商务礼仪之－出行礼仪
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乘车与坐车的礼仪，几乎是我们每天生活的一部分，特别是交通繁忙的今天，除了避免交通的混乱之外，更应该注意乘坐各种交通工具的礼仪，以免贻笑大方。
城市中的人们，经常要乘坐地铁、出租车、公交车、火车、飞机等公共交通工具，所以对于行的礼仪一定要随时注意，言行举止应遵守规范。出门除了注意安全，在接待过程中还要体会与人相处的模式，体谅他人不守规矩的可能性。乘坐不同的交通工具，需要掌握不同的礼仪规范。
搭乘地铁 八项礼仪
地铁在国际大都市的运输工具中占有重要地位。高峰时段，运输量大，乘客往来匆匆，如遇节假日，人潮汹涌，行进间要特别注意安全。因此，在车厢内要注意如下礼仪：
一、进入地铁车站后，上下楼梯，靠右行走。
二、搭乘电动扶梯时应面向正确行进方向靠右站立，以免挡到后面赶路的人。同进，紧握扶手，双脚踏稳立于黄色框线内。
三、若有旅客于电动扶梯上跌倒，旁人要立刻协助按下紧急按钮。
四、按月台指示线，自觉排队。
五、进入车厢，保持安静，手机最好切为静音。
六、礼让老弱妇孺。
七、地铁车厢内不可吃东西或喝饮料，应保持车厢清洁。
八、到站之后，不要争先恐后，要有秩序地先下后上。
乘坐出租 相互尊重
出租车是重要的交通工具，尤其是在奥运期间将会扮演非常重要的接待角色。除了出租车司机的服装最好统一外，还需要培养其简单的外语应对能力，肢体语言等示范教学也需加强，这样可以让第一线的司机给国际贵宾留下最佳的服务印象。乘坐和驾驶出租车时的礼仪注意事项，大致可以分为下列几项：
一、出租车司机的规范
提供干净整洁的乘车空间，应该是出租车的第一要件。按表计价则是最基本的服务。不拒载短程、不故意绕道行驶、不在车内吸烟，都是应有的认知。司机在车内打手机、态度傲慢，或是故意让音乐声音大作，这些都是不礼貌的行为。
二、乘客搭乘规范
在街头拦出租车的时候，最好能够选择安全适当的地点搭车，不要在马路上随手一招，妨碍交通。下车时，要提前通知司机准备。如不知道明确的路径，就不要在车上胡乱指挥。
三、保持适当车速
十次车祸九次快，有些出租车司机为了赶时间，常常会超速驾驶。乘客不应该一上车就催促司机，给司机造成压力。雨天带伞或是采买物品、搬运货品时，要注意保持车内的整洁，不要将脏乱物品带入出租车，给别人造成不便。
四、出租车停靠站
有些地区的出租车不可以随意乱停，必须停在停靠站内。所以乘客应到停靠站等车。也有地方可以先行预约或是提供车服务，这时也要依照时间和车号特征等，依约在预定地点等候。当然，如果在街上遇见刚巧下车的出租车，则不在此限。
五、机场出租车须知
机场来往的出租车，必须遵守机场上下客的搭载规范。有些司机为了招揽生意，会将车驾进机场，这是不合规范的。在机场出入是否需要加程加价，要依照当地政府的规定处理，不可以私相授受。对于乘客所指定的地点，驾驶人也不可以因为短程拒载。
六、意外纠纷处理
出租车司机与外宾也许会因为语言不通或沟通不足而发生纠纷，这时应该直接找公安出面协调，或是请涉外部门的人员协助处理，不可因小失大。
公交礼仪 谦让为先
一、公交车礼仪
搭乘公交通工具时，要自觉遵守交通秩序，照顾老弱妇孺。上车后应主动购票，或是自动投币，将准备好的零钱放入投币箱内。进入车厢内要向里面走，不要站在车门口处，影响他人上下车。驾驶汽车时，应遵守交通规则，尽量避免按喇叭，尤其是途经医院学校时。
二、大型巴士礼仪
搭乘观光巴士，车上切勿喧哗，干扰司机驾车，危及乘客安全。保持车内清洁，游览车上不宜吃食物或喝饮料。与不熟识之男士女士同车，谈话内容宜限于普通应酬性之话题。车上并非隐密地方，不适合谈论公事或涉及他人隐私之事。
乘坐火车 七大事项
