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培训课程

新任经理、部门经理全面管理技能提升训练

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主办:上海普瑞思管理咨询有限公司  上海创卓商务咨询有限公司
时间:2018年12月08-09日上海;12月22-23日深圳
费用:3400元/人(包括授课费、讲义、午餐等)
课程背景
企业的发展壮大,需要管理干部的快速成长;面对越来越激烈的市场竞争,需要管理干部的管理水平快上台阶。许多企业的中层管理干部,尤其是新任的主管经理,从专业岗位转换为主管经理后,对管理工作及管理角色的认识不到位,管理工作片面而被动,没有真正把管理的责任担当起来。有些中层管理干部虽然具有管理意识,但缺思路,缺方法,缺动作,管事带人效果不佳,事情没做好,人员没留住,团队不成型,积极性不高,凝聚力不够,归属感不强,干部自身忙而累,累而烦,久而久之麻木倦怠! 
新任经理、部门经理全面管理技能提升训练培训帮助新任经理、主管等企业管理干部,系统理解管理的逻辑性,站在整体角度,把握管理角色,理解人事管理的相辅相成,分析问题,梳理思路,探讨方法,演练工具,帮助缩短中层干部的成长周期,减少管理失误,提高管理效率,以适应市场竞争形势和企业的快速发展! 
课程目标
建立中西结合的系统管理思维和框架
理解中层管理者的角色,责任
建立和理解人事分离的管理思维,管人管事观
掌握管人管事的10个方法工具
掌握带团队的思路和方法
促进自我提升 – 时间管理,关系管理,突破心理限制
课程大纲
第一讲:管理认知与角色转换
一、角色认知
1. 角色误区
重专业轻管理:专业工作太忙,哪有时间做管理?
你在干他在干:你忙忙碌碌,下属乐得清闲。
你不会让我来:把你教会,够我做三遍了。
培养不是我的事:你不胜任就请回到HR部或你妈妈那里去。
缺乏大局观:不代表公司,只维护部门和个人。
言行不职业: 行为任性,口无遮拦,天生就是这个个性。
2. 状态转换
关系转换:同事和上下关系发生变化
职责转换:工作内容和范围发生变化
角色转换:要扮演新增各种角色
心态转换:承受多方面及更大的压力
方法转换:需要应用各种管理方法
3. 角色扮演
设计者:工作和管理设计者
教练角色:帮助下属成长
团建角色:塑造积极环境
激励角色:点燃下属热情
业绩责任人:对团队业绩负责
HR开发者:选、用、育、留
领导者角色:带出优秀团队
桥梁角色:承上启下担当枢纽
二、管理认知
1. 基本概念
如何理解管理和管理的本质?
从专业到管理,最根本的转变是什么?
管人和管事究竟是管什么?
中层管理者的两大基本责任
胜任管理工作应掌握哪些技能?
管理者应具备哪些心态和意识?
2. 矛盾处理
应该听制度的还是听领导的?
效率和公平该如何权衡?
是多花时间管事还是多花时间管人?
人情和事情的矛盾如何应对?
学标杆和解决问题如何平衡?
计划和行动哪个更重要?
第二讲: 工作管理
一、常见问题
1. 计划没有变化快
2. 压力传递不下去
3. 执行不到位不坚持
4. 效率出不来
5. 业绩上不去
6. 错误重复出现
7. 制度推不动
8. 需要多方配合的工作沟通配合困难
二、逻辑认知
1. 初级脑的影响:惰性、畏难、情绪等本能因素影响了工作行为。
2. 大脑的特性:注意力易受干扰,难以持久聚焦
3. 组织氛围和环境风气的影响
4. 管理机制和管理动作的影响
5. 职业化素质训练不足的影响
三、方法工具
1. 每阶段团队目标是否明确?是否抓住重点目标?
2. 是否有计划(指导性与指令性)?
3. 是否将目标翻译成具体任务?
4. 是否就工作目标和任务与员工达成行动共识?
5. 是否对员工执行过程保持关注和觉知?
6. 是否及时协调和组织解决出现的异常和困难?
7. 是否对工作结果进行考核,结案,评价,总结,奖惩?
8. 是否坚持用小周期闭环管理?
第三讲:如何带团队
一、团队常见问题
1. 团队没有活力,铁板一块带不动。
2. 心不齐,缺乏共同的价值观,追求,目标。
3. 团队风气不好,各种自由主义。
4. 团队建设缺思路,缺方法,缺抓手。
二、带团队的逻辑
1. 羊群效应:历史是少数人发动,多数人创造的,头羊如何如此重要?
2. 自我驯化:教育和文化,使人类从自然进化走向自我驯化。
3. 环境理论:改善土壤,提高产量,像爱护眼睛一样守护环境。
4. 群聚效应:英雄扎堆出现,如何成就英雄之旅?
