您好!欢迎光临普瑞思咨询网站!
服务热线 设为首页 | 加入收藏 | 网站地图

您的位置:首页 >> 培训文章 >> 人力资源 >> 正文

培训文章

行政工作统筹九大管理高级实务

作者: 来源: 文字大小:[][][]
培训目标:
在现代企业的管理中﹐恐怕谁都不能低估一个秘书的重要性﹒一个好的称职的秘书﹐往往可以使很多看来非常复杂的事情变得简单﹐使原本微妙的问题变得柳暗花明﹐专业的秘书可以帮助上司处理很多棘手的情况﹐是上司或管理层和公司其它员工之间的沟通桥梁﹒显而易见﹐专业秘书正逐步发展成为现代企业中一个不可替代的角色﹐他既是公司的管家﹐也是公司的形象代表﹐甚至可能是公司的发言人。本课程旨在培养和训练专业秘书内涵和技巧﹐提升秘书的形象﹐规范秘书的举止﹐锻炼秘书的社交能力﹐使得专业秘书在自己的实际工作中得心应手﹐游刃有余
课程目标﹕
学员在完成培训以后﹐可以﹕
了解专业秘书的角色和任务;
帮助塑造专业秘书应该具备的形象;
了解职业场合和社交场合专业秘书的举止规范;
熟悉办公事务的处理技巧;
把握如何赢得上司器重的秘诀;
课程大纲(具体培训内容将由培训师在培训过程中展开)
一﹒秘书的角色和定位
秘书的定义和来源
专业秘书的角色
专业秘书的性质
专业秘书的任务
专业秘书的职业要求
专业秘书的综合素质
二﹒完美无缺的专业形象
发型规范
化妆规范
着装规范
配饰规范
姿态规范
动作表情规范
三﹒基本社交能力训练
名片
握手
介绍
交谈
宴请
礼品
四﹒专业秘书的事务训练
接待技巧
引领技巧
电话技巧
商务写作技巧
文件管理技巧
五﹒专业秘书的管理能力训练
时间管理
会议组织与管理
协调能力
六﹒专业秘书百宝箱
行政文书范本
合同文书范本
商务函电范本
部分规章制度范本
部分表格范本
七﹒赢得上司的器重的三大密招
上司的风格
上司的智囊
上司的权利
学员受益:
培养和训练专业秘书内涵和技巧﹐提升秘书的形象﹐规范秘书的举止﹐锻炼秘书的社交能力﹐使得专业秘书在自己的实际工作中得心应手﹐游刃有余
讲师简介:
杨老师,亚太管理训练网授权培训师,北京外企服务公司特约讲师。专业经历:历任跨国公司专职培训师、全国培训经理,并在一线及企业总部担任部门主管及人力资源培训专员职。
服务客户: 中国银行、北京控股公司工商银行、光大银行、中国国际航空公司、北京移动、中国互联网、大唐电信、东软软件公司、中国大饭店、香格里拉酒店、民族饭店、中央电视台梅地亚中心、中美大都会人寿保险、中国人寿、安利公司、美国玫琳凯化妆品公司、中国烹饪协会、万科地产、华远地产……
课程特点:培训风格风趣、幽默、活泼,善于挖掘及调动学员内在的潜力及主动性,激励式的教学方法,并配有大量案例,所授课程广受企业界的好评。学到了更多的礼仪方面的专业知识,能够更好的来解读我的老板,了解更多职场中的做事原则(北京亚邦伟业技术公司---刘小姐)从理论上系统地了解了秘书与助理的专业知识,学到很多实用的行政工作技巧,很高兴认识了许多同行(金宝电子北京公司---张小姐)系统的学习了专业秘书和行政助理的行业规范.工作标准,并为自己今后工作提供了很大帮助,提高了工作技巧、与上司沟通的技巧、理解能力、学习了对服饰着装的搭配方法((北京华康达计算机应用技术公司---徐小姐)学习到了从实际工作中提炼出来的系统理论.(奥星企业管理公司---党小姐)提高了解决实际工作遇到的问题的个人能力,了解了作为专业秘书的重要性,为今后工作培养更多的兴趣爱好。了解了秘书、助理工作的角色定位,对处理好各方面关系有非常大帮助(天津卓伦机械公司---胡小姐)

上一篇:行政管理人员职业技能提升培训 下一篇:统计制程控制(SPC)实战


上海普瑞思企业管理咨询有限公司 版权所有 电话:021-36338510 /36539869 传真:021-36338510 邮箱:info@purise.com 网址:www.purise.com
Copyright 2004 All right reserved() 沪ICP备06023442号