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采购绩效评估的指标

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1)品质绩效
采购的品质绩效可由验收记录及生产记录来判断。前者是指供应商交货时,为公司所接受(或拒收)的采购项目数量或百分比;后者则是指交货后,在生产过程发现品质不合格的项目数量或百分比。
2)数量绩效
采购人员为争取数量折扣,以达到降低价格的目的时,却可能导致存货过多,甚至发生呆料、废料的情况。
(1)储存费用指标。现有存货利息及保管费用与正常存货水准利息及保管费用之差额。
(2)呆料、废料处理损失指标。处理呆料、废料的收入与其取得成本的差额。
存货积压利息及保管的费用愈大,呆料、废料处理的损失愈高,显示采购人员的数量绩
效愈差。不过此项数量绩效,有时受到公司营业状况、物料管理绩效、生产技术变更或投机采购的影响,所以并不一定完全归咎于采购人员。
3)时间绩效
这项指标是用以衡量采购人员处理订单的效率,以及对于供应商交货时间的控制。延迟交货,固然可能形成缺货现象,但是提早交货,也可能导致买方负担不必要的存货成本或提前付款的利息费用。
(1)紧急采购费用指标。紧急运输方式(如空运)的费用与正常运输方式的差额。
(2)停工断料损失指标。停工期间作业人员薪资损失。
事实上,除了前述指标所显示的直接费用或损失外,尚有许多间接的损失。例如,经常停工断料,造成顾客订单流失;作业员离职,以及恢复正常作业的机器必需做出的各项调整(包括温度、压力等)。紧急采购会使采购品的价格偏高,品质欠佳,也会产生为赶进度而额外支付的费用,这些费用与损失,通常都未加以估算在此项绩效指标内。
4)价格绩效
价格绩效是企业最重视及最常见的衡量标准。透过价格绩效,可以衡量采购人员议价能力及供需双方势力的消长情形。采购价差的指标,通常有下列数种:
    ①实际价格与标准成本的差额;
    ②实际价格与过去移动平均价格的差额;
    ③比较使用时的价格和采购时的价格的差额;
    ④将当期采购价格与基期采购价格的比率,和当期物价指数与基期物价指数的比率相互比较。
5)采购效率(活动)指标
以上品质、数量、时间及价格绩效,是就采购人员的工作效果( Effectiveness)来衡量的,另可就其效(Efficiency)来衡量。下列各项指标可衡量在达成采购目标的过程中各项活动水准或效率。
    ①采购金额;
    ②采购金额占销货收入的百分比;
    ③订购单的件数;
    ④采购人员的人数;
    ⑤采购部门的费用;
    ⑥新厂商开发个数;
    ⑦采购完成率;
    ⑧错误采购次数;
    ⑨订单处理的时间。
由采购活动水准上升或下降,不难了解采购人员工作的压力与能力,这对于改善或调整采购部门的组织与人员,将有很大的参考价值。

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