5. 基础设施:要想富先修路,设计好带团队的机制和舞台。
三、带团队的方法
1. 如何发挥领导作用?
头羊意识:你得有当班长带队伍的意识。
明确方向:你得有坚定的价值观,并制定具体的行为规范。
团结骨干:你得团结发动一帮人,先一批,再一群。
宣传教育:你得用教育工具持续教育影响成员。
身教言传:你得自律自省,死磕自己,决不妥协,你们可以慢慢转变,我先严格做到。
2. 如何发挥骨干的作用?
甄选骨干:识别积极有潜质的人做骨干,阶段性换血。
密切沟通:坚持常规学习和沟通,保持观念与方法共识
严格要求:针对行为和作风,高标准,严要求,勤纠错,发挥先锋作用。
给他们压担子:业务重用,挑战和锻炼工作能力。
肯定鼓励:不让雷锋吃亏,不忘肯定和奖励。
3. 如何发动群众
相信依靠:相信潜力,相信动机,依靠他们开展工作,解决问题。
民主决策:倾听意见,开诸葛亮会,搞头脑风暴,民主集中共识。
民主管理:把管理的权力以规则的方式交给群众。
激发士气:开展比学赶帮超活动。
4. 如何抓思想建设
5. 如何抓作风建设
6. 如何抓能力建设
7. 如何抓士气活力
第四讲:培育下属
一、培养下属常见问题:
1. 如何培养新人快速胜任?
2. 工作忙,没时间培养下属?
3. 师傅不愿教,徒弟不愿学。
4. 缺乏上进心,没有动力,不愿学,被动学。
5. 人培养出来就走了,成了培训基地,不想当冤大头。
6. 思路不清方法不当,以为培养就是上课。
二、培养能力的逻辑:
1. 做中学:从战争中学习战争与从书本上学习战争,效率差在哪里?
2. 模仿学:模仿是本能,如何用好“先抄后超”的策略?
3. 集体学:一个人走的快,一群人走得远,如何打造学习型团队?
4. 教中学:以教促学,如何提高理论学习的效率?
三、培养能力的方法:
1. 经验提炼:挖掘提炼牛人或专家的成熟经验
2. 编写教材:将经验以流程,标准,案例,表格工具,方法清单等方式编写成教材。
3. 例会培训:在例会中安排短时间培训环节。
4. 碎片化培训:利用工作间隙等碎片化时间进行培训。
5. 师徒制管理:利用师徒导师制度进行带教培养。
6. 专项技能训练:设计模拟训练项目,聚焦训练某项技能
7. 牛人指导:利用高手对新人的问题进行指导。
8. 新人教新人:新人相互教学。
9. 新人知识技能PK:举行知识技能比武,促进新人学习成长。
10. 带教奖励制度:设立带教奖励制度,鼓励带教行为。
第五讲:员工激励
一、员工激励常见问题
1. 过度依赖物质,忽视精神激励
2. 强调考核激励,忽视达标条件
3. 重视结果考核,不重过程管理
4. 缺乏客观标准,考核模糊主观
5. 不公平感对员工士气的打击
6. 奖励平均主义带来的消极影响
7. 缺乏人文关怀带来的消极影响
8. 消极工作和关系氛围带来的消极影响
9. 领导方式和作风不当带来的消极影响
10. 综合因素导致的弱凝聚力无归属感
二、人员激励的的逻辑和思路
1. 人性复杂论:左手胡萝卜右手大棒,以何为主?
2. 马斯洛需求理论:如何识别痛点需要?如何打动人心?
3. 初级脑理论:受为心之口,情绪感受是第一生产力.
4. 公平理论:民不患寡患不均,为了公平,TA会冲动地放弃利益。
5. 环境理论:你怎么设计舞台,TA就如何表演。
6. 期望理论:有效的路径(努力、目标、奖励、需要),才会产生激励效果。
7. 心理学理论:如何顺应心理本能设计引导行为?
8. 使命感激励:持久的内驱力来自于超我的意义(something bigger than yourself)
三、员工激励的方法
1. 人心激励(识别痛点,激励人心)
2. 优越感激励(最XX,前X名)
3. 短期回馈(及时,反馈,回报,物化)
4. 赋能激励(使工作顺畅,提供条件,支持辅导,帮助训练)
5. 公平感激励(事先定规则,区分责任,贡献,奖惩)
6. 竞争激励(竞赛,对比排名,同台展示)
7. 危机激励(设置对手或替补,严格要求,降级惩处)
8. 长期激励(职业发展:能力职位级别,长期物质利益)
9. 文化激励(愿景使命,事业,sth bigger than yourself)
10. 成就激励(提供挑战机会,助其挑战成功)
11. 目标激励(跳一跳够得着的目标,可见的奖励,渴望的需要)
12. 氛围激励(人际关系融洽,积极向上的文化)
13. 肯定激励(认同,表扬,欣赏,感谢)
14. 尊重激励(平等,倾听,理解,包容)
15. 信任激励(信任,期待,授权,包容错误)
第六讲:员工管理与沟通:
一、员工管理逻辑认知:
1. 认同与管理:没有认同就没有服从,如何先帮后管?
