目标设定与沟通
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课程收益：
1. 深刻理解目标的概念及其意义；
2. 掌握BSC->KPI工具，学会带领团队群策群力，系统分解团队目标，找到达成目标的方法和关键，并赢得团队对目标的认同；
3. 掌握KPI->PBC工具，学会自上而下及自下而上结合，制定下属的任务目标及关键活动（PBC），并赢得下属对PBC的承诺；
4. 掌握PBC在日常工作中的应用方法，培养以任务目标为核心的工作习惯。
课程大纲：
一. 能力现状课前测试
二. 目标设定及原则
1. 目标的概念
2. 目标的意义
三. SMART原则
1. 符合SMART原则的定量目标举例
2. 符合SMART原则的定性目标举例
四. SMART原则演练
1. 设定一个定量目标
2. 设定一个定性目标
五. 目标设定与分解
六. BSC概念
七. BSC的四个维度与平衡之道
八. BSC示例
1. 使用BSC分解的公司级战略地图
2. 使用BSC分解的销售团队战略地图
九. 战略地图演练
1. 分组设定本组战略目标
2. 根据战略目标使用BSC设定战略地图
十. 3.5 KPI概念
1. 衡量是管理的基础
2. 符合SMART原则
3. KPI不是万能的
4. 公司KPI范例
5. 销售部门KPI范例
十一. KPI设定演练
1. 设定KPI
2. SMART原则、三化原则
十二. 目标沟通与承诺
1. PBC概念 （1）三国时博望坡赵云打败夏侯惇，会发生什么？
（2）爱晚亭为什么不让我去吃饭了？
2. 如何设定PBC （1）HEIT法
（2）跳一跳原则
（3）销售经理PBC示例
3. 分组演练PBC沟通与承诺
（1）设计PBC条目
（2）应用HEIT法和跳一跳原则设定PBC目标值并与员工沟通
十三. PBC达成
1. PBC达成
1. PDCA过程
2. 目标是工作计划的终点，工作计划是达成目标的步骤
2. PBC例行回顾
1. 一个销售经理如何管理部门内员工的PBC
2. 团队绩效跟踪与分析
3. 分组演练PBC回顾与达成
3. 行动计划
4. 6.1 拟定我的课后行动计划 知识掌握度课堂考试