QCC品质改善培训
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【课程简介】
日本企业的成功实践活动证明，获得客户满意的品质，以实现企业核心竞争力的一个重要原因之一，就是企业创造了一个真正的全员参与的文化环境，无论是全公司质量管理TQC还是丰田生产JIT，小团体质量改进活动均是构成该体系的重要基础。与TPS一样，QCC堪称日本企业管理的法宝。授课人根据多年的
现场管理与改善经验，借鉴日本现场改善大师今井正明及丰田现场管理的理念和方法，结合我国企业现场管理的实务，全面阐述了现场管理与改善中小团体活动的原则、理念、方法和运作程序。帮助企业现场管理人员重新厘清和正确界定自己的角色，为企业有效的现场管理和品质改善建立一个清晰的运作框架和流程。【
课程内容】
一、QCC概述
QCC及其由来
QCC的本质
QCC的目标
QCC活动的八大快乐
QCC活动的基本步骤
解决问题的基本框架
二、QCC组成
QCC编组原则
圈长产生
QCC命名
QCC登记
QCC辅导员
QCC会议
三、QCC活动主题的确定
发掘问题
帕累托分析：给问题排序
确定主题
设定目标
拟订活动计划表
四、流程现状调查
收集数据的目的
收集数据计划
数据的类型
收集数据的途径
收集数据的流程
收集数据的工具
五、数据分析-寻找问题原因
数据分析的工具与方法
头脑风暴法
鱼刺图法
确认问题根源的方法六、
寻找改善方案
改善的概念
流程改善的基本形式
头脑风暴的作用
常用的改善方法运用
改善12要点
确定最优解决方案八、
有效实施改善方案
拟订改善方案实施计划
小范围试行
全面实施
改善活动辅导跟进
改善活动控制与纠偏
情报沟通与支援
九、QCC成果总结推广
改善效果验证与确认
效果确认的工具
成果发布会
标准化
QCC成果共享
十、QCC改善活动案例展示 课堂讨论/答疑