火车是便利舒适又准时的交通工具，因此许多人在利用公共交通工具的时候，都会选择火车替代飞机或巴士来乘坐。要使他人不受妨碍而使大众运输更为顺畅，则应注意下列事项：
一、行李不要太多
火车车厢的空间不大，大件的可以拖运，但要提早抵达车站交运，以免没有足够的时间搬运，造成遗失。行李必须包扎捆牢，不要堆放在走道上妨碍他人通行，应该放置在自己座位所属的行李架上。特别是乘坐上下铺时，更应注意不要因为行李问题引起纠纷。
二、对号入座
长途旅行会在火车厢中过夜，应对老弱妇孺礼让，尤其是在卧铺车厢中，应让妇孺老弱睡下铺。火车车厢有头等、二等、三等，不得越级或占位。应该依照所给予的座次坐卧，而不可随便更换座位，或者强占他人的位置。
三、车厢内部秩序
车厢为密闭空间，与人交谈应注意声量。乘坐时间长，旅客间互相聊天解闷是很自然的，但是如果邻座乘客正在阅读或休息，应该避免与之喋喋不休。谈话音量应该控制，以不妨碍他人的休息为原则。如携带幼童，则应该限制其随意奔跑或大声喧扰。
四、手机使用规则
火车车厢为公共场所，手机应设为震动，不要干扰到别的乘客。应答电话时，也要轻声细语，不要讲得让全车厢都听到。许多国家开始禁止火车车厢内使用手机，只有在特别的车厢内才可以使用手机。只要上火车之后，就应该自觉，不可妨碍邻座的安宁。
五、车上用餐礼仪
用餐时间应该尽量在自己座位上用餐，食物堆放整齐，餐具用毕要收拾干净。如果要去餐车进餐，须先订位，待随车服务人员通知后，再赴餐车。用餐时间不宜过久，以免妨碍其他人员用餐的机会。如果使用餐盒，则应该使用完毕后包扎放好，不可污染环境。
六、卫生间的使用
使用卫生间，要多为他人设想，不宜久占，使用后要保持清洁，以利他人使用。无论火车或其他公共场所，使用卫生间均应该关门，无论大人小孩都不可以敞门。进入卫生间前，必须敲门确定无人方可进入。等候时如果人多，必须排成一列循序进入，不可争先恐后。
七、乘坐及上下车的礼仪
乘坐及上下火车时，如果是团体行动，必须要遵守行进礼仪，位低者先上后下，位高者后上先下。如果有老幼妇孺，应该礼让，并且协助其上下火车。火车如果已经开动或滑行，切忌不可在后追赶或是自车上跃下抢时间，以免出危险。
搭乘飞机 注意细节
飞机搭载各国籍人员，往来世界各国，这是最能展现国际礼仪的地方，从出发前的订位、确认机位、行李件数、行李重量的限制、管制物品、通关时的手续、飞机座位的就坐、机上用餐的礼仪、洗手间的使用以及过境、转机、下飞机时的注意事项，都是大家需要重视的。
一、提早登机作业
国际线在飞机起飞前两小时、国内线是一小时前开始办理登机手续，旅客最好提早到达，以免仓促。办理登机手续时，要将欲托运的行李过磅，除了美国外，其他国家都是头等舱30公斤，经济舱20公斤，超重部分需付相当昂贵的运费，故行李以简单为宜。
二、避免大量现金
现金虽然是最方便使用的货币，但一旦被窃就损失重大，旅行时勿携带太多，且不要放在同一个地方。兑换旅行支票或以信用卡等代替付款是较理想的做法。
三、飞航安全管制
为安全考虑，航空公司于班机起飞前会清舱，确定旅客名单，因此乘客在出发前要主动确认机位，防止机位被取消。要特别注意，剪刀、小刀、尖锐铁器、指甲刀、饮料不可放在随身背包里。
四、入境乘客须知
入境时需缴入境记录卡的国家，通常在飞机上，空服员就会把它发给旅客填写，最好在下飞机前就填妥，从姓名到发照日期为止的各项，只要按照护照上的记录填写，就不会发生错误。入境卡上签名需要由本人书写，不可由旅行社或他人代签名。
五、对号入座
进入机舱后，如不知座位在何处，可将位卡交给空服员，勿争先恐后。座位是依照姓氏的英文前缀来编排坐次，如同行者无法毗邻而坐，应请空服员代为协调，勿未经同意就坐在别人位置上。
六、行李安置妥当
