TTT企业内部培训师培训
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课程背景：
随着我国工业化的加速发展，企业管理已由粗放型向精细化方向快速转型。在转型过程中，提高员工队伍整体素质是必然的趋势，企业必须更加重视对员工的培训。在美国，公司一般拿出其销售收入的1-5%或工资总额的8-10%用于培训工作。如：美国通用电器公司每年用于员工培训和领导发展的费用高达10亿美元。新《税法》规定：用人单位应当按照职工工资总额的1.5-2.5%提取职工教育培训经费，列入成本费用……这
说明，国家越来越重视企业培训工作，并准备将保障足够的培训经费纳入法制化轨道。加强企业培训，关键在于增加企业的“造血”功能，培养内部讲师，挖掘内部潜力，发挥内部讲师的管理和技术优势，因为企业的内力永远大于外力。众多知名企业的实践证明，内部讲师在带动员工学习积极性、有效开展知识管理、降低培训开支等方面发挥着不可替代的作用。本课程旨在通过专业方法，为企业训练一批内部讲师，打造一支高素质的内部讲师队伍。课程内容涵盖了表达技巧、需求分析、课程开发与设计、课程评估、培训器材应用等各个方面。本课程具有专业性强、通俗易懂、易学易用等特点。
课程目标：
让企业内部讲师掌握培训应有的专业知识、授课技巧等实务内容。
结合公司的实际，培养出一批训练有素的企业内部师资。
课程大纲：
第一单元：培训的“一个中心，两个基本点”
破冰活动、课程计划与时间安排
组建团队、学员风采展示
培训师的三个使命
培训师的编、导、演技术
培训的定义
培训的“一个中心，两个基本点”
培训的2W1H
Why：为什么培训？
What：培训什么？
How：如何培训？
培训的重点与难点
知识
技能
态度
第二单元：培训的“凤头猪肚与豹尾”
讲师的黄金三角
讲授时讲义的应用
12种引人入胜的开场白
6种令人回味的结尾方法
5种须摈弃的结尾方法
开场和结尾演练
第三单元：培训师的职业形象与职业语言
培训师的风范
培训师的特质要求
培训师的着装与仪表要求
培训师的“叫好”与“叫座”
培训师的三类语言禁忌：“红”、“黄”、“黑”
3分钟MINI课程演练
第四单元：语言与非语言的运用
培训师12种标准手语及练习方法
经典手势3原则
三种不同的目光接触
抑扬顿挫、高低音的控制
板书的要求：1/4与3/4原则
3种提升感染力的语言：具象化语言、艺术化语言、精炼化语言
课堂气氛调节6方法
培训师克服紧张的7种方法
6种常用道具和使用方法
“一个焦点”原则及多焦点的防范
语言与非语言运用演练
第五单元：培训与教育的联系与区别
在职人员学习的特点
在职人员学习的原则
在职人员学习的四步骤
记忆的四个阶段
加强记忆的8种方法
记忆力变化曲线
艾宾浩斯遗忘曲线
培训和教育的联系与区别
6种培训室设计与应用范围
第六单元：培训师的教案设计
教案的五项内容：课题、目的、重点、难点、过程
教案编写的五个步骤
结构与大纲的设计
素材和资料的12种收集方法
5种索材的组合与修饰
教案制作“五线谱”
第七单元：专业幻灯片设计技巧
幻灯片版面设计、背景与边框的制作
幻灯片字体、字号、颜色的使用
图文搭配的3项要求
冷色调与暖色调的应用
幻灯片制作的三色原则
美化版面的6项要求
幻灯片播放效果的设计与控制
幻灯片放映方式与自定义动画
在幻灯片中添加声音和视频短片
第八单元：不同教学方法的应用
四种常用教学方法及其应用
案例教学法
演示教学法
游戏教学法
实操教学法
故事演绎的6项要求
第九单元：培训师现场掌控与互动技巧
6种专业的提问技巧与6种应答的技巧
带动讨论的七诀窍
灵活应对各类型学员
极好争辩者
说话跑题者
个性冲突者
过分健谈者
沉默不语者
私下谈话者
应对故意刁难学员的2项忠告
应对培训师出错的原则
培训师课堂点评的5个步骤
培训课堂点评3个原则
第十单元：培训课程的结构设计
一把钥匙开一把锁：不同对象与不同需求
四种主体结构设计
流程结构
塔形结构
桔瓣结构
比较结构
两类课程结构设计模型
讲师介绍：
郑君老师，美国GEC认证讲师、人力资源管理专家、PTT高级职业培训师、国内多家大型培训机构高级讲师、香港光华管理学院、时代光华高级讲师，富士康人力资源管理师认证中心特邀讲师、国内第一位将“双因素理论”导入企业管理的培训专家企业实际工作经历：多年人力资源及培训管理经验。先后在豪恩声学股份、朗科、捷和电机集团及跨国公司担任人力资源主管、培训主管、培训经理、客服经理、总经理助理兼人力资源总监等职。
多次主导建立公司绩效考核体系和培训管理体系，在解决人力资源管理“疑难杂症”方面有多年经验。多年来，郑老师悉心研究西点管理模式，曾专门参加过西点执行力专业课程训练，04年去美国时，曾专门与研究西点管理模式的人士深入探讨这方面的问题，回国后在研究西点军校的管理模式同时也一直研究西点相关专业著作，加上自己多年在企业的实际经验，提炼出符合西点军校理念和企业实际能运用的《西点执行力》培训课程。郑君老师同时也在“双因素理论”与企业管理，以及“双因素理论”与人的潜意识之间的关系，是国内第一位将“双因素理论”导入企业管理的培训专家。
主要理论著作有《双因素理论与双面人生》、《双因素理论在HR管理中的应用》、《利用双因素提
升管理效率》等。
授课风格：复杂的问题简单化，抽象的问题具体化，模糊的问题清晰化，点线的问题层面化。娴熟运用多种培训方法，将理论性、实践性与趣味性有机结合，深入浅出，通俗易懂，寓教于乐。
服务过的部分企业：中国农业农行、中国工商银行、中国银行、招商证券、邮储银行、中国移动、中国电信、富士康、朗科科技、江铃汽车、中冶重工、诺信汽车、赫普医药、TCL电器、美的集团、苏宁电器、格兰仕等。