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课程大纲：单元一中层干部的新定位——角色认知1.中层管理者的技能需求2.中层管理者的处事能力3.中层管理者的为人能力4.领导与管理的区别与联系5.中层干部扮演的不同角色6.常见的角色错位7.中层干部角色的七大变化单元...
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课程大纲：单元一 认识沟通在现代社会的重要性1.沟通时代的来临2.沟通到底有多重要？3.两个“70%”的严重倒置4.案例：失之毫厘，谬以千里：退货是怎样发生的？5.情商与智商矩阵图单元二 沟通的结构、步骤和方式1.沟通...
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课程背景：现代企业的行政管理工作的范畴涉及企业的人、财、物，沟通上至总裁，下至普通员工，左右至各个部门，其重要性不言而喻。因此，行政管理人员是企业当之无愧的“大管家”：不仅要能说（沟通）、会写（公文）、...
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课程背景：美国西点军校是世界四大军校之一。据统计，建校200多年来，西点军校共培养了两位美国总统，3700多位将军；在世界500强企业中，1000多位董事长、2000多位副董事长，5000多位总经理来自西点军校……西点的成...
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课程目标：1.掌握招聘的流程及传统面试的常用手段、猎鹰式招聘策略；2.掌握人才冰山模型及识别人才优劣和发展潜力的技巧；3.掌握六种常用面试提问方法的特点和使用技巧；4.掌握漏斗式提问法、情景模拟法、人才测评的运用；5.为学...
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课程大纲：第一单元绩效管理的重要性与必要性案例：员工的工作为何没动力？什么是绩效和绩效管理？绩效管理中的戴明环与步骤现代企业绩效考核的实质传统的考核与绩效考核的差别现代绩效管理的八大作用绩效管理与实现企业发展战略...
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课程目标：能熟记并灵活运用《劳动合同法》，掌握《劳动合同法》的保护原则和禁止条款；能讲出签订合同、试用期、员工离职、劳动争议预防等方面的应对措施。课程大纲：第一单元 新法下的人力资源管理制度设计与风险规避如何与核...
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课程目标：1．掌握劳动法规对于用工的相关规定，操作要领；2．掌握不同的用工模式及管理方法、法律风险及预防措施；3．掌握建立员工关系的“一二三四五”法则。课程大纲：第一单元员工关系管理员工关系管理概念员工关系...
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课程目标：1．掌握培训管理体系的结构，以及组织体系、课程体系、讲师体系、支持体系及评估体系之间的相互关系；2．明确企业培训管理的重点与难点，掌握培训需求分析、制订培训计划、设计课程及开展培训评估的方法与技巧；3．掌握...
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课程大纲：第一单元中层管理者的角色认知案例：角色错位带来的尴尬中层管理者的素质与角色定位三类角色三大素质工作三勤前后三天案例：王石如何看干部的角色？管理者的技能需求管理者的处事能力管理者的为人能力领导与管理的区别...