班组长现场与跨部门沟通管理技巧
作者: 来源: 文字大小:[大][中][小]
【课程说明】
班组长在企业中的作用不言自明，如何真正提升其素质与管理技能是我们每个企业高度观注的事情。
课程力求全面性、系统性、通俗性、实用性兼顾，讲授追求引导、体验与互动，是企业提升班组长沟通能力的最权威课程。
课程大纲：
第一部分 班组长与员工的
沟通技巧
一、沟通的意义及重要性
1、中国人的沟通方式
2、与员工沟通的四种基本形态
3、与员工沟通的意义、目的和类别
4、与员工沟通有哪些障碍
5、怎样说服不同类型的员工
6、与员工成熟沟通的十大法则
二、班组长沟通技巧
1、“管理“之定义
2、班组长的多重角色
3、沟通过程管理
◆何时需要沟通？
◆沟通的步骤
◆沟通时将工作分成阶段
◆如何听取反馈
◆练习与实践
◆视频观赏
◆练习与实践
◆视频观赏
4、优良班组长具备的特质
第二部分 班组现场沟通技巧和管理
一、工作现场如何与员工打交道
◆要点：与员工交流十项黄金法则
◆与问题员工沟通的实战情景练习
二、班组工作现场沟通实战讲解与演练
1、如何让员工自觉自发的维护保养设备？
◆要点：让员工与设备“听话”活起来
2、如何让员工做到材料使用无浪费？
3、如何使员工彻底理解、贯彻、执行公司、部门、车间和班组等各项制度？
◆要点：头脑风暴法在制度执行管理中的运用
4、班组长如何带领员工打造一流的
现场管理？
◆要点：“员工五项考核法”
◆视频观赏
第三部分 企业跨班组、跨部门沟通
1、班组与班组之间的沟通
2、班组与车间之间的沟通
3、班组与质检之间的沟通
4、班组与仓储之间的沟通
5、班组与技术之间的沟通