ASSAkanban看板拉动试点--从订单到拉动的转变
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ASSA为全球最大的安保系统公司之一，专门为五星级酒店提供提供安保产品，其业务遍布世界各地。其一直以来都是按订单生产模式，最近几年不能准时交付和高库存成为其运营系统的主要问题。
ASSA上海工作最近上任的厂长是我多年的朋友，受邀为上海工厂提供诊断和咨询服务。在进驻工厂后发现，其问题的根源就是按订单生产的模式。其客户主要为新建五星级酒店，按照业务系统标准，要求客户给工厂提供一个月左右的前置期，ASSA工厂以组装为主，生产周期为一周左右，从生产角度，完全可以满足客户交付要求。但其采购也是订单驱动，而供应商交付周期大约为3周，3周加1周正好为一个月左右，理论上也应该能满足客户交货期（虽然很悬，每个环节不出问题才能实现）。
那为何OTD不高呢？首先是产品型号众多，很难做到每个环节都万无一失，而每个环节的异常都直接导致不能按时交付。实质上这不是根本，根本在于其客户很多时候不能提供一个月的前置期，这是客户需求特点决定的。酒店常常在装修到一定程度才会考虑门锁的事项，这时候离酒店交付使用已经很短了，而且ASSA在上海生产而市场大部分在海外，如果客户给工厂一个月交付期，加上海运时间（一个月左右），提前期总共在两个月。有多少客户能够提供两个月的前置期呢？所以不能准时交付是其按订单生产的必然结果。
此次提供的解决方案就是把按订单生产方式改为KANBAN拉动，并根据产品特点区分不同的拉动策略：
1.常规产品在包装之前建立超市，按订单包装，然后包装拉动组装生产，组装拉动材料供应。
2.非常规产品按订单组装和包装,但原材料建立超市，KANBAN拉动供应商交付.
3.非常特殊的客户定制产品,按订单生产,按订单采购.
以上策略可确保其大部分产品生产交付周期在1周以内,而满足大部分客户的准时交付,而非常特殊客户定制产品只能告诉客户接受长的交付周期.
这种策略大部分工厂很难接受,因为如此一来原材料库存种类将大大增加,而库存增加是很多企业主和经理人不能理解的,而我和我的朋友却有了非常一致的想法.实际上如果把拉动策略运用得当,库存种类是增加了,但不见得库存资金会增加,恰恰相反库存资金往往会下降.而且在拉动之后如果想要把库存品种减少,产品标准化将成为企业下一步的重要战略之一.我的另一个客户在进行第一阶段的
精益生产推进之后,产品标准化就列入了下一年度的重点工作之一,并列出了详细的推进时间表.
选择KANBAN拉动更重要的考量不是库存,也不是成本,而是客户."客户至上"是很多企业的口头禅,但行动当中往往被忘得一干二净.就像每一层级的政府官员"反腐倡廉"的口号高调得就是怕总书记听不到,而背地里干得那些只有总书记不知道.
"客户至上"首先得充分了解客户,请那些主管经理们不要仅抱怨客户的"变化",而没好好思考为什么会变化、如何改变以应变.世界在变、客户在变、我们也得好好变变，按订单生产不是生产管理的真谛，精益生产决不等于按订单生产。结合客户需求，找到满足客户需求的模式才是高级经理的责任，而不是应付那些日常的、焦头烂额的“家庭琐事”。
这个模式的转变对我的朋友非常重要，其实对我也非常重要。首先要对得起朋友的信任，也希望这是打造模式的星星之火。好的领导通过都有好的团队，在和ASSA项目团队接触之后，发现这些人都非常不错--任何的问题都愿意面对、都愿意尝试，相信和祝愿这个项目成为成功的典范。