演讲与口才技巧训练
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课程目标：
帮助企业内部培训师认识自身的不足，及时提高口才技巧，开创活泼生动的学习气氛，从而创造公司快乐学习的新型演讲与口才文化；
注重基本功的训练，从发声、语言、肢体动作、基本礼仪、感染力的塑造、互动技巧、体验的引导、思想等多方面给出清晰的分析，并提供了大量的实例，使学员全面掌控课堂气氛；
结合销售人员学习特点，掌握谈判、沟通、成交、解除异议等技巧，并结合活动、练习等方式，以适当形式表现精准内容。通过愉悦式课堂学习，增强互动培训氛围；通过体验应用训练技巧的应用，更能将培训效果及时转化为企业生产力，从而改善销售人员的口才和销售技能、增强企业竞争优势。授人以“鱼”，不如授人以“渔”。我们奉献给学员的不仅仅是培训方法的知识，更是走向成功的利器！
课程纲要：
第一单元 演讲与口才简述
古今中外的口才人士
口才在当今社会的重要意义
树立好的心态
如何去克服紧张
体验上台的感觉
心理与口才关系
技能一：克服紧张技巧
1、提前进入课室，熟悉课室环境，调试设备
2、扫视全场，微笑面对
3、小道具可以帮你忙
技能二：表达自己—站立
1、站立的要求
2、站立的作用
技能三：让别人注意到你的存在—亮出自己
1、3分钟自我介绍，介绍什么
2、开场白的实用技巧
a、开门见山
b、故事吸引
c、问题切入
d、事实陈述
推销高手基本素质
六种职业能力训练
完备的知识体系
得体的服务礼仪
金牌推销员综合素质
实际案例演练
第二单元 肢体语言与情感表达
技能一：声音与肢体语言
1、音量、声音、语速训练
2、讲师声音的作用
声音的抑扬顿挫
声音的重音与轻音
声音高低控制
阅读与口才训练
绕口令的训练
4、保护嗓子的秘诀
5、形体语言的使用：姿势、手势、面部表情、姿势、仪容
6、学员授课展示
技能二：控制全局
1、使用眼神
2、使用小奖品
3、肢体语言与情感表达
眼神（环顾法、专注法、虚视法）
与听众的对视交流
对视交流中的典型问题
表情（喜、怒、哀、乐）
手势（上区、中区、下区）
站、立、坐、行
快乐的表达
激情的表达
悲伤的表达
平淡的表达
表达能力训练
实战演练
超级沟通能力训练
什么是客户
销售过程的关键
超级沟通能力训练
打动上帝的开场白
有效获得信息的提问方式
对客户引导能力训练
解除异议的能力
超级说服力训练
完成推销的七个步骤
实际案例演练
第三单元 演讲口才的百宝箱
技能一：移动
1、培训中为何需要移动
2、怎么移动
3、移动过程中的注意事项
技能二：让分神听众注意课堂气氛----提问
1、需要考虑提问哪些人
2、提问的方式如何
3、如何应对答非所问的问题
现场课程模拟训练
技能三：不让自己尴尬----应对刁难的学员
1、直接回复法
2、转移法
3、拖延法
4、移花接木法
技能四：应对突发事件
1、突发事件都有那些
2、讲师如何应对
3、对于讲师高层要求
技能五：全力提升你的演讲水平
课题设计与演练
技能六：讲师礼仪
1、内训师课堂禁忌
2、内训师注视礼仪标准
3、亲合力的“三笑”
技能七：画龙点睛的收尾
1、要点回顾
2、故事启发
3、行动促进
4、小组竞赛
个人展示训练
成交技能与业绩提升
成交过程的掌控能力训练
成交的方法
收款策略
如何维护客户
业绩提升的五大关键
销售真经
实战案例演练