空服员会协助旅客将行李放置妥当，小背包要放在行李置物柜，小件物品要放好，免得行李柜打开时物品掉落。手提包可放在椅座下方，勿占用走道。如果有婴儿或是幼童同行，通常会安排在前面第一排的位置，这时候所有的手提行李，均需放置在头顶的行李柜内，直到升至高空为止。
七、安全注意事项
飞机起飞前要收好脚踏板及桌面，椅背扶正，并系好安全带。服务员会先示范救生衣的使用，并且提醒乘客椅背竖直和安全带扣紧。起飞前所有人员都必须就定位，直到安全灯的指示显示可以打开安全带为止。机舱内是禁止使用手机及电子通讯器材，因为这些器材会干扰机上设备。
如需要空服人员服务时，请按服务铃，不要大呼小叫，或碰触空服员身体。空服员除了协助用餐以及贩售免税商品，其实还受过各种专业训练及急救方法，如有身体不适或是特殊医疗需求，可以商请其协助。遇到重大干扰气流时候，也要听从空服员的指示行动。
八、机上用餐礼仪
用餐时，将椅背竖直，并将前座背后的小桌放下来，方便服务人员将盘放上。用餐时间，不要在座位间进出行动。椅背若要倾倒，应向后座的人知会一声，以免给他人造成不便。用餐期间，无论个人是否需要用餐，均应将椅背竖直，以便后座其他乘客可以顺利用餐。
九、卫生间的使用
上卫生间应注意门上的标示，若为OCCUPIED，表示正在使用中;VACANT，则表示无人，可以入内，并记得将门锁上，使用后要按FLUSH键冲水。机舱走道及卫生间内禁止吸烟。卫生间若有多人等候，应该照排队次序进行，不应争先恐后。洗好手后，要将洗水槽四周擦干，以便下位使用者使用。
十、购买免税商品
购买免税品时，请勿离开座位争相抢购，应等空服员推着货品车靠近时再告知购买物品。离开座位时，如需经过其他乘客，应先打声招呼。下飞机以前，将耳机交还空服员，毛毯稍为整理后搁在椅座上。
座次安排 颇有讲究
一般而言，座位的尊卑，以座位的舒适和上下车的方便为考虑的标准。其中，各种车辆的坐法，均应该注意依照国际惯例来安排。
一、小车的座位
如有司机驾驶时，以后座右侧为首位，左侧次之，中间座位再次之，前座右侧殿后，而以前座中间座最末。如驾驶是主人，则以驾驶座右侧为最大，后座右侧次之，左侧再次之，后座中间座最末，前座中间座则不宜再安排。国际间的通例，女宾不坐前座，除非女宾有意坚持。
二、夫妇同车时
主人夫妇驾车时坐前座，客人夫妇坐后座。如主人驾车搭载友人夫妇，则应邀请友人坐前座，友人之妇则坐后座。前座是男士，其后座则为女士;相反的，前座是女士，其后座即为男士。交叉座次的原因是西方人人认为这样才能引起话题。
三、主人亲自驾车
客人只有一位，则应陪坐于主人的前座，如果不知道这个道理而坐在后座，那是非常失礼的事。如果同坐有多人，坐于前座的主客中途已下车，则在后车之客人应下车，改坐前座。
四、吉普车的座次
吉普车不论驾驶为主人或司机，驾驶座右侧位置最大，其原因是前座的视野宽广，视线较佳。后座右侧次之，左侧殿后。故上车时，后座低位座应先上车，前座后上。下车时，则前座先下，后座再跟着下车。
五、九人座旅行车
接待小团体所用的九人座巴士日见普遍，其座位的尊卑，以司机之后座侧门开启处第一排座位为尊，后排座位次之，司机座前排座位为小。其位置愈靠近门位置愈大；离门愈远位置愈小。这是因为靠近门的出入比较方便，所以以离门的位置区分优先级。
六、大型巴士座次
不论是中型或大型的巴士，司机座后第一排即前排为尊，后排依次为小。其座位的大小，依每排右侧往左侧递减。这还是遵守离开门愈近的位置愈大，愈远则愈小原则。另外，右大左小，尊右的原则来依序排列位置。无论是公交车或是观光巴士可以依照这类原则来决定大小尊卑。
不论是走路、搭乘交通工具或电梯，最基本的原则都是：以右为尊、考虑安全、女士优先。行、坐、站、立，一般的位次是前大后小、右大左小。三人以上，中为尊，次为右，再次为左。