怎样做个成功的银行客户经理？
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做一个成功的客户经理，要从几方面来努力。第一，要定一个大目标。如果只定一个几百米的小山，很容易，但收获一定很小。我们要定喜玛拉雅山。当然不是呼着口号，要定阶段性的目标，先爬4000米，再爬6000米，最后再爬8000米。每天一步一个脚印。第二，做客户经理一定要立志做最好成绩的客户经理。银行是服务业，百分之百靠人才，成也箫何，败也箫何。要占领世界就要培训一流的CEO；要一流营销就要培养一流的营销人才；要得到一流的客户就要培养一流的客户经理。谈人才，要求以人为本，不只是说说而已。银行要立足国际化，与国际化的外资银行抗衡，最关键的是要培养复合型人才，国际化人才，高素质人才。银行可能会倒，但人才不会倒。第三，人的素质更重要。与高素质的人打交道，所以要高素质的人才。素质不是与生俱来的，而是在工作中，生活中，与人们打交道中培养、沉淀下来的。第四，要服务第一。最基本的是要礼貌，别人鞠躬45度，我鞠躬90度。我真诚的微笑，作为客户经理thpxb.com没有理由跟客户板着面孔。要发自内心的微笑。我们在面对客户时，要满脸含笑，主动积极服务，您要什么服务，我们还可以替您再做什么。用我们的专业知识为客户着想，主动积极把春风带给客户。第五，打时间牌。我们没有理由让客户长时间等待，客户有存款，只要是真钞，我们收了钱客户就走。柜台上有两个客户等待，马上就加开窗口，或者马上有后台人员上前协助。客户走后，我们才慢慢做自己的事。
有什么理由让客户等待？客户要提取10万现金，我们急急忙忙打电话到处去调款？
大客户我们请都请不来，还要得罪客户，我们要主动把客户要的钱送到府上。20%的大客户才是硬道理。银行为什么要为大
客户服务？第一，大大客户是不需要排队的，排队是普通大众的事。大客户的时间是金，让大客户等待是浪费客户的钱，也是在损失银行的钱。没有大客户哪来的高收益，高利润？大客户坚决不排队，让大客户排队是荒谬的事。第二，引入贵宾室。专人引导，贵宾室有专人为你服务，什么级别的客户，有什么级别的客户经来为您服务有什么方面的需求，由什么方面的专业人才来为客户服务。您要投资基金，我就请基金方面的专家来为您服务。您要投资房地产，我就请房地产方面的资深人士为您打理。让客户得到最好的尊重。第三，为客户图利。好的客户经理，会针对不同的客户，推荐不同的产品。推荐客户买基金，基金赚钱；买房子，房子升值；炒外汇，外汇升值。他每次买我们推荐的产品都赚钱，赶他他都不走。他赚钱，银行又损失什么？作为客户经理就要心中有客户，心中有客户，客户心中有才会有银行。银行的明天就是等客户把赚来的钱都存在银行。让你来为他打理他的理财产品，银行要的就是这种效果，他赚钱了，银行才会得到更多存款，更多的利润，更多的效益。
针对大客户，我们要做到贴身，温馨，个人化的服务。如果你是大客户，我们要服务到点子上，要服务到家。我们不能期望大客户拜访我们，我们要主动去拜访大客户，要用行动去表现，不是过年去拜访，过节发个短信，生日送个蛋糕，而是如果他开了连锁店，我们每天早晨打个电话，问问每个店要20元多少，10元多少，一元币要多少，我们全部配好新钞，送到每家店，你临时要钱周转，我们随时上门服务，他不靠我们都不行。
作为客户经理，不但要为银行赚钱，也要为客户赚钱，要站在客户的位置，帮他们打理资金。理财的方法有基金、房地产、期货、股票、黄金、债券等等。作为一个高素质的客户经理，要有全面的理财知识，我们要告诉客户投资报酬率，每样风险在哪里，然后告诉客户，第一，不要全部摆在一个蓝子里，第二，以您的年龄和身价性命及您希望的风险报酬率，我们以专业的知识替您理财。我们不但要让您富了，也要让您的孩子富了，让您孩子的孩子也富了。扶持三代，照顾三代。并且主动积极全部都是专家为您理财。
做客户经理，不但要从客户身上赚钱，还要从中间业务赚钱，要靠智慧赚钱，靠知识赚钱，靠脑袋赚钱。中间业务收入做的是无本之生意，或者是用很少的成本赚很多的钱。比方我们的信用卡业务，就是合理高利贷。信用卡中的人民币可以赚钱，外币也可以赚钱。我们在办理双币信用卡时，可以告诉客户，每个人在一个年度里都可以购买20000美元或者相当与20000美元的其他外汇。这是赚中间业务收入的最好方法。
任何银行都想做优质客户，才能成为优质的银行。因为20%的客户给你80%的现金，80%的收入，80%的利润，任何银行都要争取20%，甚至10%，每个银行都想，这就要我们拥有强大的客户经理团队，关键是能力问题，第一，优质客户要优质服务。第二，优质客户要全方位服务。做个优秀的客户经理要事事处处替客户着想，反过来，客户也就会越来越依赖银行，离不开银行。
在实际工作中，我们不但要尽心为大客户服务，同时也要努力为中小客户服务。虽然每家银行都在争取大客户，但是大客户毕竟只是少数，我们有相当多的时间是在为大众客户服务，对于普通客户来说，虽然他们为我们带来的收入、利润、存款远远不及大客户，但是普通客户也有他们的需求，我们在工作中也要尽可能地解决他们的问题，他们是潜在的大客户。我们要尽力维护中行在他们心中的形象。如果大客户是大石头，中小客户是中石头、小石头，那他们就是基础，我们要夯实基础。我们要大力发展消费信贷，中小客户在资金方面的需求主要是消费信贷，在买房买车等方面的需求。对于有稳定收入的中小客户，消费贷款产生的收入是长期而且稳定的，由此带来的收益也是不可忽视的。我们在严格把握消费信贷准入条件的同时，大力发展消费信贷。
做最好的客户经理，为最好的客户服务，成为一个成功的客户经理。