采购人员必备的沟通技能与演讲技巧
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【课程背景】
你知道哪些素质是当前采购人员最欠缺的吗？你知道演讲与沟通能力几乎成了采购人员提升的最大障碍吗？如何营造和谐的内部沟通渠道和外部沟通环境？怎样才能做到有理有节的有效沟通？怎样提高聆听技能？沟通中的冲突，如何有效处理？
本课程将协助你达到目标——专业的采购人员如何制作各种采购工具表格，如何沉着冷静、思路清晰地、用富于感染力的方式发表演讲；如何与内外部有效沟通，从而为你的职业生涯再奠定一块重要的基石！
【课程收益】
采购人员怎样实现有效的内/外部沟通？
怎样学会设身处地---积极聆听？
怎样进行不同部门，不同层面的沟通？
如何处理沟通中的冲突？
演讲如何成就采购在企业中的角色提升
如何组织与准备演讲？
如何作出专业的采购工具与报告？
【培训对象】供应链管理经理、采购经理、物流经理、采购主管、采购计划员、采购人员、物流管理人员等相关人士
【课程大纲】
一、 对有效沟通的认知
有效沟通的核心定义
有效沟通在管理中的作用
二、沟通中的障碍及克服方法
有效沟通的六大要素与基本模式
如何克服沟通中的障碍？
三、怎样实现有效沟通？
主动愿望是有效沟通的关键
双向性是有效沟通的基本保证
沟通方式的明确性
具有同理心，运用赞美与/宽容/保持理性
学会设身处地---积极聆听是良性沟通的保障
六、采购人员内外部的沟通方法
怎样与外部客户沟通？
达成外部客户满意的方法
怎样与内部协作部分沟通？
如何达成部门间的协作的训练
八、沟通中冲突的处理
为什么会产生冲突？ 如何认知沟通中的冲突？
托马斯-基尔曼冲突处理方式自测
冲突处理的五种方式比较
九、 演讲与采购
演讲是采购人员最佳综合素质的体现
采购人员演讲的对象和方式
采购人员为什么而讲和讲些什么
学员演讲录像（每人3-5分钟）
十、 什么是成功的演讲
每一位听众/观众才是最终的裁判
演讲成功的基本要素
十一、 如何精心准备一场演讲
演讲内容的准备
商务演讲目的；
分析目标听众；
组织演讲主题、材料和组织结构；
先声夺人的开头 / 余音绕梁的结尾；
演讲的排练
商务演讲的形象准备
演讲辅助设备的准备
十二、 如何利用Powerpoint作出专业的演示稿
如何写有关产品的技术介绍
如何写供应商选择的报告
如何写报价分析
如何写项目RFQ
如何写项目阶段总结
如何写年度总结
十三、 学员PPT讲演及点评
学员演讲录像（每人3-5分钟）
共同点评