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企业内训

  • 培训讲师:覃曦
    天数:2 天
    【针对问题】企业经营战略的迷失往往不是因为机会太少而背水一战,恰恰是因为机会太多而无从选择;如何在错综复杂的商业环境中做出正确决策,这是一种经营智慧。高层管理者必须站在整体立场上思考企业问题,必须建立起全局意识,...
  • 培训讲师:覃曦
    天数:2 天
    课程收益:让服务人员服务其实是你对生活和对人的态度,改变内在观念,实现快乐服务;掌握帮助客户解决问题的专业知识;掌握影响客户感知的沟通、行为技能,实现轻松让客户满意并忠诚。课程大纲:【服务】课前调查,现场提问行动计...
  • 培训讲师:覃曦
    天数:2 天
    课程收益:了解有关顾客的研究发展,系统看待顾客的理念理解顾客忠诚的含义及驱动因素理解顾客忠诚计划的目的及策略掌握建立顾客忠诚的蓝图和思路掌握建立顾客忠诚的原则掌握建立顾客忠诚的步骤课程大纲:第一单元:竞争思维与客户...
  • 培训讲师:覃曦
    天数:2 天
    课程背景:产品同质化,成本不断增加,客户可以让你的品牌一夜间灰飞烟灭,这个年代,拿什么去竞争?客户是上帝,通常我们会让客户去见上帝;不该发生的事情,总是反复发生;没完没了的客户投诉,源于我们更愿意把钱花在营销上,...

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