洁冰
    天数:2 天
    课程目标:培养正面积极的工作态度,有利于日常工作的开展;透过激发积极的主动营销精神,提高对客户的服务质量,深度挖掘客户;专业化的主动应销技巧,强化营销能力,突破业绩瓶颈;加强客户沟通能力,有效做好客户维护,与客户...
  • 培训讲师:凌洁冰
    天数:1 天
    课程目标:1.通过培训使学员了解沟通的重要性和原则;2.通过培训使学员了解沟通中遇到的障碍;3.通过培训使学员了解有效沟通的技巧;4.通过培训使学员了解沟通的具体步骤;5.通过培训使学员了解如何与不同类型的人进行沟通;6.通...
  • 培训讲师:凌洁冰
    天数:2 天
    课程目标:通过礼仪培训,使得学员了解服务礼仪的重要性,有效提高服务意识,改善服务心态;全面掌握服务礼仪的基本规范,知晓姿态行为动作要领,提升个人形象;统一员工服务标准,展现企业良好形象,全面提高竞争力。课程大纲:...
  • 培训讲师:凌洁冰
    天数:1 天
    课程大纲:第一部分:沟通的概述案例分析:小孙为什么能够获得车间主任们的支持?一、沟通的定义二、沟通的意义三、有效的信息发送四:沟通的四大秘诀第二部分:高效沟通的步骤步骤一:事前准备步骤二:确认需求1、问题的类型开放...
  • 培训讲师:凌洁冰
    天数:1 天
    课程目标:1.学会如何塑造自己的阳光心态2.如何使得工作快乐与成功3.增强正面情绪,焕发工作激情4.激发主动性与创造性,培养积极心态面对工作人生课程大纲:第一讲心态及心态的影响力1.心态的有趣计算2.心态对人的影响3.人的几种...

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