2. 关系远近:亲密有间与亲密无间的本质区别在哪里?
3. 威严与亲和:为什么光有信不行,还得有威?
4. 沟通原则:先心情后事情,如何用同理心沟通?
5. 能力与态度:如何灵活应用态度第一,能力第二?
6. 管人与管事:以事为先,管不住事,能管好人吗?
7. 反求诸己:下属出问题,从自己身上,如何管好自己?
8. 环境氛围:下属普遍不好管,是土壤出了问题。
9. 个性理论: 不是TA的世界不对,只是TA的世界不同.如何因人而异?
10. 无明理论:破无明,靠觉知,自渡渡人。TA为何如此自以为是?
11. 空间时间解:有些问题解决,需要换换空间,有时还要用时间换空间。
二、员工管理问题研讨:
1. 我们工资不高,员工留不住怎么办?
2. 员工不主动沟通,不主动汇报,不说真话怎么办?
3. 我初来咋到,没有经验,没有威信,下属不服从管理怎么办?
4. 如何管理老油条员工?
5. 如何管理关系户员工?
6. 如何帮新生代员工增强责任心和抗压力?
7. 如何处理混日子但又无法辞退的员工?
8. 如何管理消极抱怨多,负能量大的员工?
9. 有些能力强的员工,工作业绩好,但个性比较强,比较傲慢,服从性不好,怎么办?
10. 我同员工关系挺好,但我对他们工作不满意,不好意思把话说重,但他们又不当回事。
专家介绍
曹礼明(Michael Cao),强调落地的动作化训练导师!
  中山大学MBA,中国首批PMP认证资格人员,心理咨询师(II),中山大学经理教授研究会成员。
主要经历:
10年专注研究中小企业管理。
系统研究300多家企业管理变革经验,对中小企业管理深刻理解!
超过20年企业管理岗位和企业管理变革辅导实践经验!
7年训练企业管理干部经验。
7年中层管理干部培训经历,提供培训课程数百场,受训企业过千家,受训人数过万人!
个人特点:
融合中西方管理,注重团队打造和人的训练。
建立“管工作,带团队”系统模型,指导企业管理实践和技能训练!
讲求实战,实用,实效,强调管理动作化!
倡导组合拳系统化解决企业管理问题!
课程风格:
以问题为导向的案例分析+经验分享+方法训练学习方式!
实际问题+系统思路+工作方法+落地工具的知识结构!
课堂学习+课后行动+跟踪辅导相结合的实施方式!
欢迎学员现场提问,带着问题来,带着答案走!
企业辅导部分案例:
广州某皮具有限公司——出货准交率由46.7%提高到96%,产品合格率由64%提高到98%,产能提升1.5倍。
广东某贸易公司—— 员工归属感增强,人员流失率从31%下降到6%。
广州某鞋业公司——产能提升1.7倍,出货准时率提升到100%,品质不良率下降50%,企业管理井然有序,企业生机勃勃。
主讲课程:
《新任经理、部门经理全面管理技能提升训练》
《MTP中层管理技能训练》
《生产经理、主管实战管理技能提升训练》
《管人五部曲》
附加值服务:
公开课:同一企业参加课程8人及以上赠送半天老师到企业面对面座谈辅导。
内训课:采用1+2+1模式,提前一天到企业调研访谈,2天课程,课后另定时间对参训学员提供1天到企业面对面问题咨询辅导座谈。
部分内训客户:
中国神华,中外运集团,中粮集团,南京电力,昆山电力,南京风电,福田雷沃汽车,爱达克汽车,奇瑞汽车,东风本田,福建信用社系统,三井酒业集团,五得利面粉,富兴集团,伊利集团,九鼎饲料集团,九星印刷集团,帝人集团,杜凯集团,鑫苑置业,创鸿地产,建亨地产,协信地产,山西合纵房地产,神威药业,九典制药,美大康药业,源基药业,海格物流,宜隆物流,诚信行物业,中交铁设,中铁电气,格力集团,美克美家集团,浙江轻纺城,意尔康鞋业,新大牧业,中山食出集团,北京富泰集团,江苏德邦,广东永顺集团,深圳创富港,三零信息安全,天可电讯,宁波通信,捷普电子,东芯电子,合和电子,英飞拓电子,清源光电,富华机械,金研机械,世邦机械,成都豪特,山东华特,惠州群富,傲威耗材,六国化工,云南驰宏锌锗集团。

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