QC小组活动的基本程序
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第一步，组建 QC 小组
根据面对的质量问题或可能选择的课题，组建 QC 小组。 QC 小组可以是原有班组、科室、部门的人员自愿组成的（偏重于质量控制目的），也可以是不同班组、科室、部门的人员自愿组成的（偏重于质量改进目的）；可以是不同层次的人员（如工人、管理人员技术人员等层次）自愿组成的，也可以是不同层次的人员按“三结合”（管理人员、技术人员和工人）方式自愿组成的。也就是说， QC 小组的形式是多样的，应根据具体情况进行组建。一般情况下，以 3 一 10 人为宜，人数过多不便于开展活动。
第二步，注册登记
QC 小组组建起来后，应在组织的主管部门或主管人员处注册登记，填写注册登记表。如果组织愿意，还可报所在地的质量管理协会等备案。注册登记的目的，一是加强领导，二是获得支持和帮助。注册登记也可在选择活动课题之后进行。
第三步，选择活动课题
活动课题是 QC 小组在一个时期内的质量目标，关系到 QC 小组活动的方向、深度和广度。
― 首先选择周围易见的课题。
― 选择 QC 小组成员共同关心的关键问题和薄弱环节。
―“先易后难”，注重能够解决的“小”课题。
― 选择具体的课题，一定要有目标值。
第四步，选好小组长
小组长是核心人物，应是 QC 小组活动的热心人，既要有一定的技能水平，又要善于团结他人；既要有事业心，又要掌握常用的质量改进工具和技术。
第五步，按 PDCA 循环开展工作
QC 小组活动的基本程序是 PDCA 循环。活动中一定要注意做好记录。
第六步，撰写成果
QC 小组活动完成了 PDCA 循环，取得了成果后，要及时总结，撰写成果。成果材料必须以活动记录为基础，进行必要的整理，用数据说活，不要生搬硬套，事后编造。
成果的主要内容包括：成果名称；概述；选题理由；原因分析；措施计划；实施过程；实施效果；标准化措施；遗留问题；下一步打算。
第七步，发表成果
指定一名 QC 小组成员将成果在相应的会议上发表。这需要组织的主管部门或主管人员进行安排。发表成果可以鼓舞士气，吸引其他员工的关注，还可以交流经验，获得其他员工的评价，不断提高活动的效果。优秀成果可以推荐到当地或上级的质量管理协会的有关会议上发表。
第八步，继续活动
按 PDCA 循环的结果，可以将遗留的问题作为下一课题继续开展活动。也可以重新选择课题继续开展活动。如果认为课题已经解决，该 QC 小组也可以解散，然后按新的质量问题组建新的 QC 小组开展活动。
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