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关于改善提案系统实施的思考

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在精益的所有工具和概念中改善提案系统是个非常有趣的特例,它的名气如此之大,大到无人不知。但是另一方面,又很少有企业可以拿出有效实施及长期应用改善提案系统的实例。
事实上,在实施过程中关于应用改善提案系统的时机会有很多的讨论,多数管理者倾向于立刻实施,典型的想法有:

1. 改善提案系统是全员参与的表现,因此越早推行越好;
2. 这也是一种刺激手段,在改善开始初期,大家没有经验,缺乏解决办法的时候是个有力的补充;
3. 主意越多,选项就越多,以后工作就好做了;
4. 提建议是很简单的事情,员工看到有奖励自然就会提了;
5. 花点小钱,没准可以换来大回报,等等。
但不幸的是多数快速实施的努力都转变成了不成功的案例,分析下来,多是由于误解造成的:
首先是认识问题。多数情况下大家没有把改善提案系统看作为企业创新及沟通的战略,而是仅仅作为快速获得回报的一种手段。因此,当开始实施的时候,发现很多想法无力实现,而又不想再多花钱,患得患失,结果就进行不下去了。
其次,做的过程失去控制。改善提案系统要求对建议进行清晰的定义及有效的管理。这就需要事先做好充分准备,并有专门的组织来进行管理,但多数企业会认为这无关紧要或者是一种财务负担,因此在过程中必然造成各种混乱,最终不得不停止。
最后,管理者没有做好准备。改善提案系统对管理者的要求是非常高的,比如要求必须在现场或者一日内答复,给员工提供辅导及帮助确保建议实施率必须超过99%等等。这些要求对于当今的许多管理者而言是根本无法完成的任务,但这是改善提案系统能够得以转变为公司文化的必要条件。因为管理者的怠慢而造成的半路夭折在100%的失败案例中都能看到。
因此,各个企业在实施改善提案系统之前,应该认真的组织高层学习有关改善提案系统的定义及其要求。然后设计符合本公司要求的实施流程,高层必须有决心和毅力按照此流程进行操作及监督。只有做到以上,方可保证实施效果。

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