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全面绩效管理操作实务

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课程内容
一、用心理解绩效管理
1什么是绩效
2什么是绩效管理
3绩效管理的关键点
讨论：依据行业特点如何开展本部门的考核
本次课程，你都想解决哪些问题？
二、绩效管理操作九步法
第一步介绍：依据年度经营计划进行指标分解
现场演练：各部门定量类绩效指标分解
现场演练：各部门定性类指标分解
第二步：设计科学合理的5大类绩效考核指标
讨论：团队类考核时如何解决个体激励的问题？
互动与分享：行业有哪些成功做法？
第一部分KPI指标设计部分
1、指标选择表
2、指标设定标准
演练：8+1法建立关键绩效指标库
第二部分流程化考核指标
1、流程类考核指标
第三部分任务类考核指标
演练：任务类考核指标设计
第四部分能力素质类考核指标
演练：能力素质类考核指标设计
演练：各部门月度考核计划设计
互动：面对难点问题如何应对
◇没有标准怎么办？
◇存在畏难情绪，怎么办？
◇受季节、原料影响怎么办？
◇有员工认为目标太高怎么办？
◇下属提出考核没有激励性，怎么办？
◇下属提出指标无法完成目标怎么办？
第三步：不可缺少的绩效反馈
第四步：让下属业绩倍增的绩效辅导
◇发现问题
◇分析原因
◇教练辅导
◇持续跟进
第五步：让绩效面谈不再难谈
第六步：PDCA，持续绩效改进
第七步：正确运用绩效考核结果
第八步：制订适合企情的绩效管理体系
第九步：绩效管理中常见问题解答
◇考核形式化了怎么办？
◇如何激发各部门的参与？
◇绩效评价不客观怎么办？
◇绩效面谈如何做才不形式化？
◇如何让下属走出扣我分的心里地带？

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