ISO9001：2008质量管理体系实战型高级内审员培训
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课程目标：
1、熟练掌握ISO9001:2008标准的要求
2、深入理解内审的流程
3、掌握每一条款和主要过程的审核方法和技巧
4、会编写专业的审核检查表和审核报告
5、掌握准确判断不符合并开具不符合项报告的方法
6、学会运用ISO9001思维提高管理理念及工作效率
7、彻底改变ISO9001只是一堆文件和不产生效益的观念
课程内容：
第一单元：ISO9001:2008标准要求的理解及质量管理意识的强化（第一天6小时）
1.1 您所了解的ISO 9001 -它是什么？ -它有用吗？有什么用 (分组讨论总结）
1.2 在很多企业，ISO9001为何贯彻不下去？
1.3 老师对学员总的要求和殷切希望：当圣经那样去膜拜、遵守和执行ISO9001:2008标准要求；用体检的方式去做内部质量审核；如吃药治病那样去消除病因和改良；像运动那样去预防疾病、增强机能。此独一无二的宗旨贯穿整个学习过程。
1.4 ISO9001标准是企业质量管理的基本要求
1.4.1 管理系统化
1.4.2 过程规范化
1.4.3 行为标准化
1.4.4 改进制度化
1.5 ISO9001的基本内容
1.5.1 八大原则
1.5.2 十大策划
1.5.3 十大管理
1.5.4 四种监控
1.5.5 三种改进
1.6 对各条款的理解及意识的强化（为什么要那样做？生动的案例）
1.6.1 质量管理体系 4.1 总要求 4.2 文件要求
1.6.2 管理职责 5.1 管理承诺 5.2 以顾客为关注的焦点 5.3 质量方针 5.4 策划 5.5 职责、权限与沟通 5.6 管理评审
1.6.3 资源管理 6.1 资源提供 6.2 人力资源 6.3 基础设施 6.4 工作环境
"1.6.4 产品的实现 7.1 产品实现的策划 7.2 与顾客有关的过程 7.3 设计和开发 7.4 采购 7.5 生产和服务提供
7.6 监视和测量装置的控制"
1.6.5 测量、分析和改进 8.1 总则 8.2 监视和测量 8.3 不合格品控制 8.4 数据分析 8.5 改进
第二单元：审核的基本概念（第一天0.5小时）
2.1 审核的定义
2.2 审核的分类
2.3 内部质量体系审核的目的、内审的依据、内审的时机
2.4 内审的特点和原则
第三单元：内审的流程（第二天2小时）
3.1 审核准备阶段
3.1.1 编制审核计划
3.1.2 成立审核组
3.1.3 编制检查表
3.2 审核实施阶段
3.2.1 文件评审
组织学员以小组讨论的形式对几个程序文件案例进行文件评审，帮助学员通过实例掌握文件评审的方法，同时进一步理解标准
3.2.2 首次会议
3.2.3 现场审核和记录、内审组沟通
3.2.4 未次会议
3.2.5 不合格报告
3.2.6 纠正预防措施
3.2.7 审核沟通和提问的技巧
第四单元：检查表的编制举例、审核要点和审核技巧（第二天1小时）
组织学员以小组讨论的形式针对程序文件案例编制审核检查表，帮助学员通过实例掌握在正式审核前策划审核内容和审核方法，同时加深对程序文件的理解。
应用（1.2）
质量管理体系的总要求（4.1）
文件要求（4.2）
管理职责（5.1~5.6）
资源管理（6.1~6.4）
第五单元：检查表的编制举例、审核要点和审核技巧（第二天1小时）
组织学员以小组讨论的形式针对程序文件案例编制审核检查表，帮助学员通过实例掌握在正式审核前策划审核内容和审核方法，同时加深对程序文件的理解。
产品实现（7.1~7.6）
第六单元：检查表的编制举例、审核要点和审核技巧（第二天1小时）
组织学员以小组讨论的形式针对程序文件案例编制审核检查表，帮助学员通过实例掌握在正式审核前策划审核内容和审核方法，同时加深对程序文件的理解。
测量、分析和改进（8.1~8.5）
第七单元：判标和不符合项报告的编写（第二天1小时）
案例分析
讲解一些专业审核员在实际审核过程中开出的不合格报告案例，帮助学员进一步理解开具不合格报告的方法，同时了解在
TS16949审核过程中经常发生的一些问题。
第八单元：情景案例练习（第二天1小时）
组织学员以小组讨论的形式，针对一些模拟的情景案例，学习如何判断是否存在不合格，如何判断不合格的性质，如何寻找判定不合格的依据。
第九单元：疑难解答（第二天0.5小时）
解答学员在标准条款理解和实际运用中遇到的任何疑问。
第十单元：培训考核（第二天1小时）