卓越绩效模式PEM新国标培训
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课程背景：
《卓越绩效模式》源自美国波多里奇国家质量奖准则，该模式为企业提供了一套评价标准，企业运用它可以不断评审自身的管理绩效从而迈向卓越，它也是世界级成功企业公认的提升企业竞争力的有效方法。
据美国1990—1999做的一项对比调查：导入卓越绩效模式获奖企业的投资回报率大约是标准普尔500指数企业平均水平的4.2倍，这些企业的投资回报率是685%，而标准普尔500企业的投资回报率仅为163%。
中国为了更快的参与世界竞争，提升国家的整体竞争力，与时俱进，把美国波多里奇国家质量奖的评奖标准进行引进、消化和吸收，制定国家标准《卓越绩效评价准则》(GB/T 19580)（2012版8月1日实施，替代2004版）已经成为全国质量奖的标准，各地方政府质量奖也纷纷以国家质量奖的标准为评审依据，是企业家根据科学发展观发展企业的重大体现。
培训目标：
① 掌握世界最先进的质量管理方法
② 学会用卓越绩准则诊断和评估企业的管理水平
③ 持续改进企业的管理短板
④ 为创政府质量奖提供了依据
课程大纲：
第一单元 卓越绩效模式概述
1.1什么是卓越绩效模式？
1.2卓越的阶梯
1.3管理成熟度的四个等级
1.4卓越绩效模式框架
1.5卓越绩效评价准则国家标准
1.6卓越绩效模式的由来
1.7国外对卓越绩效模式的看法
1.8国内获奖企业看卓越绩效
1.9我们对卓越绩效的观点
1.10实施卓越绩效模式的好处
1.11 实施卓越绩效模式的案例
1.12 卓越绩效模式的构成
1.13 企业运营的关键影响因素
第二单元 认识卓越绩效模式之道：9条基本理念（核心价值观）
2.1远见卓识的领导
? 标准核心内涵
? 案例分享
2.2战略导向
? 标准核心内涵
? 案例分享
2.3顾客驱动
? 标准核心内涵
? 案例分享
2.4社会责任
? 标准核心内涵
? 案例分享
2.5以人为本
? 标准核心内涵
? 案例分享
2.6合作共赢
? 标准核心内涵
? 案例分享
2.7重视过程与关注结果
? 标准核心内涵
? 案例分享
2.8学习、改进与创新
? 标准核心内涵
? 案例分享
2.9系统管理
? 标准核心内涵
? 案例分享
第三单元 认识卓越绩效模式之术：卓越绩效评价准则标准要求及案例解读
3.1组织简介
? 标准的核心内容
? 案例分享
3.2领导
? 标准的核心内容
? 案例分享
3.3战略
? 标准的核心内容
? 案例分享
3.4顾客和市场
? 标准的核心内容
? 案例分享
3.5资源
? 标准的核心内容
? 案例分享
3.6过程管理
? 标准的核心内容
? 案例分享
3.7测量、分析与改进
? 标准的核心内容
? 案例分享
3.8结果
? 标准的核心内容
? 案例分享
第四单元 卓越企业如何评价：卓越绩效评价系统
4.1走向成熟的过程
4.2评分系统的基本逻辑
4.3评分系统 – 过程评分矩阵
4.4评分系统 – 结果评分矩阵
4.5自我评估 –汉堡包评分法
4.6卓越绩效评价流程
案例分享