职业化素养与心态修练
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【课程背景】
职场的竞争表面上是知识、职位、业绩、关系的竞争，实质上却是职业心态、职业能力和人生态度的竞争；企业和市场的竞争表面上是产品、服务、价格、品牌的竞争，实质上却是企业员工的品质、能力和心态的竞争。大学生刚刚迈入企业，如何摆正心态，将书本的知识转化成实操的方法，如何让自己的有目标有方向地航行？这一切都关系着刚入职的大学生是否能很快融入企业！
正如阿里巴巴总裁马云所说：“看一个人、一家公司是不是优秀，不要看他是不是哈佛或斯坦福毕业。不要看它有多少名牌大学毕业生，而要看这帮人干活是不是发疯一样干，每天下班是不是笑眯眯回家！”一个好员工、一家好企业就应该如此：工作时负责投入，生活中快乐阳光。
『课程简介』
关心员工应从“心“开始，客观上，关“心”的经济成本不高，但却是最有效的；主观上，被真正的尊重和关心，从来都是一件令人愉快和高兴的事。员工管理，不妨先打开员工的心门。
理念与认知是心态的来源，是态度的关键，并直接影响个人的行动。本课程针对新入职大学生的实际情况，引导学员摆正心态，认识公司所需要的人才，融入企业文化，以便尽早进入工作岗位角色。
【课程对象】新入职大学生
【课程收获】
1.认识从学生到员工角色的转变，引导梳理思想困惑点；
2.了解就业敬业爱业是自己成才的重要基石；
3.认识企业过程需提升自己职业化素养的紧迫性、提升适应环境的能力；
4.了解认识心态的重要性及作用点、悟到生活中的阳光心态魅力
5. 改变自己的思维模式与行为模式，融入公司企业文化
6. 重新认识及检视自己定位、定向、定时、定力
7. 认识企业正视当前环境审视自己、个人与企业融为一体的重要性
【课程特色】
讲师用自己从基层走向社会的失败与成功的阅历和社会上成功的名人案例及富有经验的引导学员充分利用现有资源，用自己的头脑思维，以自己的方式来引起自己对生活对未来进行系统思考。
【授课方式】
主题讲授、游戏体验、教练演示、现场模拟、视频感受、心灵体验、案例研讨、互动练习
【授课大纲】
模块一：职业化素养认知篇
1、公司的定义：我们共同的平台。
2、公司内四种人员介定、你是哪一种
3、如何做到学生向企业转变的角色过渡
4、解析角色转换过程的迷惑
5、如何快速让自己融入企业的八大意识
◆质量第一的意识
◆客户至上的意识
◆学习进取的意识
◆成本的意识
◆安全的意识
◆问题的意识
◆守时守信守责的意识
◆团队的意识
6、认识自己-了解自己--评价自己--否定自己--重塑自己---超越自己
■认识企业—了解企业—理解企业—支持企业强者宣言
■讨论：公司对个人来说是一个什么场所？解析公司与个人的关系
■案例总结：最受企业欢迎的人是哪些人员？
■案例总结：何为情商、情商、智商与逆商三者的关系
■案例总结：角色转换与个人角色定位（解析本色、特色与角色）
■案例分享：职业成功规划的五要点
模块二：职业化素养技能篇
一、高效时间管理技巧
1、对时间的认识
2、时间管理的重要性
3、时间管理技能
①时间管理三部曲：
②时间诊断与分析：
③如何组织时间
④浪费时间的原因：
⑤确定优先顺序：
4、时间管理的原则
①时间管理的四象限法
②如何处理ABCD四类事务
③时间管理的80/20法则
二、有效沟通与人际关系技巧
1、正视沟通及其重要性---70%的正确解读
2、沟通的原则、心态、与技巧（决定你的人缘）
3、沟通障碍的产生与防范
4、有效处理冲突的六大技巧（进退有方）
