课程意义：
1、了解管理人员的角色与职责，在工作中发挥应有的功能；
2、认识领导、
领导力与领导艺术，理解影响力的来源，学习并较后好的掌握领导艺术；
3、培养主动积极发现问题的意识，以求新、求好、求变的精神在工作中进行必要的改善；
4、学习沟通的技巧与方法，建立职场中良好人际关系，透过有效沟通有效达成任务；
5、掌握人性特点，能够带人带心，激发部属工作意愿，提升工作士气；
6、发挥组织效能，以团队力量完成企业目标；
7、了解培养人才的重要，并能在职场上对部属进行工作中的教导与训练；
8、能够以经营自我的观念面对管理工作，使自己配合企业脚步不断提升，共创双赢局面。
课程大纲：
第一讲 中层管理者的角色定位
1、企业中层的作用 1）定位“您”的目标与角色 2）高层对中层
3）基层对中层
2、目前企业中层存在的问题剖析 1）监督力不足 2）指导力欠缺3、企业中层的竞争与淘汰 1）设置过渡岗位 2）岗位有无接班人4、企业中层的扶植 1）企业职业经理人的教育与培养 2）职业化的内涵及养成
第二讲 企业高层对中层的观察与期许1、指令或要求的传达 1）理解高层的指令或要求 2）传达高层的指令或要求2、对供应链的支持 1）高层与中层之间的链接 2）中层与中层之间的链接 3）中层与基层之间的链接3、中层与基层能力的提升 1）从高层看中层 2）从中层看基层4、企业的危机 危机一：核心员工逐渐离职 危机二：老客户突然减少危机三：企业的运营成本不断升高 危机四：企业产品竞争力持续下滑
危机五：企业供应链的断裂第三讲 企业中层缺人的阶段性和时机性1、创业期 1）创业期企业需要的中层类型 2）关键点和手段 3）企业中层评量表2、成长期 1）成长期企业需要的中层类型 2）关键点和手段3、稳定期 1）稳定期企业需要的中层类型 2）症结和手段4、衰退期 1）衰退期企业需要的中层类型
2）目标和手段
第四讲 领导艺术与
沟通技巧
1、领导力与领导行为
2、面对事实，解决问题
3、领导风格及行为能力
4、妥善运用职位权力
5、管理的实质在于协调沟通
1）沟通的目的
2）沟通的三要素
6、管理沟通中常见的障碍
1）沟通的个人障碍
2）沟通的组织障碍
7、沟通的形式及类型
1）往上沟通
2）往下沟通
3）水平沟通
8、如何实现真正有效的跨部门沟通
1）放下架子主动出击
2）把握双赢原则
3）在信任的基础上紧盯
第五讲 团队建设与运作能力
1、何为团队 团队与群体的区别
1）自主性
自主性的重要性
自主性的三个因素
如何培养团队的自主性
2）思考性
要善用思考性解决问题
思考的关键在于发现并改善缺点
如何培养团队的思考性
3）合作性
要重视内部
客户服务
如何构建团队的协作性
4）凝聚性
一个拳头出击——凝聚才有效
2、团队发展的阶段
1）成立期
2）动荡期
3）稳定期
4）高产期
5）调整期
3、团队中的冲突管理
1）何谓冲突
2）如何解决冲突
3）处理冲突的原则
第六讲 时间目标管理及效能提高
1、
时间管理与目标管理
2、 定义你的目标与角色
3、 80/20法则与减少重覆工作
4、 ABC法则运用
5、 要事第一
6、 如何用更少时间做更多事
第七讲 如何成功激励与辅导员工
1、人才的价值应体现在技能上
1）关于技能薪思考
2）推行技能薪过程中的现实瓶颈
3）具体建议和方法
2、管理者要通过辅导主动提升员工的各项技能
1）技能辅导中的常见瓶颈
2）提高辅导主动性的具体建议
3、管理者辅导员工的一套“组合拳”
辅导=观察行为+发现问题+与员工谈话+提出改善意见
4、有效辅导的技巧及建议
1）公司辅导架构的建立
2）企业应该有自己的教材
5、激励需要解决的问题
1）管理者个人对员工产生激励
2）管理者如何在互动中与员工产生激励
6、激励的灵丹妙药——职业生涯规划
第八讲 授权监督与工作执行
1、 如何让授权有效？
2、 有效授权的技巧
3、 透过授权增进部属能力
4、 授权后的有效控制
5、 计划→执行=成果
6、 工作分派时应考虑的原则
7、 执行时应注意的事项