您好!欢迎光临普瑞思咨询网站!
服务热线 设为首页 | 加入收藏 | 网站地图

您的位置:首页 >> 培训文章 >> 管理技能 >> 正文

培训文章

跨部门沟通与高效合作

作者: 来源: 文字大小:[][][]
一、沟通与人际影响的主要问题与障碍
video演示
沟通的经典模型与常见问题
“频道”差异——沟通中最常见的障碍
二、改善沟通的契机——识别频道差异
video演示:不同的沟通场景
小组讨论:video中沟通的失败和成功之处
讲授
沟通频道的概念:沟通困难来源于频道误差
频道差异的常见类型
频道差异的原因分析
识别沟通中的频道差异信号
三、在同一个频道上成功沟通
演示与体验:从困难到畅通的沟通
建立共同沟通频道的过程
调到对方的频道——倾听与反馈技术的技巧与应用
在对方的频道上告一段落——建设性反馈技术与应用
把对方带到我的频道上来——提问技术与应用
有效运用一致的频道来沟通——KISS原则
讨论:你身边的频道技术案例
四、沟通中的角色与角色期望——PAC角色互动理论简介
PAC人际互动理论简介
互动讨论:沟通过程分析
角色期待对沟通效果的影响
识别角色期待信号
演好你的角色!
五、通过沟通产生影响力——个人风格分析与沟通影响白金法则
美国LIFO人本管理与个人风格分析系统简介
个人风格分析与运用
沟通影响的白金法则
个人风格的发展与有效人际影响
提高你影响力的六种武器
六、人际冲突处理
心理防卫与人际冲突
有效的冲突处理程序
人际冲突案例模拟与分析
共建和谐团队!
七、管理沟通频道技术:上下沟通的问题与对策
讨论:常见的上下沟通问题及其原因
高效上下沟通技术要点简介
沟通频道侦测技术——举一反三法、要求回馈法
沟通频道建设技术——全息印象法
上下沟通案例研讨与分析
着眼于未来的通用频道建设——企业文化建设
八、跨部门沟通的问题与对策
讨论:常见的跨部门沟通问题及其主要原因
高效跨部门沟通技术要点简介
沟通频道跟随技术——移情法
沟通频道引导技术——苏格拉底法
集体沟通频道计划——六顶思考帽
跨部门沟通案例研讨与分析
跨部门沟通问题的预防和长远解决之道

上一篇:商务礼仪与职业形象塑造 下一篇:TTT高级培训师培训技能提升


上海创卓商务咨询有限公司 版权所有 电话:021-36338510 /36539869 传真:021-36338510 邮箱:info@purise.com 网址:www.purise.com
Copyright 2004 All right reserved() 沪ICP备11020370号