5、如何与上级进行积极有效的沟通（怎样才能成为上司的得力助手）
6、如何与同级进行配合与协作
■案例讨论：大学生小甲为何得不到师傅老郭的辅导
■案例分析：什么是沟通
■研讨:面对上司交待的工作如何开展
三、责任意识与问题解决
1、何为责任？何为问题？问题与责任
2、如何提升自己的责任意识
3、如何替上司分担责任--成长的阶梯
4、问题持续改善的理念与心态思维
5、何为问题解决的八步法？
6、如何培养自己成为问题解决型人才
7、分析问题的方法之一 ——QC组合核心手法
分析问题的方法之二——PDCA手法与8D团队
①PDCA手法——计划实施查核对策
②8D团队改善之定义与手法
③5W2H改善手法
④头脑风暴法与主骨图
■案例研讨：深圳一食品厂的流程改善的事例
■案例研讨：冰山理论的启示
■案例分析：员工为何犯错误
模块三：阳光心态是迈向未来成功的金钥匙
成功人士必备的素质模型
——成功需要自己来定义
——成功＝心态+能力
——心态能力四象限
一、老板的心态
——一个视频短片（5分钟）
1、做事要全力以赴而不是尽力而为
2、以身作则的态度
3、认清你的投资在哪里
4、打工心态与老板心态对待工作的比较
互动：当前环境下，老板心态的表现及应用
二、合作的心态
1、“赢”得几种方法
2、个人与企业的关系
3、多赢局面如何打造
互动：当前环境下，多赢心态的表现及应用
三、长远的心态
1、昨天、今天、明天与后天（长远眼光）
2、人无远虑，必有近忧（长远规划）
3、永远关注自己要的东西（执久的关注）
4、要成为行业的专家必须懂得坚持（打造实力）
5、寻找自己的定位、规划未来
互动：当前环境下，长远心态的表现及应用
四、积极的心态
1、学会给事情重新下定义
2、改变自我的对话和问话
3、选择正确的环境和选对人
4、学会给自己正确的信念
5、选择学习与行动
互动：当前环境下，积极心态的表现及应用
五、包容的心态
1、心胸有多大，你的事业就有多大
——六尺巷的故事
2、三多三少
——三明治批评策略
3、敬业是包容的开始
互动：当前环境下，包容心态的表现及应用
六、付出的心态
1、付出就有回报
2、世上没有免费的午餐
——中彩与捡钱之我见
3、怎样付出：
①积极主动：被动做工作不是付出
②问问你能为企业做什么
③想方设法付出
④智慧的付出
互动：当前环境下，付出心态的表现及应用
七、 敬业的心态
①何为敬业
②敬业为谁
③敬业的好处
④如何体现敬业
八、感恩的心态
1、为什么要感谢
2、四要素学会感谢
互动：当前环境下，感恩心态的表现及应用
感恩心态是一种万能药方
①感恩你的公司
②感恩你的上司同事
③感恩你的老板
④感恩你的父母
■案例：感恩的由来：
■互动：赢在起点的公式
■阳光心态语录：朗诵对比
■请欣赏碟片 约翰、库提斯（4分钟）
■视频欣赏与互动：我真的很不错
■课程总结：谁是世界上最成功最快乐的人
■博文分享：老板创业的艰辛
■案例解析：学业—就业---择业---敬业---事业
最后以游戏收结：（ 1小时）
名 称：共走风雨人生路
项目形式：互动游戏、分享、音乐配合
项目时间：1小时
项目内容：
所有的人在蒙着眼睛的情况下一起走过一段坎坷的路程，感受人生的磨难和团队的力量以及来自于身边持久的支持和帮助。让每一个人认识个人与企业是无法分开而是一个团体，相互扶持相互理解相互支持才能达成共赢。
项目目的：
1、为什么我们不孤单？
2、学会感恩
3、激发对工作的激情
4、如何与同事和朋友相处
5、良好的心态来自于对团队和领导的认可