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培训管理实务

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课程内容：
（一）了解培训
1.什么是培训？
2.为什么要培训？
3.培训的流程管理
4.当前培训落地难
（二）培训需求调研及分析
1.培训需求调查分析的含义
2.不同层面的培训需求调查分析
1）从组织角度进行调查和分析
2）从部门角度进行调查和分析
3）从岗位角度进行调查和分析
? 案例分析：培训风波
（三）培训计划的制定（包含年度培训计划及项目实施计划）
1.确定培训目标
1）制定目标的原则
2）目标对话五步骤
? 案例分析：海宇公司管理技能培训目标的确定
2.培训费用预算
1）计算培训成本
2）设计培训预算
3.制定培训计划
1）制定年度培训计划
2）制定培训项目实施计划
3）培训计划内容
? 案例分析：海宇公司的年度培训计划
? 案例分析：海宇公司管理技能培训项目计划
（四）培训计划的实施
1．确定培训师
2．确定教材
3．确定培训地点
4．准备好培训设备
5．提供后勤保障
6．拟定培训通知
? 案例分析：应该在哪儿培训
（五）培训的效果评估
1.培训评估的含义
2.培训评估的作用
3.五层次评估内容
1）了解层次评估
? 案例分析：进出口知识培训前评估
a培训前调查表
b培训前调查汇总表(整体)
c培训前调查汇总表(参训人员)
? 分组讨论：培训开始前为什么要进行了解层次评估
2）反应层次评估
a对培训组织的评价
b对课程安排的评价
c对培训形式的评价
d对讲师水平的评价
3）学习层次的评估
a测试测验
b培训总结
? 案例分析：管理沟通培训学习层次评估
4）行为层次评估
? 案例分析：管理沟通培训的行为层次评估
5）绩效层次评估
? 案例分析：晨星公司培训数字后的思考
4.培训总结报告
? 案例分析：海宇公司管理技能培训总结报告
（六）撰写培训评估报告
1.培训相关的规章制度
2.培训实施情况类
3.新员工入职培训类
4.员工培训档案类
5.培训教材类
（七）培训资料的整理归档
1.培训相关的规章制度（A）
2.培训实施情况类（B）
3．新员工入职培训类（C）
4．员工培训档案类（D）
5．培训教材类（按部门分类归档 E）
（八）培训管理制度的制定
1．制定培训制度的内容要求
2．制定培训制度样式
? 案例分析：海宇公司的培训管理规定
（九）企业培训体系的构建
1.培训课程体系
1）专业知识和技能课程设置
2）心态类课程设置
3）通用管理类课程设置
4）新员工入职类课程设置
2.培训讲师体系
1）根据课程要求选拔讲师，建立讲师队伍。
2）对讲师进行课程开发及授课技巧培训
3）组织讲师开发课程
4）审核开发课程的内容
5）将课程讲义教材化
6）将课程教材分